Communicatie: betekenis, elementen, proces en behoefte

Communicatie: Betekenis, Elementen, Proces en Behoefte!

Betekenis:

Het woord communicatie is afgeleid van het Latijnse woord 'communis' wat 'gewoon' betekent. Communicatie betekent dus gemeenschappelijk delen van ideeën. "Wanneer we communiceren", zegt Wibur Schramn, "proberen we een" algemene "relatie met iemand tot stand te brengen. Dat is dat we proberen informatie, een idee of een houding te delen. De essentie van communicatie is om de ontvanger en de afzender samen te laten 'draaien' voor een bepaald bericht. "

Volgens de kortere Oxford English Dictionary betekent communicatie 'het overbrengen, overbrengen of uitwisselen van ideeën, kennis, enz., Hetzij door spraak, schrijven of tekenen.' Communicatie vindt plaats wanneer een persoon informatie en begrip overdraagt ​​aan een andere persoon. Het verwijst naar de uitwisseling van ideeën, gevoelens, emoties, kennis en informatie tussen twee of meer personen.

Er is een communicatie wanneer je praat of naar iemand luistert. Bijvoorbeeld, een leraar tijdens het afleveren van zijn lezing communiceert met zijn studenten. Maar als hij spreekt of schrijft in een taal die niet begrijpelijk is voor zijn studenten, is er geen communicatie. Wanneer u een boek leest, communiceert de auteur met u. Maar communicatie betekent niet alleen geschreven of mondelinge berichten.

Het omvat alles dat kan worden gebruikt om betekenissen van de ene persoon naar de andere over te brengen, bijv. Beweging van de lippen of de knipoog van een oog of de handgolf kan meer betekenis geven dan zelfs geschreven of gesproken woorden. In feite is communicatie het proces van het overbrengen van de boodschap van de ene persoon naar de andere, zodat deze begrepen wordt. In bedrijfsbeheer moeten ideeën, doelstellingen, bevelen, oproepen, opmerkingen, instructies, suggesties enz. Worden uitgewisseld tussen het leidinggevend personeel en hun ondergeschikten die op verschillende niveaus van de organisatie werken met het oog op het plannen en uitvoeren van het bedrijfsbeleid.

Definities:

De volgende standaarddefinities zullen verder helpen om de betekenis en het concept van communicatie in management te begrijpen:

1. Louis A, Allen definieert communicatie als: "Communicatie is de som van alle dingen die één persoon doet wanneer hij begrip wil creëren in de geest van iemand anders. Het is een brug van betekenis. Het gaat om een ​​systematisch en continu proces van vertellen, luisteren en begrijpen. "

2. Fred G, Meyer zegt: "Communicatie is de omgang door woord, brieven of berichten, omgang van gedachten of meningen. Het is de daad van het bekend maken van iemands ideeën en meningen. "

3. In de woorden van Keith Davis: "Communicatie is het proces van het doorgeven van informatie en begrip van de ene persoon naar de andere."

4. De American Management Association definieert communicatie als 'elk gedrag dat resulteert in een uitwisseling van betekenis'.

5. DE McFarland is van mening "Communicatie kan ruim worden gedefinieerd als het proces van zinvolle interactie tussen mensen. Meer in het bijzonder is het het proces waardoor betekenissen worden waargenomen en er onder mensen begrip wordt bereikt. '

6. Koontz en O'Donnell zijn van mening "Communicatie is een manier waarop het ene lid van de organisatie de betekenis en het begrip deelt met een ander."

7. Theo Haimann zegt: "Eenvoudig gezegd, communicatie betekent het proces van het doorgeven van informatie en begrip van de ene persoon naar de andere. Communicatie, fundamenteel en van vitaal belang voor alle managementfuncties, is het proces van het overdragen van ideeën en het zichzelf door anderen laten begrijpen. "

8. Charles E. Redfield. "Communicatie is het brede veld van menselijke uitwisseling van feiten en meningen en niet de technologieën van telefoon, telegraaf, radio en dergelijke."

9. CG Brown heeft communicatie gedefinieerd als. "De overdracht van informatie van de ene persoon naar de andere, ongeacht of deze vertrouwen wekt of niet. Maar de overgedragen informatie moet begrijpelijk zijn voor de ontvanger. "

10. Keith en Gubellini definiëren communicatie als: "In de dagelijkse betekenis verwijst communicatie naar het verzenden van informatie in de vorm van woorden of signalen of tekens van een bron naar een ontvanger".

11. MW Cummin: "De woordcommunicatie beschrijft het proces van het overbrengen van boodschap (feiten, ideeën, attitudes en meningen) van de ene persoon naar de andere, zodat ze begrepen worden".

