Marketing: Top 9 dingen om te weten over marketing

1. Betekenis van marketing:

Marketing koppelt twee basisfuncties aan de productie en consumptie van de gemeenschap. Marketing is een activiteit die via marketinguitwisseling tracht te voldoen aan de behoeften en wensen van klanten. Bij een marketingtransactie koopt de koper een product en betaalt de leverancier een overeengekomen prijs voor zijn waren.

Marketing vindt op vele niveaus over de hele wereld plaats. Marketing is duidelijk een onderdeel van het kleinbedrijf. De winkelier moet weten wat klanten willen en moet goederen maken of kopen bij leveranciers tegen een prijs die zowel betaalbaar als aantrekkelijk is voor klanten, maar toch winst oplevert voor de winkelier.

Marketing vindt ook op nationaal niveau plaats. Overheidsplanners en toezichthouders hebben een diepgaand effect op de vitaliteit van een economie en de economie beïnvloedt op zijn beurt het leven van elke persoon of instelling in het land. Sterker nog, de gezondheid van de markt in een land heeft overloopeffecten op omringende landen en zelfs op de wereldeconomie als geheel.

Volgens Philip Kotler:

"Marketing is een sociaal en managementproces waarbij individuen en groepen verkrijgen wat ze nodig hebben en willen, door producten van waarde met anderen te creëren, aanbieden en uitwisselen."

Marketing wordt gezien als de primaire managementfunctie die de activiteiten coördineert die nodig zijn voor het ontwikkelen en produceren van geschikte producten voor specifieke markten, waarbij de koopkracht van de consument wordt omgezet in effectieve vraag en de producten naar de gebruiker worden verplaatst om bedrijfsdoelstellingen te bereiken. De strategische rol van marketingmanager houdt verband met winstgevendheid (bij voorkeur uitgedrukt als een return on investment) en dus met winst.

Volgens de American Marketing Association:

Marketingbeheer is het proces van het plannen en uitvoeren van de conceptie, prijszetting, promotie en distributie van goederen, diensten en ideeën om uitwisselingen te creëren met doelgroepen die voldoen aan de doelstellingen van de klant en de organisatie.

Twee definities van marketing :

De hierboven gegeven definitie is dat :

Marketing is een activiteit die is gericht op het bevredigen van behoeften van klanten en wensen door middel van wisseltransacties op de markt.

Een andere definitie gaat als volgt:

Marketing is het managementproces dat verantwoordelijk is voor het winstgevend identificeren, anticiperen en voldoen aan de eisen van de klant.

Wat doet marketing eigenlijk?

Het management en het personeel van een bedrijfsafdeling zouden verantwoordelijk zijn voor een aantal onderling gerelateerde activiteiten. Laten we even aannemen dat het bedrijf een reeks duurzame producten voor consumenten, zoals televisies, radio's en Hi-Fis, produceert en verkoopt. De marketingafdeling kan verantwoordelijk zijn voor:

(a) Identificatie van marktkansen:

Het moet onderzoek doen naar de behoeften en wensen van de verschillende soorten klanten die op de markt te vinden zijn. Dit wordt 'marktonderzoek' genoemd. Tegelijkertijd moet het op de hoogte zijn van technologische ontwikkelingen die buiten het bedrijf plaatsvinden en van activiteiten voor de ontwikkeling van nieuwe producten die binnen de onderneming worden ondernomen.

Uit zijn marktonderzoek en zijn onderzoek naar technologische ontwikkelingen, identificeren de marketingmensen (of voorspellen):

1 trend in het vraagpatroon voor bestaande producten;

1 marketingkansen voor nieuwe producten;

1 gedetailleerde behoeften voor de verdere ontwikkeling van nieuwe producten die het bedrijf zou moeten ondernemen.

(b) Beheer van producten:

De marketingfunctie moet verantwoordelijk zijn voor het voorspellen en beheren van de snelheid van levering en distributie van de bestaande producten van het bedrijf. Even belangrijk zal zijn belangrijkste rol zijn bij het bepalen welke nieuwe producten door het bedrijf moeten worden ontwikkeld en op de verschillende markten moeten worden geïntroduceerd. Deze nieuwe producten moeten zo zijn ontworpen dat ze voldoen aan de verschillende vereisten van verschillende secties of 'segmenten' van de totale markt.

(c) Kiezen en motiveren van de distributiekanalen:

Aangezien een fabrikant niet al zijn klanten rechtstreeks kan leveren, moet hij distributeurs gebruiken om zijn producten in zijn naam op te slaan en te verkopen. Het moet die groothandels en detailhandelaren selecteren die het best op zijn belangen letten, en die er alles aan zullen doen om zijn producten aan deze klanten te verkopen.

Aangezien groothandelaren en detailhandelaren een belangrijk 'distributiekanaal' zijn, moeten hun inspanningen worden aangemoedigd en ondersteund door die fabrikant. Immers, de uiteindelijke verkoop van de producten van het bedrijf aan de klant is niet (in dit geval) in handen of onder controle van de fabrikant, maar in die van de groothandel en / of doorverkoper.

(d) Reclame en promotie van producten en diensten:

De marketingfunctie is verantwoordelijk voor het communiceren aan doelwitklanten van het bestaan ​​van zijn producten en de voordelen die het behalen van zijn producten oplevert.

