Benchmarking: betekenis en niveaus van benchmarking

Lees dit artikel om meer te weten te komen over de betekenis en de niveaus van benchmarking.

Betekenis:

Benchmarking is een techniek om de beste praktijken in de industrie of in de wereld te identificeren, te bestuderen en daarop voort te bouwen. In 1992 won Ford's Taurus het Honda-akkoord en verdiende hij een titel van de best verkochte personenauto in de Verenigde Staten. Dit is de prestatie van Ford door benchmarking. Leren door de eigen positie te vergelijken met de best practices in de wereld met als doel veranderingen te identificeren en te implementeren om betere kwaliteit en hogere productiviteit te bereiken, maximaal gebruik van hulpbronnen en lagere kosten, snelle levering van producten en diensten die zorgt voor efficiëntie en voorsprong op concurrenten .

Het concept van benchmarking werd ontwikkeld en geïmplementeerd door Xerox om marktaandeel terug te winnen dat verloren was gegaan aan het Japanse bedrijf in de late jaren 1970 en vroege jaren tachtig. Xerox heeft de studie van het product van Japanse concurrenten op het gebied van kwaliteit, kenmerken, kosten enz. Vergeleken met het eigen product. Na benchmarking is het marktaandeel van Xerox verbeterd.

Benchmarking stelt organisaties in staat om een ​​leeromgeving te creëren. Het levert input voor re-engineering van bedrijfsprocessen, verbeteringen aan de strategie en kwaliteit, kosten, technologie enz. En helpt om effectief aan de concurrentie te voldoen.

Mate van benchmarking:

Er zijn drie niveaus van benchmarking.

(1) Interne benchmarking:

Op dit niveau wordt een vergelijking gemaakt tussen afdelingen, divisies en delen van de organisatie om de kansen op verbeteringen te achterhalen.

(2) Concurrerende benchmarking:

In dit niveau worden vergelijkingen met het product en de processen van rivalen gemaakt om het concurrentievoordeel te kennen. De taak om bovenstaande informatie van een concurrerend bedrijf te verzamelen is erg moeilijk, maar er kunnen pogingen worden ondernomen om informatie te verzamelen die nodig is voor benchmarking.

(3) Functionele benchmarks:

Hier wordt de vergelijking van functies of processen gemaakt met het beste bedrijf in de industrie of in de wereld. De inspanningen zijn erop gericht om de processen en functies van het beste bedrijf te volgen om de resultaten te verbeteren. Benchmarking is een proces van systematische vergelijkingsprocessen, -praktijken en -prestaties. Succes hangt af van de werkcultuur in de organisatie. Het moet procesgericht zijn en er moet sprake zijn van cross-functioneel teamwerk.

Het benchmarkingproces bestaat uit planning, analyse en integratie. In de planningsfase worden de processen van benchmarking bepaald en prioriteiten gesteld. In de analysefase worden de processen vergeleken en wordt het beste gekozen. In de integratiefase is samenwerking gewaarborgd om de processen te implementeren en te monitoren om hogere prestaties te bereiken.

Benchmarking is een continu proces. De voltooiing van één benchmarkproces zou moeten leiden tot een ander benchmarkingproject voor verzekerd succes. De prestaties van een verbeterd proces moeten periodiek worden herzien om de voordelen van benchmarking te oogsten.