6 stappen betrokken bij industrieel marketing onderzoeksproces

De stappen in het onderzoeksmodel voor industriële marketing zijn de volgende: 1. Definiëren van het probleem en de onderzoeksdoelstellingen 2. Ontwikkelen van een onderzoeksplan 3. Implementeren van het onderzoeksplan 4. Analyseren, interpreteren en rapporteren van bevindingen.

In de tweede fase van strategische planning, wordt het noodzakelijk om de kansen die op de markt aanwezig zijn te scannen. Een van de manieren om marktkansen te beoordelen, is via Marketing Research.

Marketingonderzoek omvat meestal formele onderzoeken die worden uitgevoerd om een ​​bepaald probleem op te lossen of om een ​​kans te ontdekken. Het specificeert de informatie die nodig is om specifieke marketinggebieden aan te pakken, de juiste technieken voor dataverzameling, data-analyse en ondersteuning van de onderzoeksresultaten en implicaties. Het wordt gedefinieerd als:

Het systematisch verzamelen, vastleggen en analyseren van gegevens over problemen met betrekking tot het vermarkten van goederen en diensten.

Of

Marketingonderzoek is "het systematisch ontwerpen, verzamelen, interpreteren en rapporteren van informatie om marketeers te helpen specifieke marketingproblemen op te lossen of om te profiteren van marketingkansen." Verschillen tussen consumentenmarketingonderzoek en industrieel marketingonderzoek.

(i) Praktisch:

Het onderzoek is gericht op consumenten om hun percepties, besluitvorming, voorkeuren, wensen, verlangens enz. Te begrijpen, terwijl industrieel onderzoek meer praktijkgericht is en meer geïnteresseerd is in het kennen van technologische vooruitgang, prestatietevredenheid, inkoopcentrumrollen, enz.

(ii) Techniciteit:

Industrieel onderzoek is doorgaans meer technisch georiënteerd dan consumentenonderzoek, aangezien de respondenten meestal technisch gekwalificeerde ingenieurs zijn, op de inkoop- en productieafdeling.

(iii) Contactmethoden:

Een op technische neiging van industrieel onderzoek, directe contactmethoden zoals interviews (persoonlijk) hebben de voorkeur in plaats van telefonische interviews of focusgroepen in tegenstelling tot consumentenonderzoek.

(iv) Monsteromvang:

Hoe groter de steekproefomvang, hoe beter voor consumentenonderzoek. Anderzijds concentreert industrieel onderzoek zich op een kleinere omvang, omdat technisch gekwalificeerd personeel op de relevante gebieden niet zo vrij beschikbaar is.

Type gegevens:

Er is een grotere mate van afhankelijkheid van secundaire gegevensbronnen, waaronder primaire gegevens in industrieel onderzoek, aangezien veel organisaties regelmatig markt- en klantenanalyses uitvoeren en deze informatie commercieel beschikbaar stellen.

Aan de andere kant is consumentenonderzoek meer gericht op primaire data-analyse, omdat de fluctuaties in veranderingen erg hoog zijn en er vaker onderzoek moet worden gedaan om de resultaten ervan effectief te kunnen gebruiken. Een succesvoorbeeld van de marketing van Kenwood-audioapparatuur.

'Stereo' type succes op basis van onderzoek:

Nippon Audiotronix Ltd. (Marketeers van Kenwood-audioapparatuur) gebruikte marktonderzoek om voet aan de grond te krijgen in de auto-audioapparatuurmarkt in India. Nippon gaf opdracht tot een uitgebreid onderzoek en bestudeerde de behoeften van de markt en de consument en ontdekte dat autotoebehoren producten zijn met een zeer hoge betrokkenheid voor Indiërs. Zodra ze gekoppeld zijn aan een merk, kopen ze niet alleen herhaaldelijk hetzelfde, maar beïnvloeden ze ook anderen (vrienden / familieleden).