Het advertentie- en promotieproces is gericht op de beoogde klantengroep, zodat het:

1. Communiceert met de klant

2. Moedigt de klant aan om het product of de service te overwegen en de voordelen ervan te begrijpen

3. Overtuigt de klant

4. Ondersteunt de groothandel en detailhandel in het verkopen van het product aan de klant

5. stelt de klant gerust dat hij of zij de juiste aankoopbeslissing heeft genomen

6. Moedigt de klant aan om verdere aankopen te doen van de producten of services van het bedrijf.

Reclame en promotionele inspanningen zijn bedoeld om de potentiële koper ertoe aan te zetten geïnteresseerd te raken in de aankoop, waarbij het de taak van de winkelbediende is om over te gaan tot een aankoopbeslissing zodat de verkoop plaatsvindt.

(e) Prijzen instellen:

De marketingactiviteit zal nauw worden betrokken bij het overeenkomen en vaststellen van marktprijzen, leveringsvoorwaarden en betalingsvoorwaarden. Andere functionele activiteiten, zoals financiën en kredietcontrole, zullen ook bij dit belangrijke bedrijfsgebied betrokken zijn.

Want het is essentieel voor het bereiken van succesvolle en winstgevende handel dat:

(i) Dergelijke prijzen zijn zowel genoteerd aan de distributeur als aan de eindklant die hen aanmoedigt om de producten van het bedrijf te kopen, maar toch het bedrijf in staat stellen om een ​​redelijke hoeveelheid winst te maken. Marketingmanagement omvat dus verschillende activiteiten. Dit hoofdstuk is gewijd aan het bespreken van deze onderwerpen, weergegeven in Fig. 2.1, die een overzicht geeft van de basiscomponenten van marketingmanagement en hun onderlinge relaties.

Het begrijpen van de veranderende marketingomgeving en de markten van de organisatie, op zijn beurt, biedt een basis voor het ontwikkelen van effectieve marketingstrategieën. Vervolgens worden verschillende marketingprogramma-beslissingen genomen (prijzen, advertenties, distributie, etc.). Samen vormen deze activiteiten een marketingstrategie die vervolgens wordt geïmplementeerd en gecontroleerd.

Universaliteit van het concept:

Laten we deze definitie gedetailleerder bekijken. We beginnen met wat er op de markt wordt gebracht. Marketing kan worden toegepast op ideeën, goederen en diensten. We denken normaal gesproken aan marketing in termen van verkoop van dergelijke fysieke producten als kleding, voedsel, auto's en elektronische waren. Marketing is inderdaad een essentiële activiteit voor iedereen die dergelijke goederen verkoopt. Tegelijkertijd kan marketing worden toegepast op het promoten van ideeën.

Hoofden van religieuze instanties of politieke partijen en opvoeders zijn allemaal bezig met het op de markt brengen van ideeën. Ten slotte is marketing een centrale, misschien wel centrale, activiteit voor diensten. Of men nu zeep, kleding, auto's of bankdiensten verkoopt, marketing is waarschijnlijk een belangrijk onderdeel van het bedrijf.

Deze definitie van marketing legt de nadruk op? samengesteld doel of doelstelling voor marketing: het creëren van uitwisselingen die aan de behoeften voldoen. Het idee van uitwisseling kan zelfs de sine qua non van marketing worden genoemd. Met ruilen bedoelen we de overdracht van waardevolle zaken tussen twee of meer partijen. De partijen zijn de koper en de verkoper. Bovendien omvatten marketingbeurzen meer dan alleen economische regelingen. De doelen van beide partijen in een uitwisseling brengen vaak langdurige relaties van wederzijds voordeel met zich mee.

Maar wat is een succesvolle marketinguitwisseling? Het samengestelde doel van marketing is om uitwisselingen te creëren die aan de behoeften voldoen. Maar wiens behoeften moeten worden gediend door het creëren van uitwisselingen? Over het algemeen is een succesvolle uitwisseling een uitwisseling waarbij alle partijen bij de uitwisseling wederzijdse tevredenheid bereiken.

Het laatste onderdeel van marketing betreft het 'hoe' van marketing. Behoefte-bevredigende uitwisselingen worden gecreëerd door het identificeren van onvervulde behoeften, het ontwerpen van producten en diensten om aan deze behoeften te voldoen, het aanbod op een optimale manier te prijzen, de ruilvoet te communiceren en het aanbod aan klanten te krijgen waar en wanneer ze het nodig hebben. Dit alles moet worden gedaan op een manier die niet alleen voldoet aan de behoeften van de klant, maar ook voldoet aan de gestelde doelen en de concurrentie verslaat.

In de ware zin van het woord is marketingbeheer een proces dat analyse, planning, implementatie en controle omvat; het heeft betrekking op goederen, diensten en ideeën; het rust op het begrip uitwisseling; en het doel is om voldoening te geven.

Het lijkt erop dat de marketingmanager een persoon is wiens primaire taak erin bestaat de vraag naar het product van het bedrijf te stimuleren. In de praktijk voert de marketingmanager echter verschillende andere taken uit, zoals het beïnvloeden van het niveau, de timing en de samenstelling van de vraag op een manier die de organisatie helpt haar doelstellingen te bereiken. Marketingbeheer is in wezen het beheer van de vraag (terwijl verkoopbeheer het beheer van het aanbod is).

