De vragenlijst: typen, voordelen en beperkingen

Na het lezen van dit artikel leert u over: - 1. Soorten vragenlijsten 2. Soorten vragenlijstonderdelen 3. Ontwerpen van de vragenlijst / Schema 4. Fysieke vorm 5. Op vragenlijst Constructie 6. Voordelen 7. Beperkingen.

Soorten vragenlijsten:

De soorten vragenlijsten lopen sterk uiteen. Vragenlijsten kunnen op verschillende basis worden geclassificeerd. De classificatie van vragenlijsten kan gebaseerd zijn op de variabele van de structuur.

Daarom hebben we:

(a) gestructureerde / gestandaardiseerde vragenlijst;

(b) ongestructureerde / niet-gestructureerde vragenlijst.

Gestructureerde vragenlijsten zijn vragen waarin duidelijke, concrete en vooraf gestelde vragen zijn gesteld met aanvullende vragen die beperkt zijn tot die welke nodig zijn om ontoereikende antwoorden te verhelderen of om meer gedetailleerde antwoorden te krijgen. De vragen worden gepresenteerd met exact dezelfde formulering en in dezelfde volgorde aan alle respondenten. De reden voor standaardisatie is ervoor te zorgen dat alle respondenten dezelfde reeks vragen beantwoorden.

De vorm van de vraag kan gesloten (dat wil zeggen, categorisch) of open (dat wil zeggen, uitnodigend gratis antwoord) zijn; het belangrijke punt is dat ze van tevoren zijn aangegeven, niet geconstrueerd tijdens het verhoor. Gestandaardiseerde vragenlijsten kunnen verschillen in de hoeveelheid structuur van de gebruikte vragen.

Ze kunnen vaste alternatieve antwoorden op vragen geven, zodat de respondent alleen de juiste kiest, of de respondent de vrijheid geeft om in zijn eigen woorden te antwoorden. Er wordt uitgebreid gebruik gemaakt van een gestructureerde vragenlijst, bijvoorbeeld in studies over de kosten van levensonderhoud en investeringspraktijken, enz.

De meest bekende van de gestructureerde vragenlijsten zijn alle door het Census Bureau voor de bevolking en woningtellingen. Vaste alternatieve vragen zijn die waarbij de antwoorden van het onderwerp beperkt zijn tot de vermelde alternatieven. Deze alternatieven kunnen eenvoudigweg ja of nee zijn.

Het volgende is een voorbeeld van een vraag met een vast alternatief: naar welke sociale klasse zou je zeggen dat je hoort:

(a) middenklasse,

(b) Lagere klasse,

(c) arbeidersklasse, of

(d) Hoogste klasse?

Open-ended vragen zijn ontworpen om een ​​gratis reactie van het onderwerp mogelijk te maken in plaats van een beperkt tot bepaalde vermelde alternatieven. Het onderscheidende kenmerk van open vragen is dat ze alleen ter sprake komen maar geen structuur geven of suggereren voor het antwoord van de reactie-dent.

De respondent krijgt de gelegenheid om in zijn eigen termen en in zijn eigen referentiekader te antwoorden. Wanneer open vragen worden gebruikt in gestandaardiseerde interviews, zijn de vragen en hun volgorde vooraf bepaald en is de taak van de interviewer om de respondent aan te moedigen vrijuit en volledig te praten in antwoord op de vragen in het interviewschema en een volledig verslag te maken van zijn antwoorden.

Open-ended en gesloten vragen :

Vaste alternatieve of gesloten vragen hebben het voordeel dat ze 'standaardiseerbaar' zijn, eenvoudig te beheren, snel en relatief goedkoop te analyseren. De analyse van antwoorden op open vragen is vaak complex, moeilijk en duur.

Soms helpt het aanbieden van alternatieve antwoorden om de betekenis van de vraag duidelijk te maken. Respondenten begrijpen eerder de vraag wanneer de alternatieve antwoorden worden gegeven.

De functie van alternatieve antwoorden is om de dimensies te verduidelijken waarlangs antwoorden worden gezocht. Een van de belangrijkste waarden van een open vraag is het gebruik ervan als een verkennend hulpmiddel voordat het advies is uitgekristalliseerd of voordat de onderzoeksdoelstellingen duidelijk zijn gedefinieerd. De gesloten vraag kan van de respondent zelf verlangen dat hij een oordeel velt over zijn houding in plaats van deze over te laten aan de interviewer of codeerder.

