Strategieën om marketingfuncties meer zinvol en doelgericht te maken
Enkele van de belangrijke strategieën om marketingfuncties zinvoller en doelgerichter te maken zijn de volgende: 1. Ontwikkel een 'Octopus-merk' 2. Ontwikkel strategische allianties 3. Creëer een magere en gemiddelde vraagketen 4. Verander van gratis in fee 5. E- Handel.
1. Ontwikkel een 'Octopus-merk':
De kracht van het merk zal in de nieuwe economie meer toenemen. Vandaar dat marketeers een holistisch perspectief in hun communicatie moeten nemen om te zorgen voor consistentie in de berichten die naar klanten worden gestuurd. De kanalen moeten veel omvatten voor traditionele reclame, verkooppromotie, direct mail en internet.
Voorbeelden hiervan zijn Citibank en ICICI Bank die merken hebben gebruikt om een concurrentievoordeel te behouden in de financiële dienstverlening. Twee populaire merkmodellen zoals Differential Branding van AI Ries & Trout en Strategic Branding van Noel Kapferrer kunnen worden geanalyseerd om de unieke bijdrage van elk merk aan de portfolio te begrijpen.
Differential branding richt zich op externe branding met behulp van dergelijke merkpromotie-elementen zoals logo, naam / taglijn, merkextensie, merkuitbreiding en reclame. Het probeert een unieke perceptuele ruimte te creëren in de geest van de consument, zodat wanneer hij denkt aan een categorie product / dienst, hij denkt aan de merknaam of het logo. Noel Kapferrer richt zich op interne branding en communiceert vervolgens het aanbod via een externe brandingmarketingmix.
Hij is van mening dat het voortbestaan van het merk afhankelijk is van het vermogen om voortdurend te innoveren en anderen voor te blijven bij het nakomen van de belofte van het merk aan zijn klanten. Kapferrer is van mening dat een merk strategieën in stappen nodig heeft, interne persoonlijkheid en lichaamsbouw moet creëren en dit vervolgens extern in zijn zelfbeeld moet weergeven via zijn marktrelaties en organisatiecultuur.
Marketeers moeten kaarttechnieken, statistische hulpmiddelen en marktonderzoek gebruiken om de relaties tussen de klantwaarde en de kenmerken die het merk voor hen onderscheiden, te beoordelen en vervolgens de aard van differentiatie die een product / service nodig heeft te schatten.
2. Ontwikkel strategische allianties:
Logistiek, transport, voorraadbeheer en levering van producten zijn enkele van de belangrijke gebieden die door de eerste e-ondernemers worden verwaarloosd, op eigen risico. Door effectieve spelers in deze domeinen te identificeren en met hen in contact te brengen om hun expertise te gebruiken, wordt het nakomen van beloften gemakkelijker.
Op dezelfde manier kunnen kleine en middelgrote bedrijven op e-solution providers tikken om te profiteren van het internet bij het uitbreiden van hun markt. Een belangrijke dimensie bij het identificeren van de interne sterktes voordat er wordt uitbesteed om te beslissen wie de betrokken taak beter kan uitvoeren.
Als gevolg van de sociale, politieke, economische en technologische veranderingen is er een drastische verandering in het bedrijfspatroon en deze veranderingen hebben de opkomst van een netwerkeconomie gedwongen, waarbij de macht in zakelijke relaties is verschoven naar klanten en als gevolg daarvan / traditioneel bedrijfs- en industriestructuren sterven.
In dit tijdperk van collaborative business wordt commercie gedaan in samenwerkingsverbanden die zijn opgebouwd door het creëren van win-winrelaties met klanten en zakelijke partners. Nu de machtsverhoudingen richting de klant verschuiven, realiseren bedrijven zich dat zij moeten samenwerken met hun klanten en andere bedrijven bij het ontwerpen, ontwikkelen en leveren van de mand met goederen en diensten om op rendabele wijze aan de behoeften van de klant te voldoen.
Het meest opvallende punt van doelgerichte samenwerking is de analyse van elke zakelijke relatie met betrekking tot de natuur (kern en niet-kernwaarden) en het ritme (intens en niet intens) van de relaties. Met behulp van deze twee perspectieven kan een relatiematrix worden ontwikkeld om de waarde van elke relatie te analyseren. De te bereiken doelen moeten specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgevoelig zijn.
3. Creëer een magere en gemiddelde vraagketen:
Het wordt steeds duidelijker dat het concurrentievoordeel in de toeleveringsketen een enorme onderscheidende factor is voor succesvol zakendoen in het nieuwe millennium. De vraagketen begint met de behoeften van de klant en eindigt met de uitvoering van de marktplaats met de kanaalleden daartussenin.
De basiscomponenten van de toeleveringsketen zijn een strategisch plan voor het beheren van alle middelen die tegemoetkomen aan de vraag van de klant. Supply chain management helpt bij een goede integratie en samenwerking tussen ketenpartners, dat wil zeggen leveranciers, assemblers, distributeurs en retailers en werkt in het belang van het bedrijf.
4. Verander van gratis naar kosten:
De aanvankelijke dotcom-waanzin zag een strijd om het bochtenwerk zoveel mogelijk oogjes in de wacht te slepen, in de verwachting dat adverteerders meer zouden betalen voor advertenties op websites met veel verkeer. Dit leidde onder andere tot gratis geschenken voor online abonnees en kortingen op productprijzen.
De verwachte advertentie-inkomsten zijn niet uitgekomen omdat marketeers zich realiseerden dat bezoekers nauwelijks op banneradvertenties klikten. Op inkomsten gebaseerde verdienmodellen lijken de uitweg te zijn voor winstgevendheid van pure online spelers. Wat belangrijk is om dit te laten gebeuren, is dat bedrijven zorgvuldig moeten analyseren welke soorten klanten bereid zijn te betalen en hoeveel.
5. E-commerce:
E-commerce moet meerkanaals marketingstrategieën toepassen. Internet toevoegen als een extra kanaal om het productaanbod op de markt te brengen, heeft verschillende voordelen. Deze omvatten het effectiever verkopen aan heersende klantengroepen, het bereiken van nieuwe segmenten en het uitbreiden van het productaanbod. Voeg een menselijke dimensie toe aan e-commerce strategieën. Hoewel veel klanten online winkelen, geven ze ook de voorkeur aan een menselijke interactie die hen verzekert van levering en luisteren naar hun klachten.
