Motivatieonderzoek: sterke en zwakke punten
Sterkte:
Motivatie-onderzoek had bepaalde positieve indrukken op het gebied van marketing. In het bijzonder heeft het marketeers aangemoedigd om zich alleen van de demografische analyse te distantiëren om verder te gaan dan inkomen, beroep en onderwijs.
De vraag waarom consumenten zich gedragen zoals ze doen, eenmaal verhoogd, kon niet worden verworpen en er kwam een rijker conceptueel kader in gebruik toen onderzoekers en zakenlui de bruikbaarheid van andere theoretische benaderingen ontdekten.
Het is duidelijk geworden dat om het "waarom" van consumentenacties te begrijpen, de vraag van "hoe" consumenten zich moesten gedragen eerst moest worden beantwoord en dat motivatietheorie een beperkte verklarende reikwijdte had.
Consumentengedrag als een belangrijk marketingonderwerp is ontstaan uit de ondergang van motivatieonderzoek. Helaas heeft motivatieonderzoek niet veel aandacht gekregen in de recente marketingliteratuur.
Er is echter een aanzienlijke bestaande kans voor de toepassing van motivatieconcepten voor onderzoek naar consumentengedrag. Deze concepten brengen ons verder dan alleen het begrijpen en voorspellen van de reactie van de consument.
Zwakke punten:
Motivatieonderzoek biedt weliswaar een waardevolle startplaats voor meer traditioneel consumentenonderzoek, maar kent enkele ernstige beperkingen. Ten eerste vereisen motivatieonderzoeksstudies vanwege de intensieve methoden die worden gebruikt een langere tijdsduur die varieert van één uur tot drie uur. Als gevolg hiervan waren de steekproefgroottes meestal klein, vaak minder dan honderd personen en kon de statistische analyse niet met enig vertrouwen worden uitgevoerd.
Het gebruik van diepte-interviews en psychoanalytische technieken was ook twijfelachtig, omdat de verklarende en voorspellende kracht van dergelijke technieken nog steeds een belangrijk twistpunt is bij de psychologen.
Ten tweede, een andere specifieke moeilijkheid van motivatieonderzoek is dat de resultaten alleen moeten worden geanalyseerd door getrainde psychologen en deze psychologen zijn het niet eens in de interpretatie. De zakenman die de onderzoeksresultaten krijgt, is in zekere zin overgeleverd aan de genie, omdat hij de onbewerkte gegevens niet zelf kan interpreteren.
Concluderend kan gezegd worden dat het, hoewel het kostbaar is qua expertise en tijd, loont om te investeren. Het is een must in het geval dat marketingproblemen meer worden ingepakt in emotionele betrokkenheid, waarbij conventionele technieken falen.
De juiste prijs moet worden gegeven voor betere resultaten waarop de marketingmanager moet werken. Motivatieonderzoek is relatief een nieuw hulpmiddel. Of het nu een rage is of een waardevolle nieuwe en scherpe tool voor marketingmanagement, alleen tijdfactor is om te beslissen.
Met de groei in deze jongste tak van de wetenschap, zal dit motivatieonderzoek zeker een permanente regeling worden op het gebied van marketingonderzoek.