De meeste van deze voordelen van vaste alternatieve vragen hebben hun bijbehorende beperkingen. Een van de grootste nadelen van de gesloten vraag is dat deze een verklaring van mening kan afdwingen. Veel mensen hebben geen duidelijk geformuleerde of uitgekristalliseerde meningen over veel zaken.

Gesloten vragen zijn niet toegerust om deze te onthullen. Hoewel de formulering van vragen hetzelfde is voor alle respondenten, zullen verschillende respondenten waarschijnlijk verschillende interpretaties maken, waarvan sommige mogelijk heel anders zijn dan de bedoeling, maar het is veel waarschijnlijker dat ze niet worden herkend in de eerste. Gesloten vragen zijn efficiënter wanneer de mogelijke alternatieve antwoorden bekend zijn, beperkt in aantal en duidelijk zijn.

Ze zijn dus geschikt om feitelijke informatie te verzamelen (bijv. Leeftijd, eigenwoningbezit, inkomen) en om meningen uit te lokken over zaken waarover mensen een duidelijk beeld hebben. Open vragen zijn wenselijk wanneer het probleem complex is.

Gesloten vragen hebben de voordelen om de aandacht van de respondent precies te richten op de dimensies waarmee de onderzoeker zich bezighoudt.

Maar ze geven geen informatie over de eigen formulering van het probleem door de respondent, het referentiekader waarin hij het waarneemt, de factoren die belangrijk voor hem zijn en motivaties die ten grondslag liggen aan zijn mening. Wanneer deze zaken het aandachtspunt zijn, zijn vragen met een open einde terecht gerechtvaardigd.

Soorten vragenlijstvragen :

De door de vragenlijst gevraagde informatie kan onder drie hoofden worden ingedeeld:

(1) Identificerende informatie:

De volgende items kunnen in deze categorie zijn opgenomen:

Vragenlijst, kruisverwijzing, vragenlijstnummer, naam van de enquête, naam van het bureau dat de enquête sponsort, naam van de persoon of familie die is geïnterviewd, geslacht van informant, relatie van informant met het familiehoofd, adres van de zaak, telefoonnummers, naam van de interviewer of initialen, medewerking van de informant en notities over de vertrouwelijke behandeling van retourzendingen.

(2) Sociale achtergrond en feitelijke gegevens:

De volgende items kunnen onder deze categorie vallen: leeftijd van het hoofd van het gezin en familieleden, burgerlijke staat, opleiding, religie, politieke voorkeur, lidmaatschap van een vakbond, gezinsgrootte en -samenstelling, beroep van het hoofd van het gezin of van de respondent, werk, gezinsinkomen, sociaaleconomische status, enz.

(3) Onderwerp van belang van de enquête:

De informant kan een directe vraag over de feiten worden gesteld als hij ze begrijpt of onthoudt. Bepaalde informatie kan vrij gemakkelijk worden verkregen door eenvoudige vragen te stellen. De meningen die hij inneemt, worden niet zo gemakkelijk vastgesteld. Ten eerste, zijn de zogenaamde "informatievragen."

Wanneer kennis over het onderwerp zeker samenhangt met de meningen die worden gehouden, zijn deze informatievragen bijzonder belangrijk. De meningen kunnen alleen worden ontlokt van degenen die in een positie zijn om ze te houden.

Een tweede benadering is die van "advies vragen". De informant wordt meestal gevleid door het feit dat zijn advies belangrijk wordt geacht. Deze aanpak is effectief gebruikt in een onderzoek naar factoren die samenhangen met de gezinsgrootte.

Een andere benadering die opiniepeilers gebruiken, zijn de 'verkennende vragen'. Bij dit soort vragen krijgt de informant voldoende achtergrondinformatie over het onderwerp van de enquête om verstandig te oordelen.

Ontwerpen van de vragenlijst / planning :

Bij het ontwerpen van een planning of vragenlijst moeten verschillende overwegingen in gedachten worden gehouden. Een zorgvuldige planning, over het fysieke ontwerp van de vragen, een zorgvuldige selectie en het formuleren van de vragen hebben absoluut invloed op het aantal retourzendingen en ook op de betekenis en nauwkeurigheid van de bevindingen.