2. Belang van marketing:

Marketing is misschien wel de belangrijkste van alle managementfuncties. Als deze functie niet correct wordt uitgevoerd, gaat de algehele effectiviteit van het management verloren, omdat alle andere functies nutteloos zijn. In feite is marketing een methode om een ​​bedrijf te beheren, zodat elke kritieke zakelijke beslissing, hetzij door de afdeling Verkoop, de afdeling Aankoop, de productieafdeling of de afdeling Financiën, wordt gemaakt met de volledige en voorafgaande kennis van de impact van die beslissing op de klant.

Marketingmanagers zijn die mensen wiens primaire taken gerelateerd zijn aan de marketingfunctie om alles wat de organisatie produceert in handen te krijgen van klanten en klanten. De marketingfunctie omvat verschillende specifieke activiteiten: prijzen, productontwikkeling, promotie, distributie en de studie van de consumentenpsychologie.

De marketingfunctie is van groot belang voor veel organisaties. In de afgelopen jaren hebben veel succesvolle bedrijven (zoals Procter & Gamble en Colgate-Palmolive) het zogenaamde marketingconcept overgenomen. Deze benadering van het management is gebaseerd op de belofte dat alles wat de organisatie doet gericht moet zijn op het verbeteren van de klanttevredenheid.

Marketing is de functie van een winstgevende onderneming die van vitaal belang is voor het succes en de overleving op de lange termijn. Zonder effectieve marketing zal de onderneming ophouden te bestaan.

Dit hoofdstuk begint met het definiëren van marketing en het bespreken van het marketingconcept, de basis van hedendaags marketingbeheer. Na het definiëren van marketing, zullen we een verwant, maar ander begrip definiëren, het marketingconcept. Vervolgens biedt het een overzicht van effectief marketingbeheer, inclusief marktresultaat en het ontwikkelen van marketingstrategieën.

Marketing wordt tegenwoordig veel gebruikt door zowel profit- als non-profitorganisaties om hun doelstellingen te bereiken. Of het nu gaat om hamburgers of industriële toxische gasdetectoren in India, marketing is in principe hetzelfde. Deze hoofdstukken laten zien hoe marketingactiviteiten kunnen worden uitgevoerd en hoe deze activiteiten kunnen worden begrepen en gerelateerd.

3. Meest opvallende kenmerken van marketing:

Marketing kan worden omschreven als de functie die de behoeften van het inkopende publiek identificeert, de omvang van deze behoeften beoordeelt en deze op de meest effectieve en winstgevende manier bevredigt. Er wordt wel eens beweerd dat marketing behoeften creëert, maar dit wordt door de meeste autoriteiten over marketing betwist. Volgens deze autoriteiten vestigt de marketingfunctie alleen de aandacht op onbevredigde behoeften, maar kan deze geen nieuwe behoeften creëren.

Zoals Peter Drucker het zegt:

"Marketing is zo basaal dat het niet als een afzonderlijke functie kan worden beschouwd. Het is het hele bedrijf gezien vanuit het oogpunt van het eindresultaat, dat wil zeggen vanuit het oogpunt van de klant. Zakelijk succes wordt niet bepaald door de producent maar door de consument. "

De taak van demand management wordt uitgevoerd door marketingmanagers die marketingonderzoek, planning, implementatie en controle uitvoeren.

En zoals Philip Kotler heeft opgemerkt:

"Binnen marketingplanning moeten marketeers beslissingen nemen over doelmarkten, marktpositionering, productontwikkeling, prijzen, distributiekanalen, fysieke distributie, communicatie en promotie."

De belangrijkste componenten van deze definitieve zijn de volgende:

1. Voldoen aan klantbehoeften, omdat het de taak van de marketeer is om de behoeften van klanten om te zetten in winstgevende kansen.

2. Nieuwe noden en behoeften identificeren en bevredigen (dwz koper-oriëntatie).

3. Een gunstige houding ontwikkelen tegenover de klant, niet het product.

4. Alles doen om de klant voldoende waarde, kwantiteit en voldoening te geven voor zijn geld.

4. Vier perspectieven van marketing:

De gegeven verklaring onderstreept dat marketing verschillende dingen kan betekenen en in verschillende tinten kan worden bekeken. Marketing wordt op veel verschillende manieren gebruikt en verwijst naar veel verschillende dingen.

De zichtpunten die van invloed zijn op het concept en de omvang van marketing kunnen worden geïllustreerd door een grafiek hieronder:

(1) Economisch perspectief:

Het economische perspectief verklaart de stroom van goederen en diensten van de producenten naar de consumenten om vraag en aanbod op elkaar af te stemmen en daarmee de doelstellingen van de samenleving te bereiken. Hier legt de econoom de nadruk op twee specifieke marketingfuncties: promotie en distributie. Maar hij erkent de bredere rol van marketing binnen een bepaalde samenleving niet.

(2) Bedrijfsperspectief:

Het zakelijke perspectief benadrukt ook het gezonde gezichtspunt als economisch perspectief. Het verwijst naar het ontwerpen van een product of dienst, het vaststellen van een prijs, bevorderen en distribueren. Een bedrijf gebruikt al deze vier functies om de klanten tevreden te stellen. Met andere woorden: marketing voert het proces uit om de resources van een bedrijf aan te passen om aan de behoeften van de markt te voldoen.

