Topkwaliteiten van een succesvolle verkoper

Lees dit artikel om meer te weten te komen over de fysieke, psychologische, sociale en morele kwaliteiten van een succesvolle verkoper!

1. De fysieke eigenschappen zijn:

1. Een goede uitstraling,

2. Gezonde gezondheid,

3. Een goede houding

4. Aangename stem.

1. Goede verschijning:

De uiterlijke verschijning maakt enige indruk op de klanten. Een goed uitziende verkoper in een nette jurk met een aantrekkelijk uiterlijk zal erin slagen om de gedachten van de consument te vangen. Mensen vinden het misschien niet leuk om zaken te doen met of aankopen te doen bij een verkoper, die onhandig gekleed is en slechte geur verspreidt met onreine handen. Reinheid is belangrijk voor een beter uiterlijk. Hij moet zijn haar goed hebben geborsteld. Hij moet een vrolijk lachend gezicht hebben, dat wordt beschouwd als een spiegel van de geest. Als hij er serieus uitziet, moet hij leren lachen. Een treurig gezicht is niet welkom.

2. Gezonde gezondheid:

Gezonde gezondheid en een goed lichaamsbouw zijn van essentieel belang voor een zakelijke verkoper. Reizende verkoper heeft een goede gezondheid nodig, omdat hij naar veel plaatsen moet reizen, verschillende soorten voedsel eet, met verschillende soorten weersomstandigheden te maken heeft. Gezondheid is rijkdom. Een verkoper, die een gezond lichaam mist, is niet in staat om een ​​goed uiterlijk te geven en verzuimt zijn taken uit te voeren. Een gezonde geest neemt een gezond lichaam in.

3. Een goede houding:

De manier of de stijl van het vasthouden van het lichaam is een andere controleerbare factor. Een verkoper moet een goede houding hebben wanneer hij zijn prospects ontmoet. Een gebrekkige houding maakt zijn uiterlijk ongewenst. Hij moet een goede houding vertonen terwijl hij staat of zit en tijdens het lopen moet zijn hoofd rechtop blijven.

4. Aangename stem:

De stem is erg belangrijk voor een verkoper. Het moet aantrekkelijk zijn. De stem is de index van iemands eigen gevoelens. Het mag de klanten niet irriteren. De stem hoort niet zo te zijn als die van een paard of een ezel; het zou geen gesloten nasaal geluid moeten zijn. De door hem uitgesproken woorden moeten duidelijk, aangenaam en zoet zijn.

II. Psychologische eigenschappen of mentale kwaliteiten:

De mentale kwaliteiten zijn:

1. Snelle actie:

Een verkoper moet alert en snel zijn in actie. Hij moet vele vooruitzichten van verschillend temperament onder ogen zien. Hij moet de mentaliteit hebben om situaties het hoofd te bieden en staat klaar om vragen te beantwoorden. Hij zou geen afwezige man moeten zijn. Hij moet snel denken aan antwoorden - wat te zeggen, vertellen, hoe de situatie aan te pakken enz., Zonder de klanten weg te gooien.

2. Verbeelding:

Verbeelding is een sleutel tot succes in de verkoop. Als iemand een rijke verbeeldingskracht bezit, is het van grote hulp bij het oplossen van problemen. Hij moet een creatieve geest hebben. Neem bijvoorbeeld het geval van een verzekeringsagent. Hij geeft het beeld van de pensioenperiode van het leven. Wanneer 'de agent een beeld geeft, door de ogen van de klanten, is de laatste onder de indruk van veel dat wil zeggen, de verkoper moet dingen voorstellen vanuit het oogpunt van de consument. Hij wordt consumentgericht en pakt de problemen en problemen van de consument aan. Hij moet zichzelf in de positie van de koper plaatsen.

3. Zelfvertrouwen:

Een zelfverzekerde man faalt nooit. Hij heeft het vertrouwen in zijn werk, capaciteit en macht. Vertrouwen maakt hem optimistisch en enthousiast. Hij kan elke situatie in de productlijn tegenkomen. Hij neemt contact op of spreekt met een klant, laat hem geloven en de klant reageert op zijn suggesties. Vertrouwen maakt hem om elke situatie met moed tegemoet te treden. Ervaring en kennis vormen de basis voor vertrouwen.

4. Enthousiasme:

Het maakt het werk van een verkoper aangenaam. Enthousiast praten wordt altijd geluisterd door prospects. Het krijgt interesse en vertrouwen van kopers en op zijn beurt meer omzet, waardoor de winst verbetert, behalve de tevredenheid van het bedrijf en de kopers.

