Essay on Public Relations (610 woorden)
Public relations zijn een indirect promotie-instrument dat tot doel heeft om een positief imago van een organisatie en haar diensten bij de verschillende publieksgroepen tot stand te brengen en te verbeteren. Het wordt gedefinieerd als 'de opzettelijke, geplande en aanhoudende inspanning om wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publiek tot stand te brengen en te handhaven'.
Het probeert mensen ervan te overtuigen dat een bedrijf een aantrekkelijke organisatie is om relaties mee te hebben of zaken te doen, wat belangrijk is voor services, aangezien al is vastgesteld dat services zeer subjectief worden geëvalueerd en vaak afhankelijk zijn van mond-tot-mondreclame. Public relations faciliteren dit proces van subjectieve evaluatie en aanbeveling.
Enkele van de belangrijke elementen die in deze promotiemix worden gebruikt, zijn:
Persberichten:
Het creëren en verspreiden van persberichten wordt vaak aangeduid als 'publiciteits'-activiteit van het beveiligen van redactionele ruimte, gescheiden van betaalde ruimte, in alle media die worden gelezen, bekeken of gehoord door klanten of prospecten van een bedrijf, met het specifieke doel om de ontmoeting van verkoopdoelen '
lobbyen:
Professionele lobbyisten worden vaak ingezet in een poging om belangrijke besluitvormers te informeren en dus te beïnvloeden, die mogelijk kritisch zijn in het implementeren van elementen van een marketingplan.
Onderwijs en training:
In een poging om een organisatie en zijn diensten beter te begrijpen - en dus te waarderen - richten veel serviceorganisaties zich op educatieve en trainingsprogramma's bij belangrijke doelgroepen. Op deze manier voorzien banken vaak scholen en hogescholen van educatief materiaal dat de ontvangers vatbaar zal maken voor hun merk wanneer ze een bankrekening openen.
tentoonstellingen:
De meeste bedrijven bezoeken tentoonstellingen niet met de bedoeling om een onmiddellijke verkoop te doen, maar om een bewustzijn van hun organisatie te creëren dat zal resulteren in een verkoop op de langere termijn. Tentoonstellingen bieden potentiële klanten de kans om persoonlijk met vertegenwoordigers van de organisatie te praten en de fysieke lay-out van de beursstand kan waardevolle, tastbare aanwijzingen geven over de aard van de aangeboden service. Tentoonstellingen worden gebruikt voor zowel consumenten- als business-to-businessdiensten.
Interne tijdschriften:
Veel serviceorganisaties hebben hun eigen tijdschriften ontwikkeld die aan klanten of potentiële klanten worden gegeven. Door een op nieuws gebaseerd tijdschriftformaat te gebruiken, wordt het bericht geloofwaardiger dan wanneer het zou worden gepresenteerd als een pure advertentie.
Speciale evenementen:
Om media-aandacht aan te trekken, organiseren organisaties soms een evenement dat op zichzelf nieuwswaardig is en bewustzijn van de organisatie creëert.
sponsoring:
Steeds vaker gebruikt door servicebedrijven om een 'ruggengraat' te bieden voor evenementen.
De publiciteitsstrategie voorbereiden:
Zoals met alle aspecten van de communicatiemix, zal publiciteit maximale effectiviteit bereiken als een duidelijk plan wordt geformuleerd dat doelstellingen identificeert, een duidelijke strategie en implementatieprogramma en effectieve monitoring heeft.
een. Publiciteitsdoelstellingen omvatten doorgaans de wens om het bewustzijn van een nieuwe dienstlancering te vergroten of om de organisatie met een gewenst beeld te identificeren.
b. Planning omvat het identificeren van items die door middel van publiciteit onder de aandacht van een breder publiek moeten worden gebracht.
c. Het implementeren van het plan vergt veel zorg en kan gepaard gaan met het opbouwen van wederzijds vertrouwen met belangrijke media-editors.
d. Evaluatie is moeilijk, omdat publiciteit meestal wordt gebruikt in combinatie met andere promotietools. Het is gemakkelijker om te evalueren of publiciteit wordt gebruikt voordat andere tools worden gebruikt.
Er zijn echter een aantal maatregelen voor publiciteitsreacties die kunnen worden toegepast. 'Exposures' hebben bijvoorbeeld betrekking op het aantal keren dat nieuws over het bedrijf door de media wordt verspreid. Dit geeft echter geen indicatie hoeveel mensen de informatie daadwerkelijk hebben gezien of gehoord. Als alternatief kunnen surveys van bewustzijn, begrip en attitudes voor en na publiciteit worden uitgevoerd en deze kunnen een indicatie geven van de reactie op publiciteit.
