6 Fasen betrokken bij het Marketing Research Process

Enkele van de belangrijkste fasen van het onderzoeksproces voor marketing zijn de volgende:

(i) Probleemdefinitie

(ii) Onderzoeksdoelstellingen definiëren

(iii) Onderzoeksontwerp uitwerken

(iv) Beslissen over de bronnen van gegevens

(v) Planning en beslissing over technieken en hulpmiddelen voor het verzamelen van gegevens

(vi) Analyse van gegevens.

MR gebruikt een sleutel tot de evolutie van succesvolle marketingstrategieën. Het is een belangrijk hulpmiddel om het gedrag van kopers, veranderingen in levensstijlen van consumenten, consumptiepatronen, merkloyaliteit en ook voorspelde marktveranderingen te bestuderen. MR helpt ook bij het creëren en verbeteren van de merkwaarde.

MR tot midden 1980 werd beschouwd als luxe, die alleen de MNC-achtige HUL en P & G zich konden veroorloven. De concurrentie is toegenomen sinds 1991 (na NIP) na globalisering en liberalisering en steeds meer bedrijven richten zich nu op MR.

FMCG-bedrijven hebben nu de nutteloosheid van productonderzoek gerealiseerd zonder de dynamiek van de besluitvorming door klanten te begrijpen. HUL, de grootste gebruiker van MR heeft de onderzoeksaanpak veranderd. Via MR heeft HUL een online gegevensbank met de naam CAMERA geïnstalleerd, die managers rechtstreeks probeert te laten internetten met consumenten.

De vooroordelen van een onderzoeker maken de MR vaak een verspillende oefening. De meeste CEO's of marketingkoppen willen bijvoorbeeld graag geloven dat alles aan hun activiteiten goed is. Maar de onderzoeker kan precies het tegenovergestelde vinden.

Hij kan het distributieplan en de strategie van het bedrijf niet concurrerend vinden en de kanaalleden hebben geen vertrouwen in het beleid van het bedrijf. De handel is van loyaliteit gewisseld en de penetratie van het bedrijf is nu teruggebracht tot slechts enkele selecte verkooppunten, die ook bij het bedrijf zijn vanwege hun langdurige samenwerking.

Moet de onderzoeker ervoor kiezen om deze feiten te zeggen? Als hij dat wel doet, zullen het management en de marketingmanager de feiten mogelijk niet waarderen en dat kan betekenen dat er een einde komt aan andere vervolgopdrachten, een dilemma waar de meeste onderzoekers mee te maken hebben. Maar een goede onderzoeker, zoals een goede dokter, weet dat het beter is om feiten te presenteren en het bedrijf de strategie te laten bepalen in plaats van het te verbergen.