7 fasen of stappen die betrokken zijn bij het marketingonderzoeksproces

Enkele van de belangrijkste stappen die gepaard gaan met het marketingonderzoek zijn de volgende: 1. Identificatie en definitie van het probleem 2. Verklaring van onderzoeksdoelstellingen 3. Planning van het onderzoeksontwerp of ontwerp van de onderzoeksstudie 4. Planning van het monster 5. Gegevensverzameling 6. Gegevens Verwerking en analyse 7. Conclusie formuleren, het rapport voorbereiden en presenteren.

Marketingonderzoek kan vele vormen aannemen, maar systematisch onderzoek is een kenmerk dat bij al deze vormen voorkomt. Omdat het een systematisch onderzoek betreft, vereist dit een zorgvuldige planning van het ordelijke onderzoeksproces.

Hoewel het niet noodzakelijk is dat alle onderzoeksprocessen onveranderlijk een bepaalde volgorde volgen, volgt marketingonderzoek vaak een gegeneraliseerd patroon dat kan worden opgesplitst en bestudeerd als opeenvolgende fasen.

De verschillende stadia of stappen in het marketingonderzoekproces worden hieronder besproken:

1. Identificatie en definitie van het probleem:

Het marktonderzoekproces begint met de identificatie van een probleem waarmee het bedrijf wordt geconfronteerd. De duidelijke opgave van het probleem is misschien niet mogelijk aan het begin van het onderzoeksproces, omdat vaak alleen de symptomen van de problemen in dat stadium duidelijk zijn. Na een beetje verklarend onderzoek is een duidelijke definitie van het probleem dan van cruciaal belang in marketingonderzoek, omdat dergelijk onderzoek een kostbaar proces is met tijd, energie en geld.

Een duidelijke definitie van het probleem helpt de onderzoeker bij alle volgende onderzoeksinspanningen, waaronder het vaststellen van de juiste onderzoeksdoelstellingen, de bepaling van de te gebruiken technieken en de omvang van de te verzamelen informatie.

Opgemerkt kan worden dat de methoden van verklarend onderzoek die in de volksmond in gebruik zijn, een overzicht zijn van secundaire gegevens, ervaringsenquête of pilotstudies, dat wil zeggen onderzoeken van een kleine initiële steekproef. Dit alles staat ook bekend als 'voorlopig onderzoek'.

2. Verklaring van onderzoeksdoelstellingen:

Nadat het probleem met of zonder verklarend onderzoek is geïdentificeerd en gedefinieerd, moet de onderzoeker een formele verklaring afleggen over de onderzoeksdoelstellingen. Zulke doelstellingen kunnen in kwalitatieve of kwantitatieve termen worden uitgedrukt en worden uitgedrukt als onderzoeksvragen, verklaring of hypothese. De onderzoeksdoelstelling: "Nagaan in hoeverre verkoopbevorderingsregelingen van invloed waren op het verkoopvolume" is bijvoorbeeld een onderzoeksdoelstelling die wordt uitgedrukt in een verklaring.

Aan de andere kant is een hypothese een uitspraak die kan worden weerlegd of ondersteund door empirische bevinding. Hetzelfde onderzoeksdoel kan worden gesteld als: "Om de stelling te testen dat de verkoop positief wordt beïnvloed door de verkoopbevorderingsacties die deze winter zijn ondernomen."

Een voorbeeld van een andere hypothese kan zijn: "Het nieuwe verpakkingspatroon heeft geleid tot een toename van omzet en winst." Zodra de doelstellingen of hypothesen zijn ontwikkeld, is de onderzoeker klaar om het onderzoeksontwerp te kiezen.

3. Het plannen van het onderzoeksontwerp of het ontwerpen van de onderzoeksstudie:

Na het definiëren van het onderzoeksprobleem en het bepalen van de doelstellingen, moet het onderzoeksontwerp worden ontwikkeld. Een onderzoeksontwerp is een masterplan waarin de procedure voor het verzamelen en analyseren van de benodigde informatie wordt gespecificeerd. Het vertegenwoordigt een raamwerk voor het onderzoeksplan van actie.

