Job Design: Top 4 Technieken van Job Design - Uitgelegd!

Enkele van de belangrijkste methoden / technieken voor taakontwerp zijn: 1. Vereenvoudiging van het werk 2. Rotatie van taken 3. Taakverrijking 4. Uitbreiding van de taak.

Hoe banen te ontwerpen? Banen kunnen worden ontworpen om uiteen te lopen van zeer eenvoudig tot zeer complex, afhankelijk van het gebruik van de vaardigheden van de werknemer.

Enkele veelgebruikte methoden voor het ontwerpen van een baan zijn (zie figuur 5.2):

1. Vereenvoudiging van het werk

2. Jobrotatie

3. Job Enrichment

4. Uitbreiding van de taak

Een bespreking van elk van deze is in orde.

1. Vereenvoudiging van het werk:

Bij deze methode wordt de taak vereenvoudigd door deze op te splitsen in kleine subonderdelen. Vervolgens wordt elk onderdeel van de taak toegewezen aan een medewerker die dezelfde taak steeds weer opnieuw uitvoert. Dit stelt de werknemer in staat om vaardigheid en fitheid te verwerven bij het uitvoeren van de repetitieve taak. Dit verhoogt enerzijds de productiviteit van de werknemer en anderzijds de winst. De opleidingskosten voor zo vereenvoudigde taken zijn vrijwel nihil, omdat voor deze vereenvoudigde taken zeer weinig vaardigheden vereist zijn.

Door de repetitieve taak voelen werknemers zich echter verveeld. Ze hebben de neiging om vaak afwezig te blijven. Verveling leidt ook tot fouten en ongelukken. Over het geheel genomen worden de kwaliteit en kwantiteit van de output negatief beïnvloed - ". Daardoor kan het bedrijf niet altijd profiteren van de taakspecialisatie als gevolg van vereenvoudiging van het werk.

2. Jobrotatie:

Een oplossing voor verveling, zoals te zien in de vereenvoudiging van het werk, is jobrotatie '. Taakrotatie houdt in dat werknemers van baan naar baan worden verplaatst zonder enige verandering in de taak. In geval van jobrotatie voert een medewerker verschillende taken uit, maar van dezelfde aard.

De voordelen van jobrotatie zijn:

(i) Het verwijdert verveling

(ii) Het verbreedt de kennis en vaardigheden van de werknemer.

(iii) Medewerkers worden bekwaam in meerdere functies in plaats van slechts één.

Taakroulatie kent echter ook bepaalde nadelen:

(i) Frequente verschuiving van werknemers over de banen veroorzaakt onderbreking van de werkroutine,

(ii) Medewerkers kunnen zich vervreemd voelen wanneer ze van baan naar baan worden geroteerd.

(iii) De werknemers die op zoek zijn naar meer uitdagende opdrachten, kunnen zich nog steeds gefrustreerd voelen.

3. Uitbreiding van de functie:

Bij het vergroten van de taak worden meer slagtanden aan een baan toegevoegd. Dit is een horizontale uitbreiding van een baan. Door meer taken aan een baan toe te voegen, vergroot taakvergroting de werkruimte en biedt het takenpakket aan de baanhouder. Het werk van een postsorteerder kan bijvoorbeeld worden uitgebreid met het fysiek bezorgen van de post aan de verschillende afdelingen in de organisatie.

Jobvergroting vermindert verveling en eentonigheid door de werknemer meer verschillende taken te bieden. Het verhoogt dus de interesse in werk en efficiëntie. Uit een recente studie bleek dat werknemers door het uitbreiden van de omvang van hun baan, voordelen zoals meer tevredenheid, verbeterde klantenservice en minder fouten vonden.

Er wordt gezegd dat het uitbreiden van de baan verveling wegneemt en bijdraagt ​​aan de motivatie van de werknemers. Dit is echter in de praktijk niet gevalideerd. Zelfs met werkverruiming kan het werk na verloop van tijd saai worden voor de werknemer, vooral als het werk al eentonig was.

Dat is de reden waarom Frederick Herzberg in de verleiding kwam om te zeggen dat jobvergroting alleen "nul toevoegen aan nul" is, wat betekent dat "een reeks saaie taken (nul) eenvoudigweg wordt toegevoegd aan een andere reeks saaie taken (nul)". Dat is zeer waarschijnlijk de reden waarom werkverruiming meestal door werknemers wordt weerstaan.

4. Job Enrichment:

Een andere benadering voor het ontwerpen van motiverende banen is taakverrijking. Redenen voor het installeren van taakverrijking zijn gevarieerd. De buitensporige jobspecialisatie (door jobrotatie) heeft het werk ontmenselijkt door de werkroutine van de werknemer te maken, repetitief en alle uitdagingen uit de weg te ruimen.

Als zodanig worden menselijke vaardigheden niet volledig benut onder dergelijke omstandigheden en het creëert frustratie bij de werknemers en vervreemdt hen van hun werk. Bovendien zijn werknemers tegenwoordig beter opgeleid en hoger betaald.

Jobverrijking houdt in dat motiverende factoren aan het werk worden toegevoegd. Jobverrijking is dus een verticale uitbreiding van een baan door meer verantwoordelijkheid en vrijheid toe te voegen. Fredrick Herzberg et.al beschrijft jobverrijking als dat soort verbetering in de context van het werk dat een werknemer meer een uitdaging kan geven, meer een complete taak, meer verantwoordelijkheid, meer kans op groei en meer kans om zijn ideeën bij te dragen. .

Baanverrijking vergroot de werkdiepte, wat verwijst naar de mate van controle die medewerkers hebben over hun werk. Taakverrijking kan de kwaliteit van werkoutput, werknemersmotivatie en tevredenheid verbeteren. Laat een echte zaak citeren.

In de Traveller's Insurance Company werd de taak van een key-operator verrijkt met:

(a) Werken voor een bepaalde afdeling;

(b) Rechtstreeks communiceren met gebruikers-clients;

(c) De eigen kwaliteit controleren;

(d) Het opstellen van een persoonlijk werkschema, en

(e) Corrigeren van fouten.

Het resultaat was bemoedigend:

(a) Een toename van de output met 31%

(b) Verlaging van het foutenpercentage met 8, 5%.

(c) Afname ziekteverzuim met 3%

Jobverrijking is gebaseerd op de twee factorentheorie van motivatie van Herzberg. Herzberg heeft het proces uiteengezet dat gepaard gaat met een programma voor het verrijken van banen. Dit is samengevat in tabel 5.2.

Tabel 5.2: Principes van taakverrijking: