Benchmarking: betekenis en proces
Na het lezen van dit artikel zult u meer te weten komen over de manier waarop en het nut van bench marking.
Betekenis van Benchmarking:
Volgens APQC, " Benchmarking is het proces van het identificeren van leren en het toepassen van uitstekende werkwijzen en processen van om het even welke organisatie, waar ook ter wereld, om een organisatie te helpen de prestaties te verbeteren. Benchmarking verzamelt de stilzwijgende kennis - de knowhow, oordelen en mogelijkheden - die expliciete kennis vaak mist. "
De definitie van bench marking door planning (1992) "Benchmarking is een systematisch en continu meetproces, een proces van continue meting en vergelijking van het bedrijfsproces van een organisatie met bedrijfsleiders overal ter wereld om informatie te verkrijgen die de organisatie helpt actie te ondernemen om de prestaties te verbeteren. "
Proces van Benchmarking:
Benchmarking verschilt van traditionele concurrentieanalyse, terwijl de concurrentieanalyse zich concentreert op de belangrijkste processen binnen het bedrijfsleven. Bench marking probeert enkele kritische succesfactoren van het bedrijfsleven te achterhalen. Na analyse van deze processen wordt een eventuele lacune gedetecteerd / geïdentificeerd met betrekking tot de bench-marking enterprise / business.
Dit helpt bij het identificeren van de verbeteringen en innovaties, die worden gevolgd in de best practice-organisaties.
Daarna zal na strategisch een reeks activiteiten volgen die de organisatie / industrie / onderneming of een proces van een "AS-IS" -situatie (dwz de toestand waarin het systeem nu bestaat) zal veranderen / transformeren in de "TO-BE" -situatie (ie, de toestand waarin het systeem in de toekomst zou moeten zijn). Het proces van bench marking wordt getoond in Fig. 33.8.
De vergelijking van het "AS-IS" -scenario en het "TO-BE" -scenario (of wereldklasse-praktijken) zal helpen bij het detecteren van de hiaten die moeten worden overbrugd voor betere / superieure prestaties. De prestaties of verbeteringen ervan moeten regelmatig worden gemeten om het succes van de inspanning of poging tot benchmarking te bepalen.