De doelstellingen van het onderzoek zijn opgenomen in het onderzoeksontwerp om ervoor te zorgen dat de verzamelde gegevens relevant zijn voor de doelstellingen. In dit stadium moet de onderzoeker ook bepalen welk type bronnen van informatie nodig is, de methode voor het verzamelen van gegevens (bijv. Enquête of interview), de bemonstering, de methodologie en de timing en mogelijke kosten van onderzoek.

4. Het monster plannen:

Bemonstering omvat procedures die een klein aantal items of delen van de 'populatie' (totale items) gebruiken om conclusies te trekken met betrekking tot de 'populatie'. Belangrijke vragen in dit verband zijn - wie moet worden bemonsterd als een terecht representatief perceel? Wat is de doelpopulatie? Wat moet de steekproefgrootte zijn - hoe groot of hoe klein? Hoe selecteer ik de verschillende eenheden waaruit het monster bestaat?

5. Gegevensverzameling:

Het verzamelen van gegevens heeft betrekking op het verzamelen van feiten die moeten worden gebruikt bij het oplossen van het probleem. Vandaar dat methoden van marktonderzoek in essentie methoden voor het verzamelen van gegevens zijn. Gegevens kunnen secundair zijn, dat wil zeggen verzameld uit betrokken rapporten, tijdschriften en andere tijdschriften, met name geschreven artikelen, overheidspublicaties, bedrijfspublicaties, boeken, enz.

Gegevens kunnen primair zijn, dat wil zeggen, verzameld uit de oorspronkelijke basis door middel van empirisch onderzoek met behulp van verschillende hulpmiddelen.

Er kunnen grofweg twee soorten bronnen zijn

(i) Interne bronnen - die binnen het bedrijf zelf bestaan, zoals boekhoudgegevens, rapporten van verkopers, enz.

(ii) Externe bronnen - buiten het bedrijf.

6. Gegevensverwerking en analyse:

Zodra gegevens zijn verzameld, moeten deze worden geconverteerd naar een indeling die een antwoord zal zijn op het aanvankelijk geïdentificeerde en gedefinieerde probleem. Gegevensverwerking begint met het bewerken van gegevens en de codering ervan. Het bewerken omvat het inspecteren van de formulieren voor het verzamelen van gegevens voor weglating, leesbaarheid en consistentie in classificatie. Vóór de tabellering moeten de antwoorden worden ingedeeld in zinvolle categorieën.

De regels voor het categoriseren, opnemen en overdragen van de gegevens naar 'gegevensopslagmedia' worden codes genoemd. Dit coderingsproces vergemakkelijkt de handmatige of computertabeling. Als er een computeranalyse wordt gebruikt, kunnen de gegevens met de sleutel worden geparseerd en geverifieerd.

Analyse van gegevens vertegenwoordigt de toepassing van logica voor het begrijpen van gegevens die over het onderwerp zijn verzameld. In zijn eenvoudigste vormanalyse kan het bepalen van consistente patronen en het samenvatten van geschikte details betrokken zijn.

De geschikte analytische technieken die worden gekozen, zijn afhankelijk van de informatievereisten van het probleem, de kenmerken van de onderzoeksontwerpen en de aard van de verzamelde gegevens. De statistische analyse kan variëren van eenvoudige directe analyse tot zeer complexe multivariate analyse.

7. Conclusie formuleren, voorbereiden en presenteren van het rapport:

De laatste fase in het onderzoeksproces voor marketing is dat van het interpreteren van de informatie en het trekken van conclusies voor gebruik bij managementbeslissingen. Het onderzoeksrapport moet de onderzoeksresultaten duidelijk en effectief communiceren en hoeft geen ingewikkelde uitspraken te doen over het technische aspect van de studie en onderzoeksmethoden.

Vaak is het management niet geïnteresseerd in details van onderzoeksontwerp en statistische analyse, maar in de concrete bevindingen van het onderzoek. Indien nodig kan de onderzoeker zijn passende aanbevelingen of suggesties terzake naar voren brengen. Onderzoekers moeten de presentatie technisch correct, begrijpelijk en nuttig maken.