Neuro-linguïstische programmeertechnieken

Richard Handler, een computerwetenschapper en John Grinder, een linguïst, ontwikkelden gezamenlijk neuro-linguïstische programmering (NLP) in de vroege jaren zeventig. NLP is een modelleringsproces van de menselijke geest, dat door veel therapeuten werd gebruikt om emoties in kaart te brengen en vervolgens interventiestrategieën te ontwikkelen om mensen te transformeren.

In organisaties speelt NLP een belangrijke rol bij het transformeren van non-performers naar performers. De veranderende bedrijfsomgevingen vereisen dat organisaties mensen afstemmen op nieuwe situaties. Customer Relationship Management (CRM) is zo'n gebied. Voor het ontwikkelen van CRM-vaardigheden (wat meer een oefening is van emotionele intelligentie), wordt NLP gebruikt als het eerste hulpmiddel om de bestaande emotionele bankrekening in kaart te brengen en vervolgens om de juiste houding en emoties te ontwikkelen om met de veranderende verwachtingen van klanten om te gaan.

Enkele van de toepassingsgebieden van NLP-technieken in organisaties voor gedragstransformatie van mensen zijn:

1. Opstellen van doelen en strategieën

2. Coaching (zowel nieuwe rekruten als de bestaande)

3. Mensen helpen omgaan met stress en conflicten

4. Verbetering van de klantrelatie en daaruit voortvloeiende toename van de verkoopprestaties

5. Verbetering van de algehele productiviteit en prestaties van de organisatie

NLP wordt dus gebruikt als een belangrijk hulpmiddel voor het kalibreren van mensen om de gewenste doelen en doelstellingen van de organisatie te bereiken. In een competitieve wereld kunnen organisaties alleen excellentie bereiken door effectief gebruik van niet-imiteerbare menselijke hulpbronnen. Vandaar dat het ontwikkelen van mensen om aan de veranderende situaties te voldoen door middel van NLP betere resultaten oplevert.

Enkele van de belangrijke voorwaarden voor succes van NLP-interventies in organisaties zijn:

een. Duidelijke verklaring van de uitkomstbehoeften

b. Zorgen dat uitkomsten verifieerbaar zijn via sensorische ervaringen

c. Zorgen dat de gewenste uitkomsten sensorisch specifiek zijn

d. Ervoor zorgen dat de uitkomsten op de juiste manier in de juiste context worden geplaatst

e. Ervoor zorgen dat de uitkomsten het positieve aspect van de huidige staat behouden

f. Ervoor zorgen dat de uitkomsten geen schade toebrengen aan zichzelf of aan anderen