Het effect van cultuur op consumentengedrag

Het effect van cultuur op consumentengedrag!

Cultuur maakt deel uit van de externe invloeden die de consument beïnvloeden. Dat wil zeggen, cultuur vertegenwoordigt invloeden die door andere individuen aan de consument worden opgelegd. De definitie van cultuur die in de tekst wordt aangeboden, is "Dat complexe geheel dat kennis, geloof, kunst, moraal, gewoonten en andere vermogens en gewoonten omvat die door de mens als een lid van de samenleving zijn verworven."

Uit deze definitie maken we de volgende opmerkingen:

ik. Cultuur, als een "complex geheel", is een systeem van onderling afhankelijke componenten.

ii. Kennis en overtuigingen zijn belangrijke onderdelen. In de VS weten en geloven we dat een persoon die vaardig is en hard werkt, vooruit zal komen. In andere landen kan men geloven dat verschillen in uitkomst meer het gevolg zijn van geluk. 'Chunking', de naam voor China in het Chinees, betekent letterlijk 'Het Middenrijk'. Het geloof onder oud-Chinezen dat zij zich in het centrum van het universum bevonden, had grote invloed op hun denken.

iii. Andere kwesties zijn relevant. Kunst kan bijvoorbeeld worden weerspiegeld in de nogal willekeurige praktijk van het dragen van stropdassen in sommige landen en het dragen van tulbanden bij anderen. Moraliteit kan in de ogen van de Verenigde Staten worden getoond dat men niet naakt in het openbaar moet zijn. In Japan daarentegen kunnen groepen mannen en vrouwen samen stoombaden nemen zonder als ongepast te worden beschouwd.

Aan de andere kant mogen vrouwen in sommige Arabische landen hun gezichten zelfs niet onthullen. Merk overigens op dat wat in ieder geval sommige landen als moreel beschouwen, in feite hoogst immoreel kan zijn door de normen van een ander land. Bijvoorbeeld, de wet die interraciale huwelijken verbood in Zuid-Afrika, werd de 'Immorality Act' genoemd, hoewel deze wet, en enige mate van expliciete raciale vooroordelen, in de meeste geciviliseerde landen zelf als zeer immoreel zou worden beschouwd.

Cultuur heeft verschillende belangrijke kenmerken:

(1) Cultuur is veelomvattend. Dit betekent dat alle onderdelen op een logische manier bij elkaar moeten passen. Bijvoorbeeld, buigen en een sterk verlangen om gezichtsverlies te voorkomen, verenigen zich in hun manifestatie van het belang van respect.

(2) Cultuur is geleerd in plaats van iets waarmee we zijn geboren. We zullen de mechanica van leren later in de cursus bespreken.

(3) Cultuur manifesteert zich binnen grenzen van aanvaardbaar gedrag.

In de Amerikaanse samenleving kan men bijvoorbeeld niet naakt op de les komen, maar het dragen van alles van een pak en stropdas tot korte broeken en een T-shirt is meestal acceptabel. Niet-naleving van de voorgeschreven normen kan leiden tot sancties, variërend van het feit dat de politie het laat afleggen voor onfatsoenlijke blootstelling aan het uitgelachen worden door anderen voor het dragen van een pak op het strand.

(4) Bewust bewustzijn van culturele normen is beperkt. Een Amerikaanse spion werd onderschept door de Duitsers tijdens de Tweede Wereldoorlog, simpelweg vanwege de manier waarop hij zijn mes en vork vasthield tijdens het eten.

(5) Culturen vallen ergens op een continuüm tussen statisch en dynamisch, afhankelijk van hoe snel ze veranderingen accepteren. De Amerikaanse cultuur is bijvoorbeeld sterk veranderd sinds de jaren 1950, terwijl de cultuur van Saoedi-Arabië veel minder is veranderd.

Opgemerkt moet worden dat de neiging van buitenstaanders om een ​​cultuur te overdrijven de gelijkenis van leden van die cultuur met elkaar. In de Verenigde Staten weten we heel goed dat er binnen onze cultuur veel heterogeniteit is; we onderschatten echter vaak de diversiteit binnen andere culturen. In Latijns-Amerika zijn er bijvoorbeeld grote verschillen tussen mensen die in kust- en berggebieden wonen; er zijn ook grote verschillen tussen sociale klassen.

