Milieuonzekerheid en flexibiliteit in organisatieontwerp
Het ontwerp van de organisatie is afhankelijk van twee kernaspecten: ten eerste de visie en filosofie van de oprichters van de organisatie en ten tweede de milieu-interface.
Organisatorische oprichters ontwerpen hun organisaties aanvankelijk vanuit bedrijfs- en operationele perspectieven, maar de veranderingen in de bedrijfsomgeving vereisen de heropbouw van de structuur, de integratie van de strategieën, bedrijfsbelangen en onzekerheden in het milieu.
Milieudruk op organisaties is divers. Het kan de concurrenten, leveranciers, klanten, vakbonden, technologische veranderingen, overheidsvoorschriften, enz. Omvatten. Katz en Khan (1978) benadrukten dat organisaties zich moeten aanpassen aan het milieu en zeiden dat organisaties in staat moeten zijn om hun mechanisme om omgevingsinvloeden te verwerken.
Omgevingsonzekerheid en flexibiliteit bij het ontwerpen van organisaties werd ook bepleit door Bums en Stalker (1961) en Lawrence en Lorsch (1967), met name voor de sector van lifestyleproducten. De 24 x 7 klantendiensten, zoals de mobiele klantendiensten, zijn enkele voorbeelden.
Exide Battery in India heeft het grootste marktaandeel in het segment van de autobatterijen. Toch heeft het BATMOBILE (Battery Mobile) -diensten geïntroduceerd om klanten in staat te stellen een reservebatterij te krijgen, binnen tien tot vijftien minuten nadat ze op straat waren gestrand als gevolg van een batterijstoring.
Dit vereiste Exide om de structuur van de serviceafdeling op te schalen met meer marketingorintatie om ervoor te zorgen dat concurrenten nauwelijks enige kans krijgen om een verlies in haar diensten te vinden om haar marktsegment te betreden. Voor veel producten is de beschikbaarheid op tijd een belangrijke bepalende factor voor succes.
Concurrenten treden toe wanneer de organisatie haar producten niet op tijd aan de detailhandel levert. Asian Paints, de nummer één in een lage prijsklasse, biedt Berger Paints en anderen geen mogelijkheid om zichtbaar te worden in de verkooppunten van verven. Het bedrijf heeft zijn online orderboekingssysteem online gemaakt. Vroeger moest een winkel een week wachten om verf te krijgen nadat het zijn bestellingen had geplaatst.
Met het opnieuw ontwerpen van verkoop- en marketingactiviteiten kan Asian Paints zijn producten nu binnen enkele uren na online bestelling boeken bereiken. Gebruikmakend van de effectieve logica van het ontwerp van de organisatie, begrijpen we dat effecten (onzeker in de natuur) niet alleen de organisaties dwingen om transformationele benaderingen van het ontwerp aan te nemen, maar ook de omgeving op zich ontwerpen.
De vraag naar veel lifestyleproducten is het gevolg van het milieuherontwerp door de nieuwe generatie ondernemers. Mannelijke billijkheidscrème is zo'n voorbeeld. Hier is de vraag gecreëerd door de organisaties door het concept te introduceren dat zelfs jonge mannen er graag mooi en aantrekkelijk uitzien.
Omgevingsonzekerheden die van invloed zijn op het ontwerp van de organisatie zijn moeilijk te berekenen of aan te nemen. Het is misschien niet goed geordend of organisaties zijn misschien niet erg duidelijk over hun aandachtsgebieden. Om deze redenen worden organisaties vaak proactief in het ontwerpen van hun structuur door gebruik te maken van hun strategische intentie.
Dergelijke strategische opties omvatten de volgende vier gebieden:
1. Omgeving is niet meer te beheersen en onvoorspelbaar. Daarom is het beter om een aantal voorspellende technieken te gebruiken om een organisatie gunstig te ontwerpen. Dit is de planningsbenadering van organisatieontwerp in een onzekere omgeving.
2. De onvoorspelbaarheid van de omgeving vermindert de planningshorizons en daarom is het beter om flexibel organisatorisch ontwerp te ontwikkelen met behulp van adaptieve benaderingen.
3. Een visionaire benadering aannemen, gezien het feit dat de omgeving onvoorspelbaar is. Ontwerp de organisatie op een manier die het bereiken van de gewenste resultaten mogelijk maakt.
4. Geloof in effectieve transformatie. Beïnvloed de milieuveranderingen door het herontwerp van de organisatie. Ga uit van toekomstige omgevingsfactoren die grotendeels onbestaand zijn en probeer ze te creëren door middel van interactieve doelencreatie met anderen, inclusief het bedenken van nieuwe toekomsten die voortkomen uit de huidige middelen. We noemen het een effectieve transformatie-aanpak.
