De vragenlijstprocedure van marketingonderzoek

De vragenlijstprocedure van marketingonderzoek!

1. Typen vragenlijsten:

Er zijn twee groepen vragenlijsten:

(a) Gestructureerde vragenlijst

(b) Niet-gestructureerde vragenlijst.

(a) Gestructureerde vragenlijst bevat duidelijke, concrete en vooraf vastgestelde vragen met aanvullende vragen die beperkt zijn tot die welke nodig zijn om ontoereikende antwoorden in te delen of om een ​​meer gedetailleerd antwoord te krijgen.

(b) Niet-gestructureerde vragenlijst wordt gebruikt voor gerichte, diepgaande en niet-directieve interviews. Het bevat bepaalde onderwerpsgebieden, de dekking die vereist is tijdens het interview, maar de interviewer is grotendeels vrij om de vorm en timing van het onderzoek te regelen.

Een ander type vragenlijstclassificatie is:

(a) Vragenlijst van feiten - die bepaalde informatie over feiten van de respondent vereist zonder enige verwijzing naar zijn mening of houding ten opzichte van hen en

(b) Vragenlijst van mening en houding - waarin naar de mening, houding of voorkeur van de informant met betrekking tot bepaalde verschijnselen wordt gezocht.

2. Vragenlijst Constructie:

Een vragenlijst kan kort, precies en onbevooroordeeld zijn. De vragenlijst moet zo worden ontworpen dat iedereen het antwoord krijgt dat kan helpen bij het identificeren van de marketingproblemen die worden bestudeerd.

(a) Directe vragen

(ii) Gesloten antwoordvragen:

Dit type vraag is bijvoorbeeld eenvoudig te beantwoorden.

Welk merk tandpasta gebruik je normaal?

(ii) Dichotomusvragen: twee vaste alternatieven 'ja' of 'nee' typen antwoorden zijn verkregen. Hou je van sojabonenmelk? Ja {} Nee {} Nooit geprobeerd {}

(iii) Meerkeuzevragen: Waarom heeft u merk 'A' pc geselecteerd?

ik. Goed voorkomen

ii. Laag energieverbruik

iii. Lagere prijs

iv. Efficiënte klantenservice.

Dit geeft mogelijk niet de leeftijdsgroepen voor gewichtsrelaties weer die door de respondenten zijn gegeven.

(iv) Schaalvragen:

Dit biedt meer nauwkeurige gegevens voor vergelijkingsdoeleinden op een beoordelingsschaal.

(v) Voorkeursvragen:

Dit type vraag biedt een snel antwoord op de sympathieën en antipathieën van de consument. Het kan echter niet de effectiviteit in koopsituaties weerspiegelen.

Voorbeeld, welke van deze smaken in een frisdrank geeft u de voorkeur?

Citroen {}

Oranje {}

Normaal {}

Cola {}

(vi) Ranking vragen:

Het merkimago en de marktpositie kunnen onmiddellijk worden waargenomen via deze vraag. Deze rangschikking is echter relatief en levert geen kwalitatieve feedback op het product op.

Voorbeeld:

Hoe rangschikt u de volgende tv-toestellen voor de beste beeldhelderheid?

Sony {}

Onida {}

Videocon {}

Scherp { }

BPL {}

Philips {}

Indirecte vragen:

Soms kan het noodzakelijk worden om de intentie om een ​​vraag te stellen achter te houden en wordt veel aan de respondent overgelaten om het passende antwoord te geven.

Dit is meestal om de attitudes, respons enz. Van de consumenten te bestuderen.

Voorbeeld: bereken de volgende zin:

Brand X geraffineerde olie wordt door meer mensen gebruikt omdat ...

3. Voorzorgsmaatregelen bij het ontwerpen van een vragenlijst:

Volgende voorzorgsmaatregelen moeten worden getroffen.

(i) Grootte van de vragenlijst:

De grootte moet zo klein mogelijk zijn.

(ii) Uiterlijk:

Papier en afdrukken van goede kwaliteit, aantrekkelijke lay-out, groot briefhoofd zorgen voor een goede indruk op de informant.

(iii) Duidelijkheid:

De constructie en taal moeten eenvoudig en duidelijk zijn.

(iv) Volgorde van vragen:

Een aantal lukrake vragen in de vragenlijst faalt om het belang van de respondent te creëren. De vragen moeten in de juiste volgorde worden geplaatst, waardoor het hele onderzoek duidelijk en interessant is.

(v) Interesse vangen:

De grootste kwaliteit van een vragenlijst is de interesse in capaciteit. Als het de interesse van de respondent trekt, zal het zeker zorgvuldig worden opgevuld en correct worden verzonden.