Culturele regels kunnen worden onderverdeeld in drie soorten. Formele regels bevatten relatief expliciete normen over hoe iemand zich zou moeten gedragen, en overtredingen hebben vaak zware sancties. In veel landen bestaan ​​bijvoorbeeld twee vormen van het tweede voornaamwoord (jij), met verschillende niveaus van eerbied verbonden aan elk (bijv. Tu en usted in Spaans en tu en vous in Spaans Duits heeft zelfs drie niveaus)! In Japan zullen senior executives op een zeer bewuste manier een vergaderruimte binnengaan en verlaten voor ondergeschikten. Informele regels zijn aan de andere kant minder expliciet en kunnen geen sancties voor overtredingen bevatten.

In de VS zouden de meeste mensen bijvoorbeeld het eten om 22:00 uur vreemd vinden, terwijl dit in delen van Latijns-Amerika en Zuid-Europa volkomen normaal is. Ten slotte impliceren technische culturele regels impliciete normen over wat een goed product is. In India moet een film bijvoorbeeld minstens zeven nummers bevatten om succesvol te zijn; in de VS zou het niet wenselijk zijn om de soundtrack voor die tijd in te palmen.

Taal is een belangrijk element van cultuur. Men moet zich realiseren dat regionale verschillen subtiel zijn. Een woord kan bijvoorbeeld één ding in één Latijns-Amerikaans land betekenen, maar in een ander land is het iets anders dan een kleur. Er moet ook rekening mee worden gehouden dat veel informatie wordt verspreid in non-verbale communicatie. In sommige culturen moeten we 'ja' betekenen en ons hoofd schudden om 'nee' aan te duiden, in andere culturen is de praktijk omgekeerd.

Verschillende visies op verschillende kwesties bestaan ​​in verschillende culturen; bijvoorbeeld:

ik. Monochrome culturen hebben de neiging om nauwkeurige planning te waarderen en één ding tegelijk te doen; in polychrome culturen daarentegen, wordt promptheid minder gewaardeerd en kunnen meerdere taken tegelijkertijd worden uitgevoerd. (Zie tekst voor meer informatie).

ii. De ruimte wordt anders ervaren. Amerikanen zullen zich druk voelen waar mensen uit dichtbevolkte landen zich op hun gemak voelen.

iii. Symbolen verschillen in betekenis. Bijvoorbeeld, terwijl de witte symbolen zuiver zijn in de VS, is het een symbool van de dood in China. Kleuren die als mannelijk en vrouwelijk worden beschouwd, verschillen ook per cultuur.

iv. Amerikanen hebben heel wat tamelijk oppervlakkige vrienden, aan wie weinig verplichting wordt gevoeld; mensen in Europese en sommige Aziatische culturen hebben minder, maar meer significante vrienden. Bijvoorbeeld een Ph.D. student uit India, met een beperkt inkomen, voelde zich verplicht om te proberen een vliegticket te kopen voor een vriend om terug te gaan naar India toen een familielid was overleden.

v. In de VS en een groot deel van Europa zijn overeenkomsten meestal vrij nauwkeurig en contractueel van aard; in Azië is er een grotere neiging om problemen op te lossen als ze opkomen. Als gevolg daarvan is het opbouwen van een vertrouwensrelatie belangrijker in Azië, omdat je erop moet kunnen rekenen dat je partner redelijk is.

vi. In termen van etiquette hebben sommige culturen rigide procedures dan andere. In sommige landen zijn er bijvoorbeeld expliciete normen over hoe een geschenk moet worden gepresenteerd. In sommige culturen moeten geschenken privé worden gepresenteerd om te voorkomen dat de ontvanger in verlegenheid wordt gebracht; in anderen moet het geschenk openbaar worden gemaakt om ervoor te zorgen dat geen perceptie van geheim, omkoping kan worden gemaakt.

