Marketingonderzoek: bereik, voordeel en beperkingen

Marketingonderzoek: bereik, voordeel en beperkingen!

Omvang van marketingonderzoek betekent de mogelijke toepassingen van marketingonderzoek in de bedrijfsomgeving. Er wordt veel onderzoek gedaan om de behoeften en wensen van consumenten te meten. Daarnaast wordt marketingonderzoek uitgevoerd om de impact van eerdere marketingacties te beoordelen. Er wordt enig onderzoek gedaan om de competitieve, technologische, sociale, economische, culturele, politieke of juridische omgeving van de markt te begrijpen.

Een andere manier om naar het bereik van marketingonderzoek te kijken, is de blik op het specifieke beslissingsgebied, waar onderzoeksresultaten worden gebruikt.

Ze kunnen als volgt worden geschetst:

Verkoopanalyse:

Op deze gebieden wordt veel onderzoek verricht, dat in het algemeen wordt aangeduid als verkoopanalyse - meting van marktpotentieel / vraagprojectie, bepaling van marktkenmerken, schatting van marktaandelen, studies van bedrijfstrends, enz.

Verkoopmethoden en beleid:

Marketingonderzoeken worden ook uitgevoerd met het oog op het evalueren van de effectiviteit van het huidige distributiesysteem. Dergelijke onderzoeken worden gebruikt bij het vaststellen of herzien van verkoopregio's. Ze zijn ook nuttig bij het opstellen van verkoopquota's, het ontwerpen van territoriumgrenzen, compensatie voor verkopers, fysieke distributie, kostenanalyse, enz. Het wordt ook gedaan om de effectiviteit van verschillende promotionele activiteiten, zoals premies, deals, kortingsbonnen, steekproeven te beoordelen, enz.

Product management:

Marktonderzoek wordt ook uitgevoerd om de bestaande en nieuwe producten beter te beheren - om consumentenfeedback te beoordelen, om reacties van consumenten te beoordelen voordat een nieuw product wordt gelanceerd, enz. Soms zijn ook prijsstudies, verpakkingsonderzoek en ontwerp- of fysieke kenmerkenstudies uitgevoerd .

Advertising Research:

Deze omvatten media-onderzoek en onderzoek naar reclamekopieën.

Zakelijk onderzoek:

Bedrijfswetenschappelijk onderzoek naar het maatschappelijk waardeonderzoek, politieke studies {bijvoorbeeld onderzoek om de publieke opinie te achterhalen over de verkiezingsresultaten) en onderzoeken naar de klantenservice (veel banken en grote industriële huizen hebben marktonderzoek uitgevoerd om de veranderende behoeften van de consument te kennen, voor service en mogelijke grieven over bestaande operaties).

Gesyndiceerd onderzoek:

Verschillende onderzoeksinstanties verzamelen en tabelleren marketinginformatie op een continue basis. Rapporten worden periodiek (dwz wekelijks, maandelijks of driemaandelijks) verzonden naar klanten die voor hen een abonnement nemen.

Voordelen van Marketing Research:

Belang:

De volgende voordelen van marketingonderzoek tonen het belang aan:

1. Vergemakkelijkt geplande productie:

Volgens voorspellingen van waarschijnlijke omzet in de komende jaren.

2. Ontdekking van oorzaken van weerstand van de consument:

Het helpt bij het identificeren van de redenen voor weerstand van de consument voor bestaande of nieuwe producten.

3. Correctie van defecten:

Het onthult defecten en maakt daarom corrigerende actie mogelijk.

4. Onthult de aard van de vraag:

Het geeft aan of het product het hele jaar door in constante vraag is of dat het een seizoensgebonden vraag heeft.

5. Doeltreffendheid van bestaande distributiekanalen:

In het geval van tv's kan bijvoorbeeld worden ontdekt dat de service na de verkoop niet bevredigend is. Dan kunnen er regelingen worden getroffen om dergelijke klachten van de klanten te verwijderen.

6. Producthulpprogramma:

Het geeft aan waarom het product precies door de mensen wordt gekocht en welke exacte service ze eruit halen. Een marktonderzoek van Hindustan Lever Ltd. toonde bijvoorbeeld aan dat hun 'Sunlight Soap', oorspronkelijk bedoeld als wasmiddel, door veel mensen als toiletzeep werd gebruikt.

7. Nieuw gebruik van het product:

Marketingonderzoek kan bepaalde nieuwe toepassingen voor de bestaande producten aan het licht brengen.

8. Marktinformatie:

Het geeft volledige informatie over de markt en de veranderingen die waarschijnlijk zullen optreden bij de vraag naar een bepaald product.

9. Ontdekking van potentiële markt:

Het geeft informatie over de mogelijkheid van een potentiële (toekomstige) markt.

10. Ontdekking van nieuwe productielijnen:

Het helpt bij het ontdekken van aanvullende productlijnen.

Beperkingen van marketingonderzoek:

Het is belangrijk om hier de volgende beperkingen van marktonderzoek te vermelden:

(i) Een onderzoeksstudie zal niet zijn doel dienen als marketingonderzoeker slechts enkele statistische feiten verzamelt; of is bezig met technieken of; gebruikt gegevens van twijfelachtige geldigheid; of communiceert de bevindingen in een te vage of technische taal.

(ii) Een onderzoek zal lijden als de marketingmanager geen volledig perspectief op het onderzoeksprobleem biedt; of laat onvoldoende tijd toe; of gebruikt onderzoek als een 'brandbestrijdingsapparaat'; of waardeert onderzoek niet echt.

(iii) Marketingonderzoek kan op zichzelf niet de oplossing bieden of de beslissing nemen. Het geeft alleen relevante informatie aan de marketingmanagers die vervolgens in staat zijn om gezonde en strategische marketingbeslissingen te nemen.