(1) De fysieke verschijningsvorm van de vragenlijst is van invloed op de samenwerking die de onderzoeker krijgt. In een gemailde vragenlijst is een aantrekkelijk ogende vragenlijst een pluspunt voor samenwerking. Omgekeerd kan een onaantrekkelijke ontvanger de ontvanger opzij zetten.

(2) Schema's worden meestal ingevuld door de onderzoeker, terwijl de vragenlijst meestal door de respondent zelf wordt ingevuld. Deze afweging over wie de antwoorden moet vastleggen moet gaan over het ontwerpen van een planning / vragenlijst. Als een hoog opgeleide onderzoeker de vragen moet stellen en de antwoorden moet invoeren, moet het formulier verschillen van het formulier dat de informant heeft opgesteld om in te vullen.

De terminologie en vragen moeten worden aangepast aan het type mensen dat de informatie zal geven. Bijvoorbeeld, een vragenlijst gericht aan deskundigen die volledig vertrouwd zijn met het onderwerp van de enquête kan veel technischer zijn dan een gericht op een willekeurige steekproef van de populatie.

Bij het ontwerpen van vragenlijsten die moeten worden ingevuld door mensen uit verschillende lagen van de bevolking, moet rekening worden gehouden met het opleidingsniveau, de vooroordelen en de interesse of andere kenmerken die van invloed zijn op het vermogen en de wens om het formulier naar waarheid en correct in te vullen. .

(3) De woordkeuze is begrijpelijkerwijs een belangrijke overweging. De informatie moet de geest van de vraag bevatten en niet de precieze bewoording ervan.

(4) Bij navraag naar bepaalde aspecten kan het voor bepaalde vragen van belang zijn om bepaalde anderen te volgen, zodat een goede "set" wordt ontwikkeld. Speciale aandacht moet worden besteed aan de volgorde van de items / vragen.

(5) Als het aantal vragen klein is, hoeft hun opstelling in de vragenlijst geen gedetailleerde planning te vereisen. Als het aantal vragen groot is, moeten ze in een zeer beperkte ruimte worden gecondenseerd.

(6) Het doel van de vragen is een andere belangrijke overweging. Het kan zijn om feiten te achterhalen, de 'kennis' van de informant te testen of zijn overtuigingen of attitudes te ontdekken. Als meningen gewenst zijn, moet er bijvoorbeeld voor worden gezorgd dat de vragen niet alleen de feitelijke feiten naar voren brengen.

(7) Als de vragenlijst voor een periodieke enquête moet worden gebruikt, moeten de vragen worden opgesteld met het oog op uniformiteit en vergelijkbaarheid van de resultaten.

(8) Vragen moeten worden ontworpen met de mogelijke analyseproblemen in zicht. Analyse wordt vergemakkelijkt voor zover de informatie zich bevindt. Een vorm die gemakkelijk vatbaar is voor classificatie en tabellen.

Fysieke vorm van de vragenlijst :

(1) Grootte:

De grootte van een vragenlijst is tot op zekere hoogte afhankelijk van de reikwijdte van de enquête en het aantal items dat moet worden opgenomen. De fundamentele vraag is, welke grootte van de vragenlijst verdient de voorkeur? Dit kan het beste worden beantwoord door rekening te houden met de voor- en nadelen van verschillende formaten.

Als de schema's klein zijn, kunnen ze eenvoudig in pockers worden uitgevoerd en pas worden weergegeven nadat de respondent de oproep heeft beantwoord. Als de vragen op handige kaarten kunnen worden geplaatst, worden sorteren, tellen, archiveren, controleren, enz. Op kantoor vergemakkelijkt. Onderzoekers maken bezwaar tegen het dragen van een grote map omdat hun identiteit mogelijk onjuist is. De vragenlijst mag niet te omslachtig zijn voor respondenten.

Het is het beste om slechts één kant van het formulier te gebruiken, het omgekeerde blijft leeg voor speciale opmerkingen van de recorder. Als beide zijden moeten worden ingevuld, worden het archiveren en sorteren van de schema's moeilijk. Mailed-vragenlijsten moeten groot genoeg zijn om voldoende ruimte te bieden voor opmerkingen als dergelijk aanvullend materiaal gewenst is.