(3) Klantperspectief:

Het klantperspectief benadrukt dat marketing meer te maken heeft met het standpunt van de klant, dwz zijn behoeften en wensen, de prijs die hij moet betalen, de service en de hulpprogramma's, enz. De marketingspecialisten en leidinggevenden menen dat elk product of elke service die geproduceerd moet 'waarde' toevoegen aan een klant in verhouding tot de prijs die hij betaalt. Marketing hecht belang aan de klant en organiseert vervolgens de middelen van een bedrijf om met winst te voldoen aan de behoeften van klanten.

In de VS besteden de staalfabrieken en autofabrikanten die voornamelijk op technologie of productie gericht zijn, sinds 1980 meer aandacht aan hun klantenbehoeften omdat loutere technologie-oriëntatie geen zakelijk succes zal opleveren in termen van overleven, winst, en marktaandeel.

Vandaag in de VS werken zowel staal- als autobedrijven samen om de klant te kennen en te begrijpen. Voor 1982 zeiden staalbedrijven altijd: "Wij verkopen staal. Als je wilt, koop je het ". Op dezelfde manier maakten producerende bedrijven op andere gebieden onnodige productsoorten die dachten dat ze meer winst konden verkopen en ophalen. De grootste Amerikaanse horlogemakers maakten bijvoorbeeld dure horloges, maar de consumenten stapten over op goedkopere horloges.

Dit betekent dat het verkoopconcept dat afhangt van agressieve verkooppromotie niet goed werkte. Zoals Kotler heeft verklaard, is verkoopconcept overbodig. Het kan worden voorafgegaan door verschillende andere marketingfuncties, zoals analyse van klantbehoeften, marketingonderzoek, productontwikkeling, prijsstelling en distributie, enz.

(4) Sociale perspectieven:

Stanton verklaarde heel bondig dat een winstgevend verkoopvolume en niet alleen verkoopvolume, marktgerichtheid en integratie van alle marketingactiviteiten zoals verkoop, reclame, marketingonderzoek en promotie zeer belangrijke elementen van totale marketing zijn. Marketingconcept vraagt ​​om een ​​hoge mate van maatschappelijke verantwoordelijkheid die kan worden gekarakteriseerd als 'maatschappelijke marketing'.

Maatschappelijke marketing is een volgende fase in marketing. Het is niet genoeg als een bedrijf winst maakt. Het moet ook sociale verantwoordelijkheid opnemen, dat wil zeggen, de langetermijn-sluier van consumenten en de samenleving, de kwaliteit van het leven, het geluk van consumenten en de samenleving.

5. Basismarketingfuncties:

Marketing houdt meer in dan alleen verkopen. Het marketingproces omvat acht basisfuncties: kopen, verkopen, transporteren, opslaan, standaardiseren en sorteren, financieren, risico nemen en het verkrijgen van marketinginformatie. Figuur 2.3 illustreert deze marketingfuncties. Sommige bedrijven gebruiken ze allemaal, maar de meeste doen er maar een paar.

1. Kopen:

Wanneer het wordt toegepast op marketing, wordt de inkoopfunctie inkoop genoemd en gaat het om het type en de hoeveelheid goederen die moeten worden gekocht. Managers baseren dergelijke beslissingen meestal op een prognose van de consumentenvraag. In het geval van grote detailhandelaren omvat het kopen duizenden koopwaarbestellingen die in kwaliteit en kwantiteit variëren.

In het geval van een kleine boetiek in een kleine stad, is de beslissing veel beperkter en gaat het waarschijnlijk om aankopen die slechts een fractie zijn van die van een grote winkelier.

2. Verkopen:

De verkoopfunctie is waarschijnlijk het meest geassocieerd met marketing en is echt de centrale activiteit ervan. Verkopen omvat het identificeren van kopers, het ontwikkelen van een promotiecampagne om hun bedrijf aan te trekken en het afsluiten van de verkoop. Het proces omvat veel meer dan alleen het overhandigen van de koopwaar en het verhogen van het verkoopvolume.

In werkelijkheid besteden marketingmensen gewoonlijk meer tijd en moeite aan het identificeren van potentiële kopers en het aanmoedigen (induceren) van hen om te kopen door hen naar de goederen en diensten van het bedrijf te trekken dan alleen door te verkopen wat het bedrijf heeft geproduceerd en de verkoop aan te bieden. Verkopen kan via de geschreven media plaatsvinden. Advertenties in tijdschriften en kranten maken deel uit van de verkoop, net als catalogi.

3. Transporteren:

Om te verkopen moet het bedrijf zich ook bezighouden met transporten - het proces waarbij goederen worden verplaatst vanwaar ze zijn gefabriceerd of gekocht tot waar ze nodig zijn. In veel gevallen voert de fabrikant deze functie uit door de goederen naar groothandelaren te verzenden. De groothandel verbreekt op zijn beurt de verzending in kleinere partijen en transporteert ze naar de detailhandel. Klanten bezoeken vervolgens de winkel om de goederen te kopen.

