Baanverrijking: betekenis, kenmerken, voordelen en beperkingen
Baanverrijking: betekenis, kenmerken, voordelen en beperkingen!
Betekenis:
Fredrick Herzberg legde meer nadruk op jobverrijking in zijn twee-factortheorie. Hij ging ervan uit dat om het personeel te motiveren, het werk moet worden ontworpen om kansen te bieden voor prestatie, erkenning, verantwoordelijkheid, vooruitgang en groei. Deze techniek houdt verrijking van het werk in, zodat deze factoren worden meegenomen.
Het betekent simpelweg, het toevoegen van een paar extra motivators aan een baan om het meer lonend te maken. Een baan is verrijkt wanneer de aard van de baan spannender, uitdagender en creatiever wordt gemaakt of geeft de functiehouder meer beslissingsbevoegdheid, planning en controlerende bevoegdheden.
Volgens Beatty en Schneider: "Jobverrijking is een motiverende techniek die de behoefte aan uitdagend en interessant werk benadrukt. Het suggereert dat banen opnieuw worden ontworpen, zodat intrinsieke voldoening wordt verkregen door het werk te doen. In zijn beste toepassingen leidt het tot een verticaal verbeterd werk door functies toe te voegen van andere organisatieniveaus, waardoor het meer variatie en uitdaging bevat en autonomie en trots biedt aan de werknemer. "
Jobverrijking is dus een belangrijke oefening in het voldoen aan de behoeften van de 'hele mens'. Het vertegenwoordigt een nieuwe en populaire niet-monetaire motiverende techniek. Het is van toepassing op het verbeteren van werk op een zodanige manier dat het meer motivators heeft dan voorheen en tegelijkertijd de mate van onderhoudfactoren handhaaft.
Kenmerken van een verrijkte baan:
Volgens Herzberg heeft een verrijkte baan acht kenmerken.
De kenmerken zijn zoals hieronder uitgelegd:
1. Directe feedback:
Er moet een directe feedback zijn van de prestaties van het personeel. Medewerkers moeten onmiddellijk kennis kunnen nemen van de resultaten die ze behalen. De functie-evaluatie kan worden ingebouwd in de functie of worden aangeboden door een supervisor.
2. Klantrelaties:
Wanneer een werknemer rechtstreeks een klant of klant bedient, heeft hij een verrijkte taak. De klant kan zich buiten de organisatie of binnenin bevinden.
3. Nieuw leren:
Een verrijkte baan stelt de werknemer in staat om meer te leren. Hij moet voelen dat hij mentaal groeit. Een werknemer, die een beetje intellectueel werk doet, heeft een verrijkte baan.
4. Eigen werk plannen:
Vrijheid om eigen werk te plannen draagt bij aan verrijking. De beslissing om een opdracht aan te pakken is een voorbeeld van zelfplanning. Medewerkers die creatief werk uitvoeren, hebben meer gelegenheid om hun taken in te plannen in vergelijking met werknemers die routinewerk uitvoeren.
5. Unieke ervaring:
Een verrijkte taak heeft enkele unieke eigenschappen of functies in vergelijking met de andere taken.
6. Overheersingsmiddelen:
Eén benadering van taakverrijking is dat elke medewerker controle moet hebben over zijn eigen middelen en uitgaven.
7. Directe communicatie-autoriteit:
Een medewerker die de verrijkte taak behoudt, kan rechtstreeks communiceren met mensen die zijn output gebruiken.
8. Persoonlijke aansprakelijkheid:
Een verrijkte baan houdt de gevestigde exploitant verantwoordelijk voor de resultaten. Hij ontvangt lof voor goed werk en de schuld voor slecht werk.
Uit de bovenstaande kenmerken van taakverrijking concluderen we dat het management de volgende maatregelen moet nemen om het werk te verrijken:
(i) Geef de werknemers voldoende vrijheid om te beslissen over werkmethoden, tempo, volgorde etc.
(ii) Verantwoordelijkheid vergroten.
(iii) Participatie aanmoedigen.
(iv) Feedback geven aan de werknemers.
(v) Laat het personeel begrijpen hoe taken bijdragen aan een afgewerkt product van de onderneming.
(vi) Geef voldoende voordelen aan de werknemers. Het management moet extrinsieke en intrinsieke voordelen bieden aan de werknemers, afhankelijk van hun motivatiepatronen.