De Verenigde Staten hebben de afgelopen decennia enkele veranderingen ondergaan in de overheersende cultuur. Nogmaals, er moet echter rekening mee gehouden worden dat er binnen de cultuur grote variaties zijn. Gemiddeld genomen zijn Amerikanen bijvoorbeeld minder materialistisch geworden en hebben ze meer vrije tijd gezocht; aan de andere kant is het percentage mensen dat extreem lange uren werkt ook toegenomen. De tekst bespreekt veranderingen in waarden in meer detail.

Er hebben zich significante veranderingen voorgedaan in genderrollen in de Amerikaanse samenleving. Een van de redenen hiervoor is dat meer vrouwen buitenshuis werken dan voorheen. Vrouwen verrichten echter nog steeds onevenredig veel huishoudelijk werk, en mannen die deelnemen aan deze activiteit hebben de neiging dit met tegenzin te doen. Over het algemeen lopen reclamespots enigszins achter op de realiteit - er zijn bijvoorbeeld maar weinig mannen die huishoudelijk werk doen en maar weinig vrouwen worden gezien als kopers en beslissers bij auto-aankopen.

Subcultuur verwijst naar een cultuur binnen een cultuur. Afrikaanse Amerikanen bijvoorbeeld zijn, zoals aangegeven in de groepsnaam, Amerikanen; een speciale invloed van de Afro-Amerikaanse gemeenschap is echter vaak ook aanwezig. Hoewel dit niet voor iedereen geldt, hebben Afrikaanse Amerikanen de neiging om te aanbidden in kerken met overwegend Afrikaans-Amerikaans lidmaatschap, en is kerk vaak een belangrijk onderdeel van het gezinsleven.

Er bestaan ​​verschillende perspectieven op de diversiteit in de Amerikaanse cultuur. De metafoor "smeltkroes" suggereert dat immigranten geleidelijk assimileren nadat ze zijn aangekomen. Daarom zullen er op de lange termijn weinig verschillen zijn tussen etnische groepen en in plaats daarvan zal één mainstream-cultuur die elementen van elk bevat, het gevolg zijn.

De metafoor van de "slakom" suggereert daarentegen dat hoewel etnische groepen als geheel de interactie (door de hele mix van salade) winnen en sommige elementen van het geheel (door de dressing) bevatten, elke groep zijn eigen significante eigenschappen behoudt ( elke groente is anders dan de andere). De "smeltkroes" -weergave suggereert dat men geïntegreerde promoties moet uitvoeren die op alle groepen zijn gericht; de "slakom" -benadering suggereert dat elke groep afzonderlijk moet worden benaderd.

Subcultuur wordt vaak gecategoriseerd op basis van demografische gegevens. Zo hebben we bijvoorbeeld de 'tiener'-subcultuur en de' Cubaans-Amerikaanse 'subcultuur. Hoewel ze deel uitmaken van de algehele cultuur, hebben deze groepen vaak onderscheidende kenmerken. Een belangrijke consequentie is dat een persoon die deel uitmaakt van twee subculturen een conflict kan ervaren. Inheemse native Amerikanen ervaren bijvoorbeeld een conflict tussen de mainstream, tienercultuur en traditionele Indiase manieren.

Waarden worden vaak sterk geassocieerd met leeftijdsgroepen omdat mensen binnen een leeftijdsgroep ervaringen hebben gedeeld. Er wordt bijvoorbeeld aangenomen dat mensen die oud genoeg zijn om de Amerikaanse depressie te hebben meegemaakt, zuiniger zijn vanwege die ervaring.

Regionale invloed, zowel in de Verenigde Staten als op andere gebieden, is aanzienlijk. Veel voedselproducenten bieden verschillende productvariaties voor verschillende regio's. Joel Garreau, in zijn boek The Nine Nations of North America, stelde negen verschillende regionale subculturen voor die dwars door statenfanes snijden. Hoewel er ongetwijfeld aanzienlijke regionale verschillen bestaan, heeft het onderzoek de specifieke karakteristieken van Garreau niet ondersteund.