Hoewel de volgorde van de fabrikant, groothandel en detailhandelaar het meest voorkomt, is dit niet de enige manier om de transportfunctie uit te voeren. Sommige groothandelaren kopen bijvoorbeeld in grote hoeveelheden bij de fabrikant en verkopen vervolgens rechtstreeks aan klanten, terwijl sommige fabrikanten rechtstreeks naar de detailhandel verzenden. In sommige gevallen bezit en exploiteert de fabrikant ook een directe verkooppunt. Sommige bedrijven transporteren goederen rechtstreeks naar de klanten. Hoe het bedrijf het ook doet, transport is een belangrijke marketingfunctie omdat het de goederen of services naar een locatie brengt waar klanten ze kopen.

4. Opslaan:

Na het transport komt het proces van opslag of warehousing van goederen. Weinig bedrijven werken hand in hand; in plaats daarvan slaan de meeste bedrijven goederen op totdat ze worden geëist. Zelfs kleine winkels hebben afdalingen of achterkamers waar ze wat voorraad houden. Als ze meer ruimte of ruimte nodig hebben, nemen ze die van anderen over. Grote bedrijven hebben meestal hun eigen magazijnen, hoewel ze ook opslagruimte huren of kopen als ze geen ruimte meer hebben. Bedrijven die diensten verkopen, houden ook de voorraden bij door meer werknemers aan te werven voor gebruik tijdens drukke periodes.

Het opslaan van goederen is echter duur. Managers moeten dus de voordelen van het voorhanden hebben van de goederen tegen de kosten afwegen.

5. Standaardiseren en sorteren:

Wanneer men naar een elektronische winkel gaat om 100 watt-gloeilampen te kopen, wil men niet de moeite nemen om elke lamp te testen totdat er genoeg 100 watt-lampen zijn gevonden. Evenzo, als iemand een shirt nodig heeft, wil hij niet elk shirt in de winkel proberen op zoek naar het shirt dat past. Bedrijven voldoen aan deze behoefte door te standaardiseren. Standaardiseren is het vaststellen van specificaties of categorieën voor producten. Wanneer General Electric bijvoorbeeld een gloeilamp maakt, haalt het bedrijf bepaalde specificaties, zoals 100 watt.

Kledingfabrikanten maken shirts volgens bepaalde specificaties. Het bedrijf labelt het product vervolgens met deze informatie. Standaardisatie is belangrijk om klanten te helpen bij het identificeren van de specifieke kenmerken waarnaar ze op zoek zijn, zoals grootte, gewicht, lengte, textuur, ingrediënten of kleur.

Nauw verwant aan standaardiseren is sorteren, waarbij het sorteren van goederen in klassen op basis van kwaliteit plaatsvindt. Er worden bijvoorbeeld eieren en zuivelproducten gesorteerd. Vlees, fruit en boerderijproducten worden ook gesorteerd op kwaliteit. Het sorteren van goederen maakt het veel gemakkelijker voor de consument om te beslissen wat te kopen.

6. Financiering:

Als marketingfunctie betaalt financiering voor merchandise om te verkopen en het regelen van krediet aan kopers. Er zijn verschillende aspecten van financiering op het gebied van marketing. Toegepast op marketing heeft dit proces twee belangrijke delen: de financiering van de aankoop van de goederen en de financiering van de verkoop van de goederen.

In het eerste geval betalen veel marketeers hun koopwaar aan het eind van de maand. Als deze keer rondrent, geven ze een cheque uit aan de verkoper. Als de marketeers het zich niet kunnen veroorloven om de goederen uit de huidige inkomsten te betalen, zullen ze meestal een kortlopende lening bij de lokale bank regelen en gebruik maken van deze fondsen. Wanneer marketeers goederen verkopen, bieden ze soms financieringsvoorwaarden aan kopers. Grote Amerikaanse bedrijven zoals General Motors, Ford Motor, General Electric en Sears bieden hun klanten bijvoorbeeld financieringsarrangementen.

Als consumenten een General Motors-auto kopen, kunnen ze hiervoor financiering regelen via General Motors Acceptance Corporation (GMAC). De koper kan de rekening in maandelijkse termijnen betalen. De afgelopen jaren was dit een belangrijke marketingaanpak voor de auto-industrie. De autohandelaar kan leningen tegen rentevoeten aanbieden die gewoonlijk lager zijn dan wat lokale kredietinstellingen zouden vragen. Het doel is om het gemakkelijker te maken om een ​​nieuwe auto te kopen. De koper hoeft niet met klaar geld te komen.

Veel fabrikanten en groothandels bieden ook financieringsarrangementen voor het bedrijf dat hun koopwaar koopt. Dit varieert van het geven van 30 dagen aan de koper om de koopwaar (in wezen een maand gratis tegoed) te betalen om de koper toe te staan ​​om deze gedurende een lange periode te betalen.

Een goed voorbeeld van dit laatste is dat de fabrikant veel voorraad heeft en bereid is om het naar de verkoper te verzenden op basis van een regeling waarbij de klant ervoor betaalt terwijl het wordt verkocht. Deze regeling stelt beide partijen in staat om vooruit te komen.

7. Risicobereidheid:

Als marketingfunctie is het nemen van risico's het proces van het aannemen van potentiële aansprakelijkheid. Wanneer marketeers goederen in bezit nemen, lopen ze het risico dat de goederen door brand worden vernietigd, worden gestolen of (misschien wel het ergste van alles) geen marktvraag hebben en niet worden verkocht. Sommige marketeers verminderen dit risico door een verzekering aan te kopen tegen calamiteiten zoals brand en diefstal.