12. In administratieve context is de term communicatie gedefinieerd door William Scott als: "een proces dat de overdracht en nauwkeurige replicatie van ideeën omvat, die door feedback worden verzekerd met het doel acties uit te lokken die de organisatiedoelstellingen zullen bereiken."

13. Nationale vereniging voor onderzoek naar communicatie. (Een speciale commissie voor communicatie in het bedrijfsleven en de industrie) definieerde communicatie als "een wederzijdse uitwisseling van feiten, gedachten, meningen of emoties. Dit vereist presentatie en ontvangst, wat resulteert in een gemeenschappelijk begrip tussen alle delen. Dit betekent geen overeenkomst. "

Uit de bovenstaande definities kunnen we concluderen dat in zakelijke communicatie niet alleen het verzenden of ontvangen van berichten wordt bedoeld. Het is veel meer dan dat. Het omvat een goed begrip van de boodschap, de acceptatie ervan en actie daarop. In de breedste zin verwijst communicatie naar het hele proces van het leven van de mens in relatie tot de groep en omvat het een uitwisseling van informatie, een communicatiesysteem en een proces waardoor betekenissen tussen mensen worden uitgewisseld.

Elementen van communicatie:

De basiselementen van communicatie zijn:

1. Communicator de afzender, spreker, uitgever of schrijver die van plan is een bericht over te brengen of te verzenden.

2. Communiceer de ontvanger voor wie de communicatie bedoeld is. Hij ontvangt de informatie, bestelling of bericht.

3. Bood het onderwerp van communicatie, dwz. de inhoud van de brief, spraak, bestelling, informatie, idee of suggestie.

4. Communicatie Channel de media waarmee de informatie en het begrip worden doorgegeven van de afzender naar de ontvanger. Het dient als een link tussen de communicator en de communicatie, dat wil zeggen de niveaus van organisatie of relaties die bestaan ​​tussen verschillende personen of afdelingen van een organisatie.

5. Reactie of Feedback het effect, het antwoord of de reactie van de verzonden informatie, op de communicatie dwz succesvol, geen communicatie of miscommunicatie.

Het proces van communicatie:

1. De communicator formuleert in de eerste plaats een duidelijk idee over feiten, meningen of informatie die hij wil overbrengen.

2. Het idee wordt vervolgens door hem vertaald in woorden (gesproken of geschreven), symbolen of een andere vorm van bericht waarvan hij verwacht dat de ontvanger het begrijpt. Dit proces staat bekend als codering van het bericht.

3. De communicator selecteert een geschikt medium voor de verzending van het bericht, bijvoorbeeld telefoon, telegraaf of televisie. Het bericht wordt overgebracht met behulp van de geselecteerde media.

4. Het bericht wordt vervolgens door de communicator ontvangen. Hij probeert het te begrijpen door het bericht te decoderen.

5. De communicatie werkt op de boodschap zoals hij die heeft begrepen.

6. Ten slotte wordt de effectiviteit van communicatie gemeten via feedback. Als de communicatie de gewenste veranderingen in de acties of het gedrag van de ontvanger met zich meebrengt, wordt er gezegd dat het succesvolle communicatie is. In het geval dat er geen verandering is in de acties of het gedrag, er is geen communicatie en als het leidt tot ongewenste veranderingen is er sprake van miscommunicatie.

Noodzaak of doel van communicatie:

Het belangrijkste doel van communicatie is om verandering in iemand teweeg te brengen, om actie te beïnvloeden of om niet-handelen te verzekeren in het algemene belang van een onderneming. Het stelt ons in staat anderen te begrijpen en ons verstaanbaar te maken. Zonder communicatie kunnen we niet op een georganiseerde manier leven of samenwerken. Het is een flux die mensen samenbindt in een organisatie. Het belangrijkste doel van communicatie is het faciliteren en smeren van de organisatie. Het helpt het management bij het efficiënt plannen en efficiënt beheren.

John G. Clover heeft de volgende belangrijke doelen van communicatie geschetst:

1. Om werknemers op de hoogte te houden.

2. Om werknemers te voorzien van orders en instructies in verband met hun taken.

3. Om informatie van werknemers te vragen die het management kan helpen.

4. Om elke medewerker geïnteresseerd te laten zijn in zijn respectievelijke functie en in het werk van het bedrijf als geheel.

5. De interesse van het management voor zijn personeel kenbaar maken.

6. Om de omzet te verminderen of te voorkomen.

7. Elke medewerker persoonlijk trots maken op zijn lidmaatschap van het bedrijf.