5. Creatief praten:

Een goede zakenman zal nooit verslagen worden door zijn vooruitzichten. Over het algemeen geeft een verkoper nooit 'nee' antwoorden. Hij moet proberen om een ​​klant tevreden te stellen en tegelijkertijd zijn aandelen pushen, die mogelijk verschillen van de voorraden die door een klant worden gevraagd. Een klant vraagt ​​de verkoper bijvoorbeeld om 'houten stoelen' te tonen. De winkel heeft geen houten stoelen, maar heeft stalen stoelen. De vindingrijke verkoper antwoordt: "We hebben de voorraad uitgeput en besteld voor houten stoelen." "Trouwens, mijnheer, we hebben stalen stoelen, die duurzamer zijn maar voor dezelfde prijs. Zal ik het je laten zien? "De klant kan de winkel niet verlaten. Het antwoord en de suggesties van de verkoper moeten de aandacht van de kopers trekken.

6. Initiatief:

Een verkoper moet initiatief hebben. Hij moet de kneepjes van zijn vak leren en moet kennis hebben van de productlijn. Een actief initiatief is een self-starter. Zijn taak kan met succes worden uitgevoerd. Hij moet vaardig zijn en in staat zijn om situaties intelligent onder ogen te zien en aan te pakken. Hij kan ook het vertrouwen winnen van de kopers.

7. Observatie:

Een verkoper moet een goede observatie hebben. Hij moet beschikken over up-to-date kennis van zijn producten, en veranderingen in stijl en mode, houding van concurrenten en overheid enz., Om van hem een ​​slimme verkoper te maken. Met al deze nieuwste informatie kan hij klanten gemakkelijk voorstellen en hen helpen bij hun aankopen. Wanneer een klant een winkel binnengaat, kan een ervaren verkoper zich de mogelijkheid van een verkoop voorstellen door zijn gezicht, spraak en transacties te bekijken.

III. Sociale Kwaliteiten:

1. Goede manieren:

Een verkoper moet goede manieren cultiveren. Goede manieren zijn charmant, terwijl slechte manieren irrigatief zijn. Geërgerde antwoorden of geïrriteerde acties zullen de diamanten wegvegen. Bepaalde nerveuze gewoonten zullen meer schade toebrengen dan het verlies van een presentabel. Mensen worden geïrriteerd of krijgen een hekel aan de slordige antwoorden en acties van een naderende verkoper, zoals spelen met ringen, wrijven schoenen, wrijven over het haar en snor, bijten in de nagel, jurken aanpassen, geluiden maken op de tafel met vingers of potloden, voortdurend hoesten, openen en sluiten van luciferdoosje of laden of pen, staande op één been, de stoel zwaaien zittend, de neus schoonmaken, de tanden plukken enz. Al deze slechte manieren moeten worden vermeden, goede manieren worden gecultiveerd.

2. Hoffelijkheid:

Met behulp van beleefde en hoffelijke woorden kan een verkoper prospects naar klanten leiden. Hoffelijkheid in het omgaan met klanten, door aangename woorden als 'dank u', 'alsjeblieft', 'excuseer mij' enz. Te gebruiken, zal de harten van klanten winnen. Het kost een verkoper niets, maar het is een winst voor hem.

3. Tactfulness:

Wanneer een delicate situatie wordt geconfronteerd, behandelt een tactvolle verkoper deze op gepaste wijze, op tijd en op gepaste wijze. Hij probeert altijd ongerechtvaardigde gebeurtenissen te vermijden. Door tactvolheid kan men obstakels, problemen, calamiteiten enz. Vermijden.

4. Behulpzaamheid:

Hij moet een helpende houding hebben wanneer klanten informatie nodig hebben. De verkoper moet de verdiensten en tekortkomingen van het onderwerp met betrekking tot het product blootleggen.

5. Beleefdheid:

Het fatsoenlijke gedrag van een verkoper, beleefdheid, attente houding, enz., Zijn de basis voor beleefdheid. Klanten voelen voldoening door de beleefde omgang van verkopers. Wanneer iemand een winkel binnengaat en te maken heeft met een verkoper, die beleefdheid toont, zal de voorkeur worden gegeven.

6. Samenwerking:

Een coöperatieve houding is essentieel voor het succes van een verkoper. Hij moet samenwerken met de klanten. In het bedrijf zelf, bij de werknemers, moet er samenwerking zijn; Anders kan een gericht resultaat niet worden bereikt. De voortgang van bedrijven hangt af van de onderlinge samenwerking van werknemers.

7. Vriendelijkheid:

Klanten variëren van mening, leeftijd, economische status, idealen, temperament, enz. Een verkoper moet in staat zijn om iedereen die toevallig de winkel bezoekt met een vriendelijk gesprek welkom te heten. Zijn handelingen moeten die van een vriendenadviseur zijn. Hij moet genieten van de aankomsten van klanten en moet gemakkelijk met hen omgaan.

