Taakanalysemethoden gebruikt in een organisatie
Recentelijk is er een toegenomen bezorgdheid over kwantificering van het proces van taakanalyse. Een gestructureerde positie-analyse vragenlijst (PAQ) kan het proces helpen. De PAQ is in de vroege jaren zeventig ontwikkeld door de inspanningen van McCormick en anderen.
Het bestaat uit 194 functie-elementen van een 'werknemergerichte' aard, die zijn onderverdeeld in zes hoofdcategorieën. De analist op een schaal van 0 tot 5 beoordeelt normaal de taakelementen. Het beheer van PAQ is echter helemaal niet eenvoudig. De PAQ heeft zes grote afdelingen, bestaande uit 189 gedragsitems die nodig zijn voor de beoordeling van de werkprestaties en zeven aanvullende items met betrekking tot monetaire compensatie.
De zes belangrijkste divisies worden als volgt weergegeven:
1. Informatie-invoer (waar en hoe krijgt men informatie over de uit te voeren taken) (35 items)
2. Mentaal proces (informatieverwerking en besluitvorming bij het uitvoeren van de taak) (14 items)
3. Uitvoer (fysiek werk, gebruikte hulpmiddelen en apparaten) (50 items)
4. Interpersoonlijke relaties (36 items)
5. Werksituatie en werkcontext (fysieke / sociale context) (18 items)
6. Andere functie-eigenschappen (werkschema's, taakvereisten) (36 items)
Standaard inventaris van taakcomponenten bevat zeven secties. Het inleidende gedeelte gaat in op de details van de organisatie, functieomschrijvingen en biografische gegevens van de functiehouder.
De andere zes secties zijn als volgt:
1. Gereedschap en uitrusting-gebruik van meer dan 200 gereedschappen en uitrusting (26 items)
2. Fysieke en perceptuele vereisten - kracht, coördinatie, selectieve aandacht (23 items)
3. Wiskundige vereisten: gebruik van getallen, trigonometrie, praktische toepassingen, zoals werken met plannen en tekeningen (127 items)
4. Communicatievereisten: de voorbereiding van brieven, het gebruik van coderingssystemen en het interviewen van mensen (19 items)
5. Besluitvorming en verantwoordelijkheidsbeslissingen over methoden, volgorde van werken, normen en aanverwante zaken (10 items)
6. Functieomstandigheden en waargenomen taakkenmerken
In een andere benadering gebruiken we de methoden voor profielvergelijking, die enkele gemeenschappelijke elementen hebben, namelijk:
(1) Een uitgebreide reeks functiefactoren die worden gebruikt om het werkbereik te selecteren,
(2) een ratingschaal die de evaluatie van de jobeisen mogelijk maakt, en
(3) Het wegen van functiekenmerken op basis van de organisatiestructuur en socio-technische vereisten.
Les profits des pastes, een ander taakprofielinstrument, ontwikkeld in de Renault-organisatie (RNUR 1976), bevat een tabel met variabelen die de arbeidsomstandigheden weergeven en biedt respondenten een vijfpuntsschaal waarop ze de waarde van een variabele kunnen selecteren die varieert van zeer bevredigend tot zeer slecht door gestandaardiseerde antwoorden te registreren.
De variabelen omvatten:
(1) Het ontwerp van de werkplek,
(2) De fysieke omgeving,
(3) De fysieke belastingsfactoren,
(4) Zenuwspanning,
(5) autonomie van banen,
(6) Relaties,
(7) Repetitiviteit en
(8) Inhoud van het werk.
De AET (Ergonomic Job Analysis, Rohmert en Landau 1985) is ontwikkeld op basis van het stress-strain-concept. Alle 216 items van de AET zijn gecodeerd; één code definieert de stressoren, aangevende of een werkelement wel of niet kwalificeert als een stressor; andere codes bepalen de mate van stress in verband met een baan; en weer anderen beschrijven de duur en frequentie van stress tijdens de dienst.
De AET bestaat uit drie delen:
1. Deel A:
Het man-op-werk-systeem (143 items) omvat de werkobjecten, gereedschappen en uitrusting, en de werkomgeving die de fysieke, organisatorische, sociale en economische arbeidsvoorwaarden vormen.
2. Deel B:
De taakanalyse (31 items) is geclassificeerd op basis van zowel de verschillende soorten werkobjecten, zoals materiële en abstracte objecten, en werkgerelateerde taken.