Diagrammen, diagrammen en beeldmateriaal kunnen in de hoofdvragenlijsten worden opgenomen om de interesse van de ontvanger te behouden en opnieuw te creëren, maar dergelijk materiaal vereist doorgaans veel ruimte. Om een ​​te groot schema te vermijden, kan een boekje worden gebruikt.

(2) Kwaliteit en kleur van papier:

Het schema wordt veel afgehandeld nadat het kantoor is bereikt. Daarom moet het papier duurzaam zijn. Als sorteren en tellen met de hand moet worden gedaan, is een sterke flexibele kaart met een glad oppervlak wenselijk. Hoe minder opvallend het schema is, hoe minder waarschijnlijk de bezwaren tegen het geven van informatie. Gewone witte en lichtgekleurde schema's verdienen de voorkeur vanuit het gezichtspunt van de verzameling.

Bij het plannen van vragenlijsten per post kan het wenselijk zijn een kleur te gebruiken die de aandacht van de ontvanger trekt. In bepaalde marketingstudies bleek geel papier het hoogste percentage te hebben, maar donkere kleuren waren niet effectief. Wanneer verschillende vragenlijsten in een reeks worden verzonden, levert de afwisseling van kleuren meer rendement op dan een enkele kleur.

(3) Regeling van punten op de vragenlijst:

Vragen die bij elkaar horen, moeten zo worden geregeld. Wanneer de vraag afhankelijk is van het antwoord op de voorgaande, moet deze een ondergeschikte plaats krijgen. De nodige aandacht besteden aan het verschijnen van de vragenlijst zal veel fouten voorkomen en zorgen voor een hoger percentage bruikbare opbrengsten dan zou worden verkregen uit een slecht opgestelde vragenlijst.

Keuze van vragen:

(1) De onderzoeker dient alleen dergelijke vragen te vermelden die rechtstreeks verband houden met het probleem zelf of met de evaluatie van de methodologie die voor onderzoek is aangenomen.

(2) Vragen waarvan het antwoord gemakkelijker en effectiever vanuit andere bronnen kan worden beveiligd, kunnen worden uitgesloten.

(3) De selectie van vragen moet worden gedaan met het oog op het volgende tabuleringsplan.

(4) Bij het opstellen van het schema of de vragenlijst moet rekening worden gehouden met andere onderzoeken of onderzoeken naar vergelijkbaar materiaal. Voor zover haalbaar, moeten identieke items, termen, definities en kwantitatieve maateenheden worden gebruikt.

(5) Voorzichtigheid is geboden bij het stellen van persoonlijke vragen of vragen die de respondent in verlegenheid kunnen brengen.

(6) Alleen dergelijke feitelijke vragen, waarvan de meeste informanten redelijkerwijs verwacht mogen worden dat ze weten, moeten worden gesteld. Vaak zijn de duur, levendigheid, interesse, betekenis en instelling enkele van de belangrijke factoren die helpen bij het veiligstellen van de vereiste informatie.

(7) Vragen die waarschijnlijk onnauwkeurige antwoorden opleveren, moeten worden vermeden. Mensen nemen vaak hun toevlucht tot een vorm van wishful thinking bij het beantwoorden van vragen over onder meer het opleidingsniveau, de banen die ze hebben gehad, de banen die ze hebben gehad, etc.

(8) Vragen die te veel mentale inspanning van de informant met zich meebrengen, moeten worden vermeden, bijvoorbeeld met wiskundige berekeningen.

Formulering van vragen :

Het is begrijpelijk dat er grote zorg nodig is bij het formuleren van de vragen. Betrouwbare en zinvolle rendementen zijn hiervan afhankelijk. Zelfs wanneer feitelijke informatie moet worden beveiligd, zijn bepaalde voorzorgsmaatregelen met betrekking tot het formuleren van vragen noodzakelijk. Er moet nog meer aandacht worden besteed aan het verkrijgen van adviezen.

Aangezien woorden waarschijnlijk van invloed zijn op de reacties, zijn respondenten met beperkte vocabulaires waarschijnlijk suggestief. Als vragen het bevattingsvermogen van de respondent te boven gaan, kan hij gewoon een van de alternatieve antwoorden kiezen zonder enig idee van de betekenis van zijn antwoord.

