Zakelijke markt en consumentenmarkt (verschillen)

Er zijn fundamentele verschillen tussen de zakelijke markt en de consumentenmarkt. Dit zijn:

1. Focus of Approach:

De marketing- en marketinginspanningen zijn gericht op de individuele klant in het geval van een zakelijke markt dan op klanten als een groep. Dat wil zeggen, marketingbenadering is gebaseerd op organisatie en individuele klanten.

Elke klant vereist een studie om zijn koopgedrag te identificeren en hij is zelf de aandachtspunt. In tegenstelling tot de consumentenmarkt is de marketingaanpak gebaseerd op massa of op groeps- of segmentbasis en niet individueel gefocust.

Het kan segmentaal zijn op basis van stedelijke en landelijke of mannelijk-vrouwelijke jongeren en ouderen. De marketingstudie is gebaseerd op targeting en positionering van segmenten.

2. Segmentatie:

Op zowel consumenten- als zakelijke markten is klantensegmentatie van essentieel belang om de beste resultaten te behalen en middelen te optimaliseren. De bases van segmentatie in beide markten zijn echter verschillend. In consumentenmarkten zijn de parameters voor basissegmentatie factoren als stedelijk, landelijk, mannelijk, vrouwelijk, leeftijdsgroepen, regionale locatie, gewoonten en dergelijke.

In het geval dat de behoeften van de zakelijke markten geen enkele marktverandering vertonen op basis van de regionale locatie en de vereisten hetzelfde blijven, ongeacht factoren zoals leeftijd en geslacht. De behoeften kunnen enige overeenkomst vertonen als ze afkomstig zijn uit dezelfde bedrijfstak.

Op zakelijke markten wordt de industrie het middelpunt. De factoren die verschil maken zijn natuurlijk niet gerelateerd aan mensen, maar zijn projectspecifiek.

3. Financiering:

Financiën is de olie van een zakelijke lamp en een groot magnetisch vermogen dat verlangen omzet in vraag. Op de consumentenmarkten kunnen de individuele aankopen het betalen, terwijl degenen die financiering nodig hebben, de financiële instellingen standaard beoordelingscriteria hebben en leningen gemakkelijk beschikbaar zijn omdat het kwantum aan financiële middelen erg klein is.

In tegenstelling tot zakelijke markten en marketing zijn de financiële vereisten erg groot en zijn ze nodig voor een kortere periode. Dit is in feite investeringsfinanciering met als doel bedrijfsgroei en een hoger rendement in tegenstelling tot de consumentenmarkt. Wanneer een verkeerde aankoopbeslissing geen of een verwaarloosbaar effect heeft op de activiteiten van de koper.

In het geval van zakelijke kopers of marketing hebben dergelijke beslissingen desastreuze gevolgen voor de activiteiten van de koper. Daarom is het regelen van financiën een opwindende taak.

De meeste consumentenmarktschepen die financiering promoten, doen dit als een 'one-stop'-service in plaats van als een marketinginstrument.

De modus of het soort financiering dat de verkoper biedt, speelt nauwelijks een rol bij de besluitvorming bij consumentenmarketing. Integendeel, het type en de wijze van financiering spelen een grote rol in het besluitvormingsproces en de selectie van een leverancier op de zakelijke markten.

4. Verbintenis:

Leveranciersbetrokkenheid is nog een ander punt van verschil. In de consumentenmarkt is de aankoop eenmalig fenomeen. Een klant selecteert het inkoopartikel door de variabelen te analyseren.

De levering is voltooid en de betaling is gewist. Dit gebeurt binnen een paar dagen. In tegenstelling hiermee is de verlengingstijd van het contract veel langer in het geval van een zakelijke markt, hoewel er veel eerder een beslissing is genomen. Dat is de reden waarom de betrokkenheid van leveranciers een must is in het geval van bedrijfsmarketing die zeer afwezig is in consumentenmarketing.

5. Verschillende beslissingsparameters:

De basisparameters of variabelen die van invloed zijn op de beslissingen van de koper zijn heel verschillend in het geval van zakelijke en consumentenmarketing. In het geval van consumentenkoop zijn de beslissingen gebaseerd op de behoeften van het gezin en worden ze beïnvloed door de aankoop door vrienden, relaties, buren en gelijken. De kritieke factoren zijn prijs, comfort, sociale status, aantrekkelijkheid van de mode en de prijs, naast de gezinsbehoeften.

In tegenstelling tot bedrijfsinkoop, zijn de kritieke factoren die de beslissingen beïnvloeden bedrijfsgroei, concurrentievoordeel, kostenreductie, bedieningsgemak, intern rendement op teruggave, overleving, servicefaciliteit en levenscyclus. Dat wil zeggen dat consumentenbeslissingen in toenemende mate emotioneel zijn, terwijl beslissingen van zakelijke kopers rationeler zijn.

6. Onderdelen en services:

In het geval van gefabriceerde duurzame goederen is er behoefte aan reserveonderdelen en diensten om de gadgets en apparatuur in een werkende staat te houden. In het geval van zakelijke aankopen is het product zo geavanceerd dat het goed opgeleide mensen nodig heeft om het te bedienen.