Anderen beperken hun risico door te veronderstellen dat ze geen merchandise meer hebben dan ze denken dat ze de komende 30 dagen kunnen verkopen. Weer anderen, zoals makelaars, nemen nooit bezit van goederen. Ze proberen gewoon kopers en verkopers te identificeren en brengen de twee groepen samen. In dit geval bestaat het risico dat je veel tijd verliest door een deal te sluiten die uiteindelijk doorvalt. Voor vrijwel alle bedrijven is het nemen van risico's een inherent onderdeel van de marketingfunctie.

8. Verkrijgen van marktinformatie:

Marktinformatie helpt bedrijven om consumentenbehoeften te identificeren en aan te pakken. Bedrijven hebben antwoorden nodig op vele soorten vragen, van hoe consumenten zich gedragen tot wat de meest effectieve reclame is, tot waar ze de koopwaar verkopen. Grote bedrijven spenderen crores van roepies per jaar aan het verkrijgen van marktinformatie.

AT & T wil weten hoe goed het is om telefoondiensten aan te bieden en welke aanvullende diensten klanten zouden willen. Tandoor wil weten of er een groeiend aantal vegetariërs is, zodat het nieuw bevroren diners kan ontwikkelen. Citi Bank wil weten welke nieuwe financiële diensten zij hun klanten kunnen bieden. In grote mate is de effectiviteit van marketing gebaseerd op correcte informatie.

6. Marketingproces:

Het marketingproces is er een die de volgende keten van bedrijfsactiviteiten omvat:

1. Identificatie en onderzoek van de wensen, het riet en de behoeften van de consumenten;

2. Het testen van de validiteit van de reactie van de consument met betrekking tot productkenmerken, prijs, distributiepunten, nieuwe productconcepten en introductie van nieuwe producten;

3. De behoeften van de consument afstemmen op het aanbod en de mogelijkheden van het bedrijf;

4. Het creëren van effectieve marketingcommunicatie en -programma's met de nadruk op lagere prijzen, massadistributiekanalen en massale reclame om een ​​groot aantal marktsegmenten te bereiken, zodat de consumenten op de hoogte zijn van de beschikbaarheid van het product; en

5. Vaststelling van procedures voor de toewijzing van middelen tussen de verschillende marketingcomponenten, zoals verkoopbevordering, reclame, distributie, productontwerp, enz.

Schematisch blokkeert het marketingproces als:

Overzicht van functies in het marketingproces:

Om de goederen in handen van de consument te brengen, is een geïntegreerde groep van activiteiten betrokken bij marketing. Marketingfuncties omvatten al deze activiteiten die vereist zijn voor de reis van goederen van de producent naar de consument. Goederen vereisen gezonde voorbereidingen, ondergaan veel operaties en passeren verschillende handen voordat ze de eindconsument bereiken.

Met het oog op bovenstaande factoren heeft Clark het moderne marketingproces onderverdeeld in drie grote categorieën, zoals onder:

(i) Concentratie

(ii) Dispersie

(iii) Egalisatie.

Deze worden hieronder uitgelegd:

1. Concentratie:

In een marketingproces is concentratie die bedrijfsactiviteit waarbij de goederen van veel fabrikanten / producenten naar een centraal punt of markt vlogen. Als we denken aan internationale handel, merken we dat de klanten van een bepaalde reputatie van een bepaald bedrijf of bedrijf wereldwijd verspreid zijn over verschillende landen en zelfs duizenden kilometers verwijderd zijn, en de producten worden overgeslagen naar punten die voor hen toegankelijk zijn.

Soortgelijke scènes zijn zelfs te vinden in het geval van nationale handel. Met de ontwikkeling van handel en commercie, moeten de inspanningen in de richting van concentratieactiviteit meer nadruk leggen op de functies zoals verzameling, opslag, transport en inventaris van goederen in de gecentreerde markten, en verwerking van klantorders. Daarnaast moet ook rekening worden gehouden met de aspecten financiering en risicodragend.

In India wordt de concentratieactiviteit uitgevoerd door de regeringen op het centrale en nationale niveau. The Food Corporation of India onderneemt deze activiteit bijvoorbeeld in het geval van granen, rijst, suiker, enz.

2. Dispersie:

In een marketingproces is spreiding die bedrijfsactiviteit waarbij de goederen van de centrale locaties naar de eindgebruikers stromen. De groothandel en retailers spelen een grote rol in deze activiteit. Deze activiteit omvat vele andere ondersteunende activiteiten zoals classificatie, gradatie, opslag en transport van goederen. De functionele aspecten van financiële en risicodragende riet belangrijke overwegingen.

In India ondernemen de agentschappen, zoals de State Trading Corporation of India, de Minerals and Metals Trading Corporation of India, en de Food Corporation of India deze distributie- of distributieactiviteit met betrekking tot bepaalde gespecificeerde goederen. Gezonde grootschalige productiebedrijven hebben deze activiteit recentelijk ondernomen als onderdeel van hun marketingactiviteiten.

3. Egalisatie:

In een marketingproces verwijst egalisatie naar de aanpassing van het aanbod aan de vraag op basis van tijd, kwaliteit en kwantiteit. Dit proces helpt om de staat van evenwicht tussen de krachten van vraag en aanbod te handhaven. De primaire verantwoordelijkheid van een business unit ten opzichte van consumenten en klanten is om de juiste producten van juiste kwaliteiten op het juiste moment, in de juiste hoeveelheid, op de juiste plaats en tegen de juiste prijs beschikbaar te stellen. De egalisatie-activiteit kan deze doelen dienen.