Suggesties voor formuleringsvragen :

(1) Er moeten eenvoudige woorden worden gebruikt die naar alle waarschijnlijkheid vertrouwd zijn voor alle informanten. Dit zou gedaan moeten worden zonder de vragen te elementair te laten lijken voor mensen met een hoger mentaal of educatief niveau. Dit is vaak mogelijk en hier komt de kunst van het stellen van vragen om de hoek kijken. Een vraag die lange, afhankelijke of voorwaardelijke clausules bevat, kan de informant verwarren.

(2) Formuleer de vragen zo specifiek dat ze de exacte informatie opleveren die nodig is. Hoe specifieker de vraag, hoe groter de bruikbaarheid van het antwoord erop voor tabeldoeleinden.

(3) Vermijd vragen met meer betekenis. Dergelijke items die tot verwarring leiden, moeten worden geformuleerd als twee of meer vragen.

(4) De onderzoeker mag geen ambigue vragen stellen. Ambiguïteit kan ontstaan ​​als termen buiten het vocabulaire van de respondent liggen. Als de frasering te complex of in algemene termen is, kunnen de informanten beginnen met geheel andere aannames. Het beste middel hiervoor is om de vragen te testen.

(5) Alle vragen die vooringenomen antwoorden opleveren, kunnen worden beschouwd als 'leidende vragen'. Vragen die zo zijn geformuleerd dat ze de antwoorden suggereren, kunnen worden vermeden. Bijvoorbeeld, op de vraag: "Bezoek je de bibliotheek regelmatig?" Zullen veel mensen "ja" antwoorden, ook al doen ze dit misschien niet.

(6) Antwoorden op vragen waarin prominente persoonlijkheden genoemd worden, worden bepaald door het persoonlijke gevoel van de informant jegens hen. Ongewild verbod op belangrijke namen is echter niet wenselijk.

(7) Gevaarlijke woorden, vangstwoorden, stereotypen of woorden met emotionele connotaties moeten worden vermeden. Namen van politieke partijen en politieke figuren kunnen de antwoorden kleuren, vandaar dat dergelijk gebruik kan worden vermeden.

(8) Chapin suggereert het occasionele gebruik van "schuine zijvragen". Bijvoorbeeld, toen respondenten werd gevraagd: "Bent u getrouwd?", Antwoordden de meesten van hen negatief, maar toen de vraag werd veranderd in "Waar is uw vrouw? ", Werd een veel hoger percentage ontdekt om te trouwen.

(9) De meeste mensen vinden het prettig dat ze verstandige, intelligente, penibele, begripvolle en prestigieuze leden van hun gemeenschap zijn. Ze beantwoorden dus meestal vragen in termen van wat ze zouden moeten "denken" of voelen over een situatie. Daarom is voorzichtigheid geboden bij het gebruik van zinnen die het prestige van de informant weerspiegelen.

(10) De vraag moet alle mogelijke antwoorden mogelijk maken. Dus, voorziening voor zulke onbepaalde antwoorden als "weet niet", "geen keuze", "twijfelachtig", andere (specificeer) moet worden gemaakt.

(11) De alternatieven in meerkeuzevragen moeten realistisch zijn en niet ver gezocht. Ze zouden zich min of meer moeten conformeren aan de manier waarop mensen echt denken en voelen over de betrokken problemen. Als de alternatieven zijn geformuleerd in termen van concrete situaties, zullen de vragen zinvoller zijn.

Bij het opstellen van de alternatieven moet in gedachten worden gehouden dat mensen vragen beantwoorden in termen van de relatieve waarde van de keuzes die in de vragen worden gepresenteerd en niet in termen van absoluut universum van voorkeuren.

(12) De vereiste hoeveelheid schrijfwerk op het schema of de vragenlijst moet tot een minimum worden beperkt. Omdat het meeste handschrift slecht is, bestaat het gevaar van fouten bij het interpreteren van fouten. Waar mogelijk kunnen symbolen worden gebruikt voor antwoorden.

(13) Er dienen enkele vragen te worden ontworpen die dienen als controle op de nauwkeurigheid en consistentie van de vragen als geheel. Vragen die dezelfde feiten naar voren brengen maar die anders zijn geformuleerd en in verschillende delen van de vragenlijst worden geplaatst, bieden een controle van de "interne consistentie" van de. antwoordt.