Ze ontdekten ook dat "het moment dat je in iemands auto zit en een merk auto-stereo ziet, het subliminaal in je geheugen opneemt". Al deze factoren zorgden ervoor dat Kenwood een strategie invoerde om de OEM-markt aan te pakken. Hun eerste bestelling was van Maruti Udyog Ltd. toen het alle auto's in het C & D-segment op de markt bracht met ingebouwde (of passende) stereo. Nu is Nippon marktleider en heeft het een dominant marktaandeel en wil het zijn assortiment in India uitbreiden.

Er zijn vier stappen in het marketingonderzoeksproces:

ik. Het probleem en de onderzoeksdoelstellingen definiëren.

ii. Het ontwikkelen van een onderzoeksplan

iii. Uitvoering van het onderzoeksplan en

iv. Interpretatie en rapportage van de bevindingen.

1. Definiëren van het probleem en de onderzoeksdoelstellingen:

Dit vormt de eerste activiteit van elk onderzoeksproces. Dit klinkt heel eenvoudig, maar veel onderzoeksproblemen gaan mis omdat mensen niet duidelijk bepalen welke informatie ze nodig hebben van het onderzoek dat ze doen. Voordat extern onderzoek wordt gestart, moet worden gecontroleerd of de informatie nog niet bestaat.

Veel organisaties verzamelen bijvoorbeeld uitgebreide gegevens in verschillende delen van het bedrijf en andere delen van het bedrijf zijn zich daar mogelijk niet van bewust. Vaak publiceren onderzoeksbureaus en de overheid nuttige informatie. Handels- of andere bedrijfsverenigingen kunnen ook informatie hebben.

2. Een onderzoeksplan ontwikkelen:

Specifieke informatiebehoeften moeten worden bepaald volgens de gestelde onderzoeksdoelstellingen. Verzamelde informatie kan zowel secundaire als primaire gegevens zijn. Secundaire gegevens zijn gegevens die al bestaan, bijvoorbeeld tijdschriften, tijdschriften en rapporten. Primaire gegevens zijn gegevens die voor uw specifieke doel zijn verzameld, bijvoorbeeld door vragenlijsten te verspreiden.

Onderzoekers putten normaal gesproken secundaire gegevensbronnen uit voordat ze begonnen met primaire gegevensverzameling. In bepaalde situaties kunnen secundaire gegevens voldoende zijn om te voldoen aan de informatiebehoeften van de onderzoeker.

Bij het verzamelen van primaire gegevens moet rekening worden gehouden met verschillende aspecten: onderzoeksbenaderingen, contactmethoden, bemonsteringsplan en onderzoeksinstrumenten. Al deze beslissingen vormen samen een onderzoeksplan.

3. Implementatie van het onderzoekplan:

Als een extern bureau wordt gevraagd om het onderzoek uit te voeren, moet ervoor worden gezorgd dat het bureau een goede briefing krijgt, waarin de vereiste informatie in detail wordt getoond. De organisatie moet er ook voor zorgen dat het onderzoeksbureau zich bewust is van alle informatie die het al heeft, zodat er geen verspilling van geld is om dingen te vinden die al bekend zijn.

4. Analyseren, interpreteren en rapporteren van bevindingen:

Interpretatie moet niet alleen door de onderzoeker worden uitgevoerd, maar ook door de marketingmanager. Tegenwoordig maakt computer software kwantitatieve analyse erg gemakkelijk en sneller omdat ze grote hoeveelheden gegevens kunnen opslaan en analyseren. Multidimensionale gegevens kunnen bijvoorbeeld eenvoudig worden vastgelegd en geanalyseerd met behulp van kruistabellen en aan de beheerder worden verstrekt in een leesbaar formaat.

Informatie heeft geen waarde, tenzij het managers helpt bij het nemen van betere beslissingen. Traditioneel vertrouwden bedrijven op gecentraliseerd MIS (Marketing Information System) om managers routinematige informatie te verstrekken. Ze hebben ook directe en snelle toegang tot gegevens en informatie en kunnen deze aanpassen aan hun eigen behoeften.