Het marketingproces en zijn subsystemen of functies kunnen worden weergegeven in de volgende grafiek:

7. Marketing in India:

De relatieve nadruk van bedrijfsfuncties ebt en stroomt met veranderingen in de conjunctuurcyclus en economische ontwikkeling. In minder ontwikkelde economieën zoals India staan ​​fiscaal beleid en werkgelegenheid centraal en krijgt marketing relatief minder aandacht. Desalniettemin zijn kwesties in verband met de distributie van goederen en diensten, een deelgebied van marketing, erg belangrijk in dergelijke economieën.

Naarmate economieën volwassen worden, wordt marketing onmisbaar. Maar economische omstandigheden bepalen het relatieve belang van marketing en alle zakelijke functies.

In dit verband kunnen we verwijzen naar zeven functies van marketing in India. Dit zijn:

1. Groot formaat en enorme potentieel:

De omvang van de markt in India is erg groot. Het heeft een enorm potentieel op de eenvoudige grond dat het het op een na meest bevolkte land ter wereld is. India's bevolking in 1997-98 was 952 miljoen. Tegen 2001 zal het interessant genoeg zijn 1 miljard; de grootste consumptiegolf vindt plaats in landelijke gebieden.

Bovendien zijn huishoudens met een laag of middelgroot inkomen belangrijke afnemers van geproduceerde goederen. India heeft nu een consumerende klasse van 540 miljoen tweederde van alle huishoudens. Dat zou ervoor moeten zorgen dat de marketingmensen van de wereld zich opgewonden voelen. Tegenwoordig zijn dorpelingen bereid om een ​​premie te betalen voor verpakte en merkgoederen, omdat ze betere kwaliteit beloven. En de landelijke rijken kopen steeds vaker auto's en videorecorders.

Ongeveer 10% van de huishoudens op het platteland (met gemiddeld vijf leden) zijn potentiële kopers van redelijk geavanceerde fabrieksgoederen. Dus de potentiële marktomvang is erg groot. En aangezien de economische hervormingen in India vruchten afwerpen, moet het marktpotentieel in de 21e eeuw worden omgezet in realiteit.

Naarmate de plattelandsontwikkeling in India versnelt, zal de markt voor geavanceerde consumptiegoederen groter zijn. Het is interessant om op te merken dat de landbouwgroei in de jaren negentig versnelde, waardoor nieuwe bedrijven konden worden geholpen in zowel transport en constructie als productie. De verspreiding van elektriciteit heeft de productiviteit op het platteland verhoogd en de vraag op het platteland naar elektrisch aangedreven gadgets vergroot. Terwijl elektriciteit zich verspreidde, heeft de televisie de dorpelingen in India de vreugde van het consumerende leven geboden.

De recessiefase die in sommige industrieën in India is waargenomen, is bijna ten einde. De industriële sector is nu in veel betere vorm. Dus de onderliggende trend is veel sterker dan die aangegeven door officiële statistieken.

Het lijkt erop dat de economische hervormingen de groei van het BBP tot het jaar 2000 zullen blijven verhogen tot een ongekende 6-8% per jaar, waarbij de industriële productie met 11% en de diensten met 8, 9% per jaar zal stijgen. Er zal een sterk verwesterde elite zijn die zijn rijkdom wil tonen door zijn geld uit te geven aan de duurste internationale merken en groot genoeg is om de lokale productie van luxe te rechtvaardigen.

2. Voorspelling van de stedelijke sector:

Ongetwijfeld woont 70% van de Indiërs op het platteland. Maar de markt voor de meeste consumptiegoederen en vrijwel alle industriële producten is overwegend stedelijk. De plattelandsmarkt in India is de laatste jaren echter snel gegroeid door een toename van het inkomen van de boeren, grotendeels als gevolg van de Groene Revolutie. Bovendien zijn de landbouwprijzen ook gestegen als gevolg van algemene inflatoire trends in de economie. Maar dat heeft extra koopkracht gecreëerd in landelijke gebieden en dit heeft op zijn beurt de vraag naar geproduceerde goederen gecreëerd.

3. Bijna-monopolie situatie :

Aan de aanbodkant van de markt heerst in India voor de meeste massaconsumptiegoederen bijna monopolistische omstandigheden. Dit is grotendeels te wijten aan het feit dat industrieën gedurende een lange periode (via hoge tarieven) onterecht zijn beschermd. Hierdoor zijn ze steeds minder concurrerend geworden op de binnenlandse markt. Monopolie is ontstaan ​​in Indiase industrieën als gevolg van de beperkte omvang van de binnenlandse markt voor industriële goederen en de algemene schaarste van industriële ondernemingen.

4. Verkopersmarkt:

Voor de meeste goederen en diensten is de enorme markt van India grotendeels, zo niet volledig, een verkopersmarkt. Dit komt door de zeer grote vraag en beperkte leveringen. Vrijwel wat geproduceerd is, is gemakkelijk en snel uitverkocht. Bijna elke grondstof heeft een kant en klare markt. This is more so in case of mass consumption goods. In other words, almost any product, so long as there is need for it, is sold with little or virtually no effort. There is not much promotional activity in case of most goods.

