Decision Support System (DSS) in industriële marketing
Decision Support System (DSS) in industriële marketing!
Een marketinginformatiesysteem produceert informatie die veel van de dagelijkse beslissingsbehoeften van het management ondersteunt. Rapporten, displays en antwoorden die door dergelijke systemen worden geproduceerd, bieden informatie die managers van tevoren hebben opgegeven als voldoende om tegemoet te komen aan hun informatiebehoeften.
Verkoopmanagers zijn bijvoorbeeld sterk afhankelijk van verkoopanalyserapporten om verschillen in prestaties te evalueren tussen verkoopmedewerkers die hetzelfde type producten verkopen aan hetzelfde type industriële segmenten.
Deze rapporten bevatten verkoopprestatiecijfers per productlijn, verkoopmedewerker en verkoopregio, enzovoort. Een beslissingsondersteunend systeem, aan de andere kant, zou ook een salesmanager interactief laten zien wat het effect is van veranderingen in verschillende factoren, zoals promotiekosten en verkopercompensatie op verkoopprestaties. DSS zijn ontworpen om ad hoc te zijn, een snelresponssysteem dat wordt geïnitieerd en bestuurd door management-eindgebruikers.
Steeds meer industriële marketingbedrijven voegen een beslissingsondersteunend systeem toe aan MIS om ongestructureerde problemen op te lossen en betere beslissingen te nemen in complexe marktsituaties.
Tabel 7.2: Ondersteuningssysteem marketingbesluit:
Marketing informatiesysteem | Beslissingsondersteunend systeem |
1. Informatie geproduceerd door extractie en manipulatie van bedrijfsgegevens 2. Het formaat van het rapport is vooraf gespecificeerd en vastgesteld 3. Informatiefrequentie is vorm: periodieke, uitzonderings- en vraagrapporten 4. Geef informatie over de prestaties van de afdeling en de markt | Informatie geproduceerd door analytische modellering van bedrijfsgegevens Het formaat van de uitvoer is ad hoc, flexibel en aanpasbaar formaat Interactieve zoekopdrachten en antwoorden Verstrek informatie- en beslissingsondersteunende technieken om specifieke problemen of kansen te analyseren. |
Hierboven staan de kenmerken / voordelen van zowel MIS als DSS, die bij gebruik samen een krachtige combinatie is voor succes op het gebied van industriële marketing.