(vii) Het management moet de werknemers adequate welzijnsmaatregelen bieden. Mensen moeten inzien dat management oprecht is en om hen geeft.
Voordelen van Job Enrichment:
Jobverrijking is een zeer nuttige techniek om werknemers te motiveren.
De voordelen van taakverrijking zijn als volgt:
(i) In de routinewerkzaamheden vinden de werknemers hun werk erg saai en eentonig. Het aantal van dergelijke werknemers is over het algemeen aanzienlijk. De frustratie van deze werknemers kan worden weggenomen door de klus interessant te maken met behulp van taakverrijking.
(ii) Jobverrijking helpt bij het verlagen van het personeelsverloop en ziekteverzuim.
(iii) Baanverrijking motiveert de medewerkers intrinsiek door hen kansen te bieden voor groeiontwikkeling en zelfrealisatie.
(iv) Handhaving van taken wordt gemakkelijk gemaakt met behulp van taakverrijking en de vaardigheden van werknemers worden vergroot.
(v) De verrijkte banen geven meer werkplezier aan de werknemers.
(vi) Functieverrijking is voordelig voor de organisatie omdat er zowel kwalitatieve als kwantitatieve verbetering van de productie is en er meer tevredenheid is van de werknemers,
(vii) Medewerkers zijn over het algemeen creatiever wanneer ze werken in een verrijkende context van complexe en uitdagende taken.
Beperkingen van taakverrijking:
Omdat jobverrijking gebaseerd is op de tweefactuurtheorie van Herzberg, geldt dezelfde kritiek op de twee-factortheorie er ook op. Sommige problemen doen zich voor wanneer jobverrijking daadwerkelijk in de praktijk wordt toegepast. Bovendien biedt het niet de resultaten zoals verwacht.
De beperkingen van taakverrijking zijn als volgt:
1. Het eerste fundamentele probleem is dat de meerderheid van de werknemers niet het soort veranderingen wenst dat wordt geïntroduceerd door taakverrijking. Ze willen niet echt uitdagende banen, omdat de fundamentele menselijke neiging is om verantwoordelijkheid te ontlopen. Werknemers stellen bovenal lonen en werkzekerheid.
2. Job verrijking is in principe beperkt tot de ongeschoolde en semiskilled banen. Banen van hoogopgeleide professionals bevatten al veel uitdagende elementen. Als zodanig is er geen ruimte om jobverrijking toe te passen in hun zaken.
3. Technologie mag de verrijking van alle banen niet toelaten. Met gespecialiseerde machines, taken en processen is het misschien niet mogelijk om de taken zeer zinvol te maken.
4. Jobverrijking is een zeer kostbare aangelegenheid. In de meeste gevallen gaat het om meer dan de productiviteitswinst.
5. Soms geven werknemers misschien de voorkeur aan werkverrijking, maar beschikken ze mogelijk niet over de nodige capaciteiten en kwalificaties om de nieuwe uitdagingen aan te gaan.
6. Op korte termijn kan taakverrijking negatieve effecten hebben. Na een toename van de taakverantwoordelijkheid is het niet ongebruikelijk dat organisaties een daling van de productiviteit ervaren, omdat werknemers gewend raken aan de nieuwe systemen. Op de lange termijn zal er echter een verhoogde productiviteit zijn.
7. Mensen die zich vervelen in hun werk, het is daarom waarschijnlijk dat ze na verloop van tijd ook verveeld raken in hun verrijkte banen. Aldus kan verrijking na enige tijd statisch worden en is extra verrijking vereist.
8. In het algemeen bestaat de neiging van het management om werkverrijking op te leggen aan werknemers in plaats van deze toe te passen met hun toestemming; het zal een negatieve invloed hebben op de werknemers.
9. De topmanagers en het personeel passen over het algemeen hun eigen schaal van waarden van uitdaging en prestatie toe op de persoonlijkheden van anderen. Dit roept meer weerstand van werknemers op.
Ondanks deze beperkingen is taakverrijking een waardevolle motiverende techniek, maar het management moet het selectief gebruiken en de complexe menselijke en situationele variabelen goed erkennen Robert N. Ford en vele anderen zijn doorgegaan met het generaliseren dat taakverrijking de oplossing is voor iedereen gedragsproblemen waarmee het moderne management wordt geconfronteerd. Hoewel dit type generalisatie niet helemaal gerechtvaardigd lijkt, maar toch kan het belang van taakverrijking als effectieve motiverende techniek niet worden uitgesloten.