5. Large Number of Intermediaries:

There are numerous channels of distribution in private trade sole selling agents, distributors, wholesalers, stockiest, semi-wholesalers, retailers and so on. Due to such a large chain of intermediaries the consumer has to pay high prices-unnecessarily.

6. Poor Quality of Products:

There is hardly any guarantee of the quality of products sold by different retail outlets. We often read newspaper reports on adulterated food articles and even life-saving drugs (medicines).

7. Dual System:

There is some sort of dichotomy in India as is exemplified by rural and urban marketing. But this is not the whole truth. There is a dual system of marketing. The foreign firms operating in India, called the multinational corporations, have progressive outlook and they follow consumer-oriented policies. They engage in marketing research, product planning and development.

Although they operate in a narrow urban market they charge reasonable prices for their products to be able to remain competitive in the long run. They also try their best to maintain quality of their products. Their basic objective is to provide maximum consumer satisfaction with reasonable amount of profit.

These firms also advertise their products regularly and have succeeded in building over the years a brand name or company image like the Philips India Ltd. or Reckitt & Colman India Ltd. In contrast, most domestic firms, which include numerous small businesses, are virtually indifferent to consumer interest. They do not care much for the scientific process of marketing and their objective is not profit-seeking, but profiteering.

8. Modern Marketing Concept:

Kotler's View:

The modern concept of marketing, as suggested by Philip Kotler, holds “the key to achieving the needs and wants of target markets and delivering the -desired satisfactions more effectively and efficiently.”

Four Components of Modern Marketing:

Four components (or building blocks) of the modern marketing concept are the following:

1. Target Market:

It is not possible for a company to operate in every market and satisfy every need of the customer. It is also not possible to do a good job within one broad market. As Kotler has rightly put it: “Companies do best when they define their target market(s) carefully and prepare a tailored marketing programme.”

2. Needs of Customers:

Defining a target market does not necessarily mean that a company can fully understand the needs of (all) customers. According to Kotler: “A customer-oriented company would trace its customer-satisfaction level at each period and set improvement goals. Customer satisfaction is the best indication of the company's future profits.”

3. Coordinated Marketing:

It is a pity that most employees in any organisation are not trained and motivated to work for the customer. This is why there is almost always need for coordinated marketing. Such marketing means two things:

Firstly, the various marketing functions sales promotion advertising, product management, pricing market research, and so on must be coordinated among them, keeping in view the needs of customers.

Secondly, marketing must be well coordinated with the other company departments. Marketing works only when all employees appreciate the impact they have on customer satisfaction.

4. Profitability:

The ultimate purpose of the whole marketing concept is to help organisations achieve their goals. So it is absolutely essential for marketers to be involved in analysing the profit potential of different marketing opportunities.

9. Application for Developing the Modern Marketing in India:

Het is van groot belang om deze concepten toe te passen in de Indiase zakelijke omgeving om te bereiken wat men 'uitmuntendheid in marketing' zou kunnen noemen. Door het moderne marketingconcept te leren en dit in de praktijk te brengen.

Indiase bedrijven kunnen de volgende ongunstige ontwikkelingen vermijden:

een. Verkoopafwijzing:

Omzetdaling kan worden voorkomen door het moderne marketingconcept juist toe te passen. Stel dat een krantenuitgeverij een dalende verkoop kent. Om de trend te keren, moet het onderzoek door consumenten worden ondernomen en moet de krant opnieuw worden ontworpen om aan de behoeften te voldoen. Het moet dus voldoende informatie publiceren over die onderwerpen die zeer relevant en interessant zijn voor lezers.

b. Langzame groei:

Een trage groei van de verkoop zal bedrijven dwingen nieuwe markten aan te boren. Indiase bedrijven hebben marketingkennis nodig om nieuwe kansen te identificeren en te selecteren.

c. Aankooppatronen wijzigen:

In een dynamische wereld die gekenmerkt wordt door constante en snelle veranderingen in de smaak en voorkeur van kopers, moeten bedrijven meer marketingkennis verwerven om waarde te blijven genereren voor kopers.

d. Groeiende competitie :

In een wereld die wordt gekenmerkt door een toenemende intensiteit van de concurrentie, is er nauwelijks ruimte voor zelfgenoegzaamheid. Complacent-bedrijven kunnen plotseling worden aangevallen door machtige rivalen en worden gedwongen nieuwe marketingtechnieken te leren om de uitdaging aan te gaan en te overleven op de lange termijn.

Omdat overtreding de beste vorm van verdediging is, moeten de meeste organisaties een aanvallende marketingstrategie aannemen. Maruti Udyog, bijvoorbeeld, moest nieuwe modellen introduceren om nauw te kunnen concurreren met Hindustan Motors en de Tatas.

e. Marketinguitgaven verhogen:

In de echte commerciële wereld vinden de meeste bedrijven hun uitgaven voor reclame, verkoopbevordering, marketingonderzoek en klantenservice uit de hand. Dit feit geeft het management een signaal dat het tijd is om corrigerende maatregelen te nemen en het marketingbeleid en de strategie te verbeteren. In feite kan op het gebied van marketing alles worden verbeterd. Echte marketing begint waar de kopers 'nee' zeggen.