(14) Vragen die uitnodigen tot reacties op maatschappelijk aanvaarde normen of waarden moeten worden vermeden. Dergelijke vragen wijzen vaak niet op de echte mening van een persoon.

(15) Schijnbaar onredelijke vragen moeten worden gerechtvaardigd door een verklaring te gebruiken waarom ze de moeite waard zijn om te vragen.

Op vragenlijstconstructie:

De onderzoeker moet eerst ontdekken in hoeverre de gewenste gegevens al beschikbaar zijn in gepubliceerde rapporten en beslissen of alle of een deel van de benodigde gegevens kunnen worden verkregen via een formele vragenlijst.

Het hele proces van vragenlijst - constructie kan worden onderverdeeld in de volgende aspecten:

(i) Informatie die moet worden opgevraagd.

(ii) Type vragenlijst dat moet worden gebruikt.

(iii) Een eerste versie schrijven.

(iv) Opnieuw onderzoeken en reviseren van vragen.

(v) Pre-testen en bewerken van de vragenlijst.

(vi) Bepaling van de procedure voor het gebruik ervan.

(i) De formulering van het probleem vormt het startpunt voor het ontwikkelen van de vragenlijst. De onderzoeker moet beslissen welke aspecten van het probleem in een bepaald onderzoek moeten worden behandeld.

(ii) De geschikte vorm van vragen hangt af van de wijze van toediening, de aard van de gezochte informatie, de steekproef van personen en het soort analyse en interpretatie dat is bedoeld. De onderzoeker moet ook beslissen of hij gesloten of open vragen wil gebruiken.

Het gebruik van vervolgvragen of sondes is op veel punten in verband raadzaam, vooral met gratis antwoorden. De vragenlijst moet anticiperen op de plaats waar ze nodig zijn en moet de juiste formulering bevatten. Meestal zijn verschillende alternatieven nodig, afhankelijk van de voorgaande antwoorden. Als het antwoord bijvoorbeeld te algemeen en vaag is, kan de vervolgvraag zijn: "Wat bedoel je?"

(iii) De beste volgorde van onderwerpen moet zorgvuldig worden overwogen bij het opstellen van de vragen. Sommige nauw verwante vragen kunnen worden gesteld om de consistentie te meten en om de betrouwbaarheid van de antwoorden te controleren. In deze fase van vragenlijst-inlijsten moeten alle beschikbare suggesties worden gebruikt. Vragenlijsten die eerder op soortgelijke lijnen zijn opgesteld, kunnen heel nuttig zijn.

(iv) Vervolgens moet de vragenlijst worden onderzocht op technische defecten, afgezien van vooroordelen en blinde vlekken die ontstaan ​​door persoonlijke waarden.

(v) Pre-testen is nodig om erachter te komen hoe de vragenlijst werkt en of veranderingen nodig zijn voordat het volledige onderzoek van start gaat. Het vooraf testen van het instrument biedt een middel om onvoorziene problemen op te lossen in zijn administratie in het veld. Het kan ook wijzen op de noodzaak van aanvullende vragen of het verwijderen van anderen.

Als substantiële veranderingen gerechtvaardigd zijn, kan een tweede pre-test worden uitgevoerd. Soms is een reeks revisies en pre-tests vereist. Na het vooraf testen, wordt de laatste editie gedaan om ervoor te zorgen dat elk element de controle van inhoud, vorm, volgorde van vragen, tussenruimte en rangschikking passeert. Redactie is bedoeld om de vragenlijst zo duidelijk en zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.

De vragenlijst zelf moet eenvoudige, duidelijke aanwijzingen bevatten die aangeven wat de respondent precies zou moeten doen.

Volgorde van vragen :

Het is essentieel om de volgorde te bekijken waarin vragen moeten worden gesteld. Veel weigeringen en misverstanden kunnen worden vermeden door de juiste ordening van vragen. Vragen moeten logisch worden geregeld. De vraagstelling maakt het mogelijk de richting van het antwoord te bepalen. De openingsvragen moeten van dien aard zijn dat ze de menselijke belangstelling wekken. De respondent zal dan minder snel weigeren mee te werken.

De openingsvragen moeten zodanig zijn dat ze gemakkelijk te beantwoorden zijn. Vragen die de informant in verlegenheid kunnen brengen, moeten in het midden of aan het einde van de vragenlijst worden geplaatst. Vragen over de economische status of die de kennis van de respondent testen en die van een intieme persoonlijke aard moeten aan het einde worden gesteld.

