Winkelmedewerkers beheren (complete gids)

Gids concurreren voor het beheren van winkelmedewerkers!

Human Resources beheren:

Het personeelsbeheer is een essentieel onderdeel van de detailhandel dat bestaat uit onderling verbonden menselijke activiteiten zoals werving, selectie, opleiding, beloning en toezicht. Het doel van deze oefening is werknemers in dienst te nemen, op te leiden en te behouden.

Bij het toepassen van personeelsplanningsprocessen, arbeidswetgeving, leeftijd en geslacht, diversiteit en de vertrouwelijkheid van werknemers moet rekening worden gehouden.

Diversiteit in de detailhandel houdt twee basisproblemen in:

(i) De selectie van werknemers moet eerlijk zijn en vrij van externe druk, en

(ii) Werknemers mogen niet van een bepaalde klasse of maatschappij zijn.

Volgende punten moeten in gedachten worden gehouden bij de selectie van werknemers:

(i) geen werving van minderjarige werknemers

(ii) de betaling aan werknemers moet zichtbaar worden gemaakt

(iii) geen voorkeur voor werving of promotie van personeel in de detailhandel

(iv) te impliceren met veiligheidsrichtlijnen voor werknemers

(v) geen zaken doen met leveranciers die arbeidswetgeving niet opvolgen

Het belang van het managen van werknemers:

Het trainingsprogramma heeft de volgende voordelen:

1. Minder toezicht en richting

2. Verhoogd moreel

3. Minder ongelukken, fouten en weglatingen

4. Beter winkelbeheer

5. Betere winkel / interrelaties

6. Verminderde leertijd

7. Standaardisatie

8. Verbeterde stabiliteit en flexibiliteit van de winkel

9. Vul de benodigde mankracht in

Doelstellingen van het managen van werknemers:

Een retailer heeft de volgende doelstellingen bij het beheren en trainen van werknemers:

1. Optimaal gebruik van de capaciteit

2. Minder verspilling

3. Om klantenonderwijs te geven

4. Om de klanten vaardigheden en geduld tactieken te geven

5. Om basiskennis en vaardigheden over te dragen aan werknemers

6. Om de medewerker te helpen efficiënter te werken

7. Verruim de hoofden van de winkelmedewerkers

8. Om juiste persoon op de juiste baan te plaatsen

9. Het nieuwste managementsysteem ontwikkelen en implementeren

Werving van retailmedewerkers:

Rekrutering is een onderdeel van selectiedrift waarbij een detailhandelaar een lijst met sollicitanten genereert. Deze lijst is samengesteld uit verschillende bronnen, zoals walk-in-interviews, onderwijs- en beroepsopleidingen en stagebureaus. Daarnaast worden ongevraagde applicaties, werknemersreferenties, ex-werknemers die op zoek zijn naar betere banen en advertenties ook gebruikt om winkelmedewerkers te selecteren. Tabel 19.1 geeft de kenmerken weer van sommige wervingsbronnen.

Daarnaast spelen vandaag vacaturesites zoals Naukri.com, hot jobs.com, monster jobs.com enz. Een grote rol bij de rekrutering van winkelmedewerkers. Het is niet alleen snel, maar biedt ook een grote database. Voor instapklare verdiepingstaken vertrouwen detailhandelaren over het algemeen op onderwijs- en beroepsopleidingen, inloopinterviews, wervingssites en aanbevelingen van medewerkers. Voor middenstandsposities gebruiken detaillisten stagebureaus, kranten en omzet van concurrenten.

Tijdens de rekrutering blijft de nadruk van de winkeliers liggen op het creëren van een lange lijst van waarschijnlijk winkelpersoneel, die tijdens het verkiezingsproces zal worden verminderd. Bij het verzamelen van aanvragen moeten detailhandelaren daarom alleen die aanvragen accepteren die voldoen aan de minimale subsidiabiliteitscriteria, zoals opleiding en werkervaring, om zowel geld als tijd te besparen die betrokken zijn bij de selectieprocedure.

Training van retailmedewerkers:

Na het selecteren van het vereiste aantal werknemers, sturen grote winkeliers ze normaal voor een maand of meer training, afhankelijk van de winkelomvang en het beleid. Het doel van een dergelijke training is dat kandidaten, voordat ze een taak uitvoeren, weten wat van hen wordt verwacht en wat de werkstijl van het bedrijf is. In de wereld van de detailhandel staat een dergelijke training bekend als pre-trainingsprogramma, wat een indoctrinatie is van de geschiedenis en het beleid van het bedrijf, evenals een onderdeel van het introductieprogramma.

Feiten over trainingsprogramma's:

(i) De trainingsperiode is afhankelijk van het winkelbeleid en verschilt daarom van winkel tot winkel.

(ii) Het kan in-house of out-house zijn.

(iii) Opleiders / instructeurs kunnen interne of externe deskundigen zijn.

(iv) Trainingsprogramma kan een pre-training zijn (voordat je lid wordt van de winkel) of een posttraining volgen oftewel op een jobtraining.

