Processen gevolgd in marketingonderzoek (7 processen)
Processen gevolgd in Marketing Onderzoek zijn: 1. definiëren van het probleem 2. vaststellen van de specifieke doelstellingen 3. formuleren van het onderzoeksplan 4. verzamelen van gegevens 5. analyseren van de verzamelde informatie 6. conclusies trekken en aanbevelingen doen en 7. opstellen van het rapport!
1. Definieer het probleem:
De onderzoeker moet de aard en omvang van het probleem dat hij onderneemt goed begrijpen. Als hij het probleem duidelijk definieert en begrijpt, zal het zijn taak gemakkelijker maken.
Er is bijvoorbeeld een probleem met betrekking tot omzetdaling. De onderzoeker zou het probleem moeten definiëren door rekening te houden met het effect van prijswijzigingen, reclame, rol van concurrentie, effectiviteit van verkoopmethoden, smaak en voorkeuren van consumenten enz.
2. Vaststelling van de specifieke doelstellingen:
Nadat het probleem is begrepen, is de volgende stap het ontwikkelen van bepaalde doelstellingen die de onderzoeker moet bereiken door het onderzoek uit te voeren. De vast te stellen doelstellingen moeten voor zichzelf spreken en duidelijk te begrijpen zijn.
3. Formulering van het onderzoeksplan:
Na het bepalen van de doelstellingen is een algemene planning van het onderzoeksproject van het grootste belang. Het heeft betrekking op de bepaling van het plan met betrekking tot onderzoek. Planning kan in relatie staan tot (a) problemen met vragenlijst en andere vormen (b) selectie en training van personeel dat onderzoek doet, (c) ontwerp en selectie van juiste steekproef voor onderzoek, (d) vaststellen van kostenramingen en opstellen van budget voor onderzoek .
4. Verzameling van gegevens:
Nu kan de onderzoeker doorgaan met het verzamelen van informatie uit verschillende bronnen. De bron kan primair of secundair zijn. De primaire bronnen kunnen betrekking hebben op originele gegevens die door de onderzoekers zijn verzameld via interviews, vragenlijsten en enquêtes enz.
De informatie kan rechtstreeks worden verzameld door het interviewen van klanten, marketingintermediairs en dealers, enz. De secundaire informatiebronnen omvatten Govt, publicaties, publicaties van particuliere instellingen zoals handelsverenigingen en kamers van koophandel enz.
5. Analyse van de verzamelde informatie:
Na het verzamelen van de informatie, moet deze correct worden geanalyseerd en verwerkt. Gegevensverwerkingsapparatuur van de analyse kan worden toegepast. Na analyse wordt het getabelleerd en gerangschikt in geordende vorm. De onderzoeker begrijpt de betekenis van gegevens duidelijk door het analyseproces uit te voeren.
6. Conclusies trekken en aanbevelingen doen:
Na het analyseren en interpreteren van de gegevens, worden verschillende conclusies en eindresultaten afgeleid en worden aanbevelingen gedaan aan het management om de nodige stappen te nemen.
7. Voorbereiding van het rapport:
Een schriftelijk rapport met bevindingen en aanbevelingen van studie moet worden voorgelegd aan het management. Het rapport moet nauwkeurig zijn en in eenvoudige taal zijn geschreven. Het rapport moet de alternatieve oplossingen voor de onderzochte marketingproblemen belichten.