Vragen die om persoonlijke informatie vragen, moeten aan het einde worden geplaatst. Vragen waar de informant gevoelig voor is, mogen niet extreem worden afgedaan, omdat dit hem misschien verkeerde indrukken geeft en het moeilijk maakt om hem later te ondervragen. Aangezien de kans bestaat dat de mailinformant zijn interesse verliest terwijl hij bezig is de vragenlijst in te vullen, zijn het verstandig om belangrijke vragen aan het begin te stellen.

Voordelen van de vragenlijst:

Laten we nu de typische voordelen van de vragenlijst bespreken in vergelijking met andere belangrijke methoden voor het verzamelen van gegevens voor onderzoek:

(1) Voor zover de vragenlijst gewoonlijk naar de respondenten wordt verstuurd en specifieke, duidelijke instructies bevat, hoeven de personen die belast zijn met het verzamelen van gegevens niet extra aandacht te besteden aan het aanbieden van aanvullende uitleg of instructies. Het is duidelijk dat de vragenlijsttechniek geen speciale opleidingsvaardigheden vereist van onderzoekers in het veld.

(2) Aangezien de benadering van de vragenlijst het mogelijk maakt om tegelijkertijd een groot aantal mensen over een groot grondgebied te bestrijken, is het beslist zuiniger in termen van geld, tijd en energie. Andere methoden bieden zo'n faciliteit niet.

(3) De vragenlijst is van nature een onpersoonlijke techniek. Uniformiteit van de ene meetsituatie naar de andere wordt verschaft door de gestandaardiseerde werking van vragen, gestandaardiseerde reeks vragen en vaste of gestandaardiseerde instructies voor het registreren van responsen.

Deze vermeende uniformiteit, bekeken vanuit psychologisch oogpunt, is vaak meer illusoir dan echt. Een gegeven vraag, ondanks de 'gestandaardiseerde' formulering, kan verschillende betekenissen hebben voor verschillende personen.

Zorgvuldige tests en het helpen van respondenten om de vragen in de loop van de administratie te begrijpen, kunnen echter een grote bijdrage leveren aan het garanderen van uniformiteit van vragen in de vragenlijst en als zodanig, waardoor de antwoorden vergelijkbaar zijn.

(4) Nog een andere typische verdienste van de vragenlijst is dat deze anonimiteit garandeert. De respondenten hebben een groter vertrouwen dat niet zal worden geïdentificeerd als het hebben van een bepaalde visie of mening. De proefpersonen voelen zich meer vrij om meningen te uiten waarvan zij denken dat ze afkeuring in de hand werken of in de problemen brengen.

Het is gebleken dat er vaak een duidelijk verschil is tussen de antwoorden op de vragenlijst en die voor de interviews. Het verschil komt voort uit het element van anonimiteit dat kenmerkend is voor de benadering van de vragenlijst. Anonimiteit is echter niet altijd de beste methode om antwoorden op te roepen.

Complexe problemen zoals familiale aanpassingen die een sterke emotionele ondertoon kunnen hebben, hoeven niet te worden onderzocht met behulp van de anonieme tool die een vragenlijst is. Hier kan een persoonlijk begrip en een toegeeflijke manier van een interviewer effectief zijn.

(5) De vragenlijst legt minder druk op de respondenten voor onmiddellijke reactie. De proefpersoon kan ruim aandacht besteden aan elk punt voordat hij zijn antwoord schriftelijk op schrift stelt.

Als er enige tijdsdruk op het onderwerp is (zoals vaak het geval is bij een interview), kan hij antwoorden met de eerste gedachte die in hem opkomt. Er moet echter worden opgemerkt dat druk op het onderwerp voor onmiddellijke reactie een zeker voordeel heeft in situaties waarin spontane reacties van belang zijn.

Beperkingen van de vragenlijst:

De voorgaande discussie verwijst ook naar enkele van de nadelen of beperkingen van de vragenlijst. We zullen hier uitvoerig mee omgaan:

(1) Een van de belangrijkste beperkingen van de onderwijsvragenlijst is dat deze alleen kan worden toegediend aan onderwerpen met een aanzienlijke hoeveelheid onderwijs. Een complexe vragenlijst waarvoor uitgebreide schriftelijke antwoorden nodig zijn, kan inderdaad worden gebruikt voor een zeer klein percentage van de bevolking.