8. Betrouwbaarheid:

De verklaring van een verkoper moet correct zijn. De klanten kunnen de verklaring testen. Daarom zal het geven van een onjuist idee de betrouwbaarheid van de verkoper bederven. Een penhandelaar zegt bijvoorbeeld dat een bepaalde pen lekvrij is en als de pen echt zo is, heeft de koper een blind vertrouwen in hem en daarmee verdient hij een goede naam bij de klanten.

IV. Karakter of morele eigenschappen:

1. Bepaling:

Een verkoper moet constante inspanningen en geduld in zijn beroep hebben om verder te verbeteren. Het is de wil om te slagen. Hij moet zich aan zijn vak houden. De praktijk maakt de man perfect. Door onophoudelijk oefenen, als een spel, een speler of een professionele worstelaar, komt de verkoper naar de top.

2. Oprechtheid:

Het is een toegevoegde kwaliteit. Hij moet oprecht zijn in de richting van zijn toegewezen taken. Door oprechtheid, kan men vrienden winnen, nieuwe klanten inschrijven, oude behouden en soortgelijke andere gunsten winnen. Betrouwbaarheid wordt verhoogd door oprechtheid. Hij moet waarheidsgetrouwe uitspraken doen met volledige informatie over producten en de klant helpen bij het nemen van een beslissing.

3. Integriteit:

Het duidt op eerlijkheid, vertrouwen en puurheid. De gesprekken en het gedrag van een verkoper moeten worden geloofd, vertrouwd, gerespecteerd en goedgekeurd door anderen; dus klanten zijn tevreden. Een goede wil moet worden gecreëerd voor hem en ook het bedrijf door middel van eerlijke omgang. Dit is meer essentieel voor de voortgang van het bedrijf en voor het onderhouden van een goede relatie met klanten.

4. Loyaliteit:

Een verkoper moet de volledige wens hebben om in samenwerking met het bedrijf te werken door het beleid van het bedrijf goed te keuren. Hij moet in het voordeel van het bedrijf spreken. Anders wordt de situatie erger. Medewerkers moeten worden gerespecteerd om een ​​teamgeest te ontwikkelen. Het succes of falen van de verkoop hangt af van de verkopers. De teamgeest door samenwerking brengt succes in het bedrijf. Ze moeten zowel trouw zijn aan het bedrijf als aan de klanten.

5. Moed:

Dit is de eigenschap die iemand in staat stelt om gevaar te ontmoeten zonder angst te verliezen. Men moet voldoende dapperheid of durf hebben. In zaken doen zich verschillende situaties voor, zoals het plaatsvinden van tactloze deals, onvervulde beloften, gemaakte fouten, onvoorzichtigheid getoond etc. In al deze situaties moet een verkoper niet bang zijn maar moet hij hen moedig en eerlijk onder ogen zien.

6. Industrie:

Hard werken brengt succes in huis. Iedereen werkt om een ​​doelgericht bedrijfsdoel te bereiken. Zonder pijn of moeite kan winst niet worden verdiend. Mensen moeten een ijverige houding hebben. Men moet zelfs in een onaangename atmosfeer hard kunnen werken. Nijvere gewoonten zijn immateriële activa voor een verkoper.

7. Zelfmanagement:

We moeten een plan hebben om een ​​gebouw te bouwen, met een gericht idee. Een zelfbestuurde verkoper kan een willekeurig aantal klanten ontmoeten. Dit komt omdat hij zijn werk van tevoren plant en werkt volgens het plan. Zo'n verkoper vindt voldoende tijd en heeft een gevoel van zelfverzekerdheid.

Het is moeilijk om een ​​verkoper te vinden met alle kwaliteiten. Sommige van de bovengenoemde kwaliteiten zijn geboren en anderen zijn ontwikkeld door ervaring. Hij moet zijn eigen kwaliteiten vertellen, herkennen wat goed is en wat slecht is, en besluiten om slechte eigenschappen uit te roeien en tegelijkertijd goede eigenschappen te laten groeien. Het is niet mogelijk om alle kwaliteiten te hebben.

Als een gewenste kwaliteit ontbreekt in een verkoper, kan de tekortkoming worden gecompenseerd door een aantal andere kwaliteiten. Als een verkoper bijvoorbeeld geen persoonlijkheid heeft, kan dit worden gecompenseerd door meer respect, beleefdheid en hulp aan de klanten te geven. Klanten kunnen dus de persoonlijkheid over het hoofd zien te zien in de voordelen van andere kwaliteiten.

Om de kwaliteiten van een succesvolle verkoper samen te vatten in een notendop, moeten zijn omgang met de klanten goodwill en geen kwade wil aan het bedrijf brengen. Argumentatieve houding verdrijft de klanten. Een verkoper door de positieve kwaliteiten in hem vindt een toppositie in de bedrijfswereld.