Dat heeft leveranciersondersteuning nodig om de bron en het onderhoud uit te breiden. In het geval van consumentenaankopen is het niet zo belangrijk, want gadgettoestellen zijn eenvoudig en gebruiksvriendelijk. De verkoper heeft een contract voor preventief onderhoud, terwijl dit in beide gevallen niet het geval is met consumptiegoederen.

7. Besluitvorming Autoriteit en procedure:

In het geval van consumentenmarketing bestaat er geen enkel formeel besluitvormingsproces. Het gezin is de beslisser. Er zijn geen harde en snelle regels die moeten worden gevolgd. Het is snel en kortstondig omdat er geen gevestigde belangen of manoeuvres zijn.

In het geval van zakelijke aankopen, wordt de beslissing genomen door de juiste autoriteit of groep personen volgens de administratieve set-up. Er is een formele procedure die strikt moet worden gevolgd. Als gevolg hiervan zijn de beslissingen vertraagd en soms vervelend. Er zijn pulls en counter-pulls die leiden tot traag bewegen.

8. Wettelijke benadering:

In het geval van zakelijke aankopen moeten de producten die moeten worden gekocht voldoen aan wettelijke vereisten. Dit zijn met name effecten en resultaten van vervuiling en milieu. Deze normen worden bepaald door de staat met deskundigen om de belangen van de samenleving in het algemeen te beschermen. Deze normen verschillen van plaats tot tijd en van tijd tot tijd.

Naast het voldoen aan verschillende normen, is er behoefte aan het verkrijgen van goedkeuringen die specifiek zijn voor een bepaald project en die moeten worden nageleefd om alle soorten klaringen gemeenschappelijk te krijgen. Ze zijn in het algemeen niet zo streng in het geval van consumentenmarketing. Deze zijn bedoeld voor persoonlijke consumpties. Ze moeten voldoen aan de veiligheid van het leven van de gebruikers.

9. Consumententrouw:

Een van de essentiële punten van succesvolle marketing is niet alleen om de consument dichtbij te creëren, te vergroten en te behouden, maar om deze te behouden, is de rol van consumentenloyaliteit voor langere tijd veel belangrijker in het geval van zakelijke marketing. De klanten moeten worden opgejaagd en onderhouden via loyaliteitsprogramma's.

Elke klant die groot en waardevol is, moet worden gemonitord omdat een verlies van een verlies groter is. In tegenstelling tot dit, in het geval van consumentenmarkten, is loyaliteit geen individuele inspanning. Ze zijn segmentgewijs of als een groep geadresseerd. Het wordt gemeten op basis van marktaandeel of segment.

10. Relatie met klantleverancier:

Bij consumentenmarketing komen de klant en leverancier niet in direct contact met elkaar. Als gevolg hiervan is er geen persoonlijke band van relatie. In tegenstelling tot dit, in het geval van zakelijke marketing, hebben klant en leverancier direct contact. Deze relatie begint voorafgaand aan de aankoop en loopt gedurende de looptijd van het contract en gaat door, zelfs na de aankoop.

Deze persoonlijke band van consumentenrelatie is vrij uniek voor het kopen van een bedrijf. In tegenstelling hiermee gaat de relatie in het geval van consumentenmarkten nauwelijks verder dan de aankoop, behalve in bepaalde categorieën producten. Relatie is echter een must, hoewel het veel verschilt.

11. Marktonderzoek:

In het geval van consumentenmarketing ligt de nadruk op segmentstudie, zoals landelijke stedelijke mannen en vrouwen, jong en oud, rijk en arm, geschoold en ongeschoold enzovoort. Vandaar dat het gaat om het verzamelen, analyseren en interpreteren van gegevens over culturele, economische en sociale variabelen. Het concentreert zich ook op communicatiemix, product- en prijsmix.

Dit beleid dat is ontworpen, is voor een bepaalde groep. In tegenstelling tot dit, in het geval van zakelijke marketing ligt de focus op individuele klanten, waar segmentatie misleidend is. De klanten voor dezelfde bedrijfstak tonen verschillende perceptiesperspectieven waar perceptie wordt bepaald door technologische kosten, onderhoud, omgevingsfactoren en ervaringen uit het verleden. Dat zijn kritische succesfactoren die sterk verschillen van klant tot klant in hetzelfde industriële segment.

12. Aard van de vraag naar producten:

In het geval van consumptiegoederen is de marktvraag direct anders dan in het geval van industriële producten waar deze is afgeleid. Ze zijn ook onderhevig aan een omgekeerde prijselasticiteit van de vraag in tegenstelling tot consumptiegoederen.

Bovendien is er geen directe relatie tussen schommelingen in de vraag naar de eindproducten en een deel van de industriële goederen die worden gebruikt voor de productie van andere eindproducten.

De schommeling in zakelijke goederen is afhankelijk van zowel macro- als micro-economische co-factoren. Het is niet zo in het geval van consumptiegoederen. Vraagschommelingen zijn abrupt, snel en onvoorspelbaar in het geval van zakelijke goederen, in tegenstelling tot consumptiegoederen.