Het wordt gezien dat zelfs de hoogopgeleide personen wellicht weinig faciliteiten hebben om dit te schrijven en zelfs toe te kennen, zeer fey hebben de motivatie en het geduld om zoveel te schrijven als ze zouden kunnen uitspreken.

Vragenlijsten zijn dus nauwelijks geschikt, omdat een groter deel van het behoud van de belangstelling voor de gelijktijdige schrijflast en het behoud van de belangstelling voor de onderwerpen behoorlijk zwaar is, het aantal vragen dat ze kunnen stellen en ook de volheid van de respons is ernstig beperkt.

(2) In een gemailde vragenlijst is het rendement meestal laag; het kan soms zo laag zijn als 10%. Factoren die van invloed kunnen zijn op het rendement zijn het sponsorbureau, de aantrekkelijkheid van de vragenlijst, de lengte, aard van het begeleidende beroep, de zorg voor het invullen van de vragenlijst en het terugzenden ervan, aansporingen om te antwoorden en het soort mensen dat wie de vragenlijst wordt verzonden, enz.

Zelfs onder de beste omstandigheden kan een aanzienlijk deel de vragenlijst niet beantwoorden.

(3) In een vragenlijst, als de respondent een vraag verkeerd interpreteert of zijn antwoord onverstaanbaar schrijft, is er heel weinig dat kan worden gedaan om dit te corrigeren. In deze benadering is er geen mogelijkheid om vragen te herhalen, uit te leggen of opheldering te vragen over een bepaald antwoord.

In de vragenlijstbenadering kan de validiteit van de rapporten van de respondenten nauwelijks worden beoordeeld. De onderzoeker is hier niet in staat om de gebaren en uitdrukkingen van de respondenten te observeren. Hij kan de inconsistenties of tegenstrijdigheden in de antwoorden niet opvolgen.

(4) Het nut van de vragenlijst is beperkt tot kwesties waarover de respondenten min of meer gekristalliseerde visies hebben die eenvoudig in woorden kunnen worden uitgedrukt.

De rigiditeit van vragenlijsten en het onvermogen om uitvoerig schriftelijk de 'abnormale', asociale gevoelens en gedragingen uit te leggen in combinatie met het feit dat het onderwerp zijn reactie schriftelijk moet afleggen - alles druist in tegen een openhartige discussie over kwesties met sociaal taboe die zijn aangekaart in een vragenlijst.

(5) Het succes van de vragenlijstbenadering hangt af van het 'verantwoordelijkheidsgevoel' bij de proefpersonen. Een serieuze poging om het format van de vragenlijst in te vullen, veronderstelt onder andere dat de subjecten zich bewust zijn van hun verantwoordelijkheid voor de grotere wetenschappelijke instelling.

Alleen dan kan er verantwoorde hulp komen. Een dergelijk bewustzijn, zelfs in landen waar het onderwijs vrij geavanceerd is, is moeilijk te verkrijgen.

(6) Een belangrijke beperking van de vragenlijst is dat de onderzoeker / onderzoeker niet in staat is om de prikkels of sociale sfeer te variëren die de proefpersonen treffen volgens zijn ontwerpen.

Bepaalde andere benaderingen van gegevensverzameling laten deze faciliteit in meer of mindere mate toe; de prikkels of sfeer terwijl hij de onderwerpen bevraagt. Een dergelijke flexibiliteit kenmerkend voor de interviewbenadering is opvallend afwezig in de vragenlijst.

Deze flexibiliteit is inderdaad een zeer waardevol bezit. Johan Galtung heeft een zeer geschikte analogie geboden die onze discussie samenvat. Hij vergelijkt het interview met de muzikale symfonie; golven na golven van geluid die het publiek treffen.

De vragenlijst daarentegen is vergeleken met het presenteren van prikkelende onderwerpen op de wijze van een schilderij, verschillende kleurtinten verspreid over het doek. Met andere woorden, de interviewmethode omvat de presentatie, één na de ander, van stimuli over het continuüm van tijd, terwijl deze in de vragenlijst in de ruimte worden gepresenteerd.