(v) Het bijwonen van trainingsprogramma zal simpelweg niet het doel dienen, de succesvolle afronding ervan is een must.

(vi) Ook in geval van individuele werknemers kan de trainingsperiode variëren.

(vii) Effectief en succesvol behouden realiseren van lopende activiteiten.

Geselecteerde trainingsbeslissingen:

Het uitvoeren van een trainingsprogramma is geen gemakkelijke taak.

Er moeten verschillende trainingsbesluiten worden overwogen, die hieronder worden vermeld:

(i) Wanneer moet een trainingsprogramma worden gestart?

(ii) Wat zou de duur moeten zijn?

(iii) Wie moet allemaal aanwezig zijn?

(iv) Wie moet het trainingsprogramma leiden?

(v) Waar moet de training plaatsvinden?

(vi) Wat moet de lesmethode zijn?

(vii) Hoe moet het worden onderwezen?

(viii) Moet er een audiovisueel effect zijn?

(ix) Hoe de doeltreffendheid ervan meten?

(x) Hoeveel werknemers zouden tegelijkertijd aanwezig moeten zijn?

Methoden van Training:

Training van winkelmedewerkers is een systematisch programma om de kennis, vaardigheden, vaardigheden en houding van werknemers te vergroten om specifieke taken in een winkel te vervullen. Er is een lange lijst met methoden om winkelmedewerkers te trainen. Sommige methoden komen vaak voor, terwijl sommige worden ontwikkeld rekening houdend met de specifieke behoeften van de winkel.

Enkele van de methoden die van toepassing en op grote schaal worden toegepast, zijn de volgende:

(i) Training op het werk:

Het wordt tijdens het werk onder de huidige werkomstandigheden overgedragen.

Het kan op een van de volgende manieren worden aangeboden:

(a) Training door supervisor

(b) Onder studiesysteem - zelfstudie en beoordeling

(ii) Vestibule-training:

Deze methode wordt meestal toegepast in elektronica, luxe of luxueuze detailhandel. In deze methode wordt training voor het opslaan van personeel gegeven in klaslokalen via modellen.

(iii) Classroom-methode:

Dit is een veel gebruikte methode in de Indiase detailhandel.

Het ontwikkelt concepten, houding, theorieën en probleemoplossend vermogen op een van de volgende manieren:

(a) Formele lectuurmethode,

(b) conferenties, seminars of workshops,

(d) Rollenspel

(iv) Training in de leertijd:

Dit type training wordt gegeven aan medewerkers van winkels volgens de bepalingen van de centrale / deelstaatwetgeving. Het is verplicht in de natuur.

Principes / Essentials van een trainingsprogramma:

Een degelijk trainingsprogramma moet de volgende kenmerken hebben of het zou moeten zijn:

(a) Gunstig voor alle groepen

(b) Economisch

(d) Flexibel

(e) Interessant

(f) Motiveren

(g) Multi-parametrisch

(h) Gepland

(i) Bevredigend

(j) Systematisch

(k) Tijdwinst

Winkelmedewerkers beheren en inventarisverlies verminderen:

Het belang van het managen van winkelmedewerkers kan en mag niet over het hoofd worden gezien door het management. Als er geen systematisch beheersprogramma wordt vastgesteld, leren de winkelmedewerkers met vallen en opstaan tijdens het werk, wat een stuk duurder is. De winkelier / het management moet daarom een systematisch programma ontwikkelen voor het beheren en opleiden van winkelmedewerkers, wat op zijn beurt het management zelf zal helpen.

De belangrijkste waarden worden hieronder besproken:

1. Vermindering van voorraadverliezen:

Gebleken is dat winkelongevallen in het algemeen worden veroorzaakt door tekortkomingen bij de mensen dan door tekortkomingen in uitrusting en arbeidsomstandigheden. Een goed opleidingsprogramma op het gebied van veiligheidsbelangen en beroepsvaardigheden draagt bij aan vermindering van de ongevalsratio en voorraadverliezen. Het beheren van winkelmedewerkers kwalificeert hen voor meer verantwoordelijke banen.

2. Beter en zuiniger gebruik van materialen en uitrusting:

Een voordelig product van het beheer is dat verwend werk en schade aan apparatuur, planken, kasten, artikelen tot een minimum kunnen worden beperkt door goed beheerde medewerkers.

Gemeenschapsrelaties:

(a) De manier waarop een detailhandelaar omgaat met de gemeenschappen rondom hem beïnvloedt het imago van de winkel. Volgende punten moeten worden overwogen voor het hebben van een goed imago bij het publiek:

(b) Om ervoor te zorgen dat klanten met een handicap en fysieke problemen de winkel gemakkelijk kunnen betreden

(d) Sponsoring van jeugdactiviteiten

(e) Geld en / of apparatuur doneren aan scholen

(f) Opmerken van elk aspect dat ondersteuning biedt op de website van het bedrijf

(g) Speciale verkopen voor senioren enz