3. Deel C:
De analyse van de werkvraag (42 items) omvat de elementen perceptie, beslissing en reactie / activiteit. (Het AET-supplement, H-AET, heeft betrekking op lichaamshoudingen en bewegingen in industriële assemblage-activiteiten.)
In het algemeen nemen de checklists een van de twee benaderingen aan:
(1) De functiegerichte aanpak (bijv. De AET, Les profiles des pastes) en
(2) De werkgeöriënteerde aanpak (bijv. De PAQ).
De taakinventarissen en -profielen bieden een subtiele vergelijking van complexe taken en beroepsprofilering van banen en bepalen de aspecten van werk, die als een prioriteit worden beschouwd als onvermijdelijke factoren bij het verbeteren van de arbeidsomstandigheden. De nadruk van de PAQ ligt op het classificeren van functiefamilies of clusters (Fleishman en Quaintence 1984; Mossholder and Arvey 1984; Carter en Biersner, 1987), wat wijst op de validering van functiecomponenten en jobstress (Jeanneret 1980; Shaw en Riskind 1983). Vanuit medisch oogpunt maken zowel de AET- als de profielmethoden vergelijkingen van beperkingen en vaardigheden mogelijk wanneer dat nodig is (Wagner 1985).
De Noordse vragenlijst is een illustratieve presentatie van een ergonomische analyse van de werkplek (Ahonen, Launis en Kuorinka 1989), die de volgende aspecten omvat:
1. Werkruimte
2. Algemene fysieke activiteit
3. Hijsactiviteit
4. Werkhoudingen en bewegingen
5. Risico van ongevallen
6. Taakinhoud
7. Beperking van de werkgelegenheid
8. Communicatie van werknemers en persoonlijke contacten
9. Besluitvorming
10. Herhaling van het werk
11. Aandacht
12. Lichtomstandigheden
13. Thermische omgeving
14. Geluid
De tekortkomingen van de algemene checklistindeling die wordt gebruikt bij ergonomische functieanalyses zijn de volgende:
een. Op enkele uitzonderingen na (bijv. De AET en de Noordse vragenlijst) is er een algemeen gebrek aan ergonomische normen en protocollen voor evaluatie met betrekking tot de verschillende aspecten van werk en milieu.
b. Er zijn verschillen in de algehele constructie van de checklists met betrekking tot de manier om de kenmerken van de arbeidsomstandigheden, de offerteformulier, criteria en testmethoden te bepalen.
c. De evaluatie van fysieke werkbelasting, werkhoudingen en werkmethoden is beperkt vanwege een gebrek aan precisie in de analyse van werkoperaties, met verwijzing naar de schaal van relatieve niveaus van stress.
d. De belangrijkste criteria voor de beoordeling van de mentale belasting van de werknemer zijn de mate van complexiteit van de taak, de aandacht die vereist is voor de taak en de uitvoering van mentale vaardigheden. De bestaande checklists verwijzen minder naar het gebruik van abstracte denkmechanismen dan naar overmatig gebruik van concrete denkmechanismen.
e. In de meeste checklists hechten analysemethoden een belangrijk belang aan het werk als een positie, in tegenstelling tot de analyse van werk, compatibiliteit van werknemers en machines, enzovoort. De psychosociologische determinanten, die fundamenteel subjectief en contingent zijn, worden minder benadrukt in de checklists voor ergonomie.
Een systematisch geconstrueerde checklist verplicht ons om de factoren van de arbeidsomstandigheden te onderzoeken die zichtbaar of gemakkelijk te wijzigen zijn, en stelt ons in staat om een sociale dialoog aan te gaan tussen de werkgevers, de jobhouders en anderen in kwestie. Men moet enige voorzichtigheid betrachten ten aanzien van de illusie van eenvoud en efficiëntie van de checklists, en ook van hun kwantificerende en technische benaderingen.
Veelzijdigheid in een checklist of vragenlijst kan worden bereikt door specifieke modules op te nemen voor specifieke doelen. Daarom hangt de keuze van de variabelen sterk samen met het doel waarvoor de werksystemen moeten worden geanalyseerd en dit bepaalt de algemene aanpak voor de constructie van een gebruiksvriendelijke checklist.
De voorgestelde 'ergonomische checklist' kan voor verschillende toepassingen worden gebruikt. Gegevensverzameling en geautomatiseerde verwerking van de controlelijstgegevens zijn relatief eenvoudige operaties en kunnen worden uitgevoerd door te reageren op de primaire en secundaire verklaringen.
