Marketing Research: Nature en Scope of Marketing Research
Marketingonderzoek: aard en omvang van marketingonderzoek!
Aard en reikwijdte van marketingonderzoek, marketingonderzoek als hulpmiddel bij het nemen van beslissingen over marketing, onderzoekontwerpen, verkennend onderzoek, descriptief en concluderend
1. Marketingonderzoek:
Marketingonderzoek wordt gedefinieerd als het systematisch ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens en bevindingen die relevant zijn voor een specifieke marketingsituatie voor de organisatie.
Grotere bedrijven zoals Hindustan Unilever, Procter & Gamble hebben hun eigen marketingonderzoeksafdelingen, terwijl kleine bedrijven de service van een marketingonderzoeksbureau zoals 1MRB en anderen kunnen inhuren.
Marketing Research Design:
De vijf stappen van een effectief marketingonderzoek zijn de volgende:
1. Onderzoeksprojecten kunnen specifiek zijn, dwz voor een specifiek onderzoek / probleem of verkenning, dwz het doel ervan is om licht te werpen op de echte aard van het probleem en om mogelijke oplossingen of nieuw idee of project te suggereren die misschien beschrijvend zijn, dwz + het probeert bepaalde grootheden vast te stellen, zoals hoeveel mensen een shirt voor Rs zullen kopen. 500 / - per stuk.
Sommige onderzoeksprojecten kunnen vrijblijvend zijn, dwz om een oorzaak-gevolg relatie te testen, zoals of jonge studenten meer frisdrankflessen zouden kopen als ze beschikbaar zijn in de schoolkantine.
2. Deze stap vereist beslissingen over de gegevensbronnen, onderzoeksbenaderingen, onderzoeksinstrumenten, bemonsteringsplan en contactmethoden.
De onderzoeker kan zowel primaire als secundaire gegevens verzamelen en beide. Primaire gegevens worden verzameld voor een specifiek doel en secundaire gegevens kunnen al ergens heen gaan. Gewoonlijk start een onderzoek het onderzoek door eerder secundaire gegevens te onderzoeken, door indien nodig kostbare primaire gegevens te verzamelen.
Belangrijke secundaire gegevensbron is de klantendatabase. Hoewel secundaire gegevens waardevol zijn, soms onnauwkeurig, onvolledig of erg oud, moet de onderzoeker in dat geval primaire gegevens verzamelen. Een onderzoeker kan primaire gegevens voor marketingonderzoek op vijf manieren verzamelen, namelijk waarneming, focusgroepen, enquêtes, gedragsgegevens en experimenten.
Veel bedrijven voeren tegenwoordig focusgroepen op internet om te profiteren van de lagere kosten en snellere feedback. In het geval van gedragsgegevens laten klanten sporen achter van hun koopgedrag in de scangegevens, catalogus- en internetaankooprecords of klantendatabases van een winkel.
(a) Onderzoeksinstrumenten:
Twee belangrijke onderzoeksinstrumenten worden gebruikt bij het verzamelen van primaire gegevens, dat wil zeggen vragenlijsten die bestaan uit een reeks vragen die aan de respondenten moeten worden voorgelegd voor hun antwoorden; en Mechanische apparaten zoals galvanometers, infrarood eye-tracking systemen etc. worden gebruikt om respectievelijk de websites van consumenten te bekijken.
(b) Samplingplan:
Na het beslissen over de onderzoeksbenadering en instrumenten, moet de onderzoeker een steekproefplan opstellen op basis van het volgende:
(i) Sampling-eenheid, dwz wie moet worden onderzocht: de onderzoeker moet de doelgroep bepalen die moet worden bemonsterd.
(ii) Grootte van de steekproef, dwz hoeveel personen moeten worden onderzocht? Grote monsters geven betrouwbare resultaten.
(iii) Bemonsteringsprocedure, dwz hoe moeten de respondenten worden gekozen? Om een representatief monster te verkrijgen, moet een kanssteekproef van de populatie worden getrokken. Na het bepalen van het bemonsteringsschema, zou de onderzoeker contactmethoden moeten gebruiken om contact te leggen met proefpersonen; dit zijn mailvragenlijst, telefonisch interview, persoonlijk interview en online interview.
2. Verzamel de informatie:
Vanwege de vooruitgang van technologie en communicatiesystemen zijn de methoden voor het verzamelen van gegevens verbeterd.
3. Analyseer de informatie:
Analyse wordt gedaan door de gegevens in een tabel in te delen en vervolgens verschillende statistische technieken toe te passen.
4. Presenteer de bevindingen:
De onderzoeker presenteert de belangrijkste bevindingen die relevant zijn voor de belangrijkste marketingbeslissingen waarmee het management wordt geconfronteerd.
