Strategisch Retail Planning Process (4 stappen)

Voor het ontwikkelen van retailstrategieën moeten retailers een stapsgewijze procedure of planningsproces volgen. Het planningsproces bespreekt / omvat de huidige fase van het bedrijfsleven, de formulering, een lijst met beschikbare strategische opties en de implementatie van de geselecteerde strategieën. Gezien het belang van strategische beslissingen voor het toekomstige succes van de onderneming, is een systematische aanpak essentieel.

Het strategische planningsproces, dat na het bepalen van het HR-potentieel en USP van een bepaalde winkel de juiste vorm aanneemt, is normaal verdeeld in de volgende stappen:

1. Het bepalen van de filosofie, missie en doelstellingen van de winkel,

2. Situatieanalyse,

3. Formulering van retailstrategie

4. Strategie-implementatie en controle.

1. De filosofie, missie en doelstellingen van de winkel bepalen:

Het strategisch planningsproces voor de detailhandel begint met het identificeren van de missie van de winkel voor zijn bestaan en daarmee de reikwijdte van de winkel. De missie van een winkel is het identificeren van de goederen en diensten die aan klanten worden aangeboden. Het behandelt ook de kwestie dat de middelen en mogelijkheden van een winkel zullen worden gebruikt om klanten tevreden te stellen en hoe de winkel kan concurreren in de doelmarkt ten opzichte van zijn concurrenten.

De missie omvat ook de werking van de winkel. Hoe een winkel zal werken en zijn dagelijkse werkzaamheden uitvoeren? Wat is de noodplanning? Allen worden beantwoord in de missie van de winkel. Vishal Mega Marts bijvoorbeeld, ze hebben een filosofie van klanttevredenheid door "manufacturing to retailing".

Dit weerspiegelt niet alleen de manier waarop het zijn klanten tracht te behandelen, maar bespreekt het geheim van zijn concurrentievoordeel, dat wil zeggen de winst bespaard door de afwezigheid van tussenpersonen zoals agenten en tussenpersonen. De bespaarde commissie wordt aan klanten uitgedeeld door middel van laaggeprijsde artikelen.

Zodra de organisatiemissie is vastgesteld, moeten de doelstellingen, gewenste toekomstige posities die het wenst te bereiken, worden geïdentificeerd. De doelen van winkels worden gedefinieerd als doelen die de winkel probeert te bereiken door zijn USP (Unique Selling Preposition) en operaties.

De doelstellingen van de winkel kunnen in twee delen worden ingedeeld:

(i) Externe winkelobjectieven, en

(ii) Interne winkeldoelstellingen.

Externe winkeldoelstellingen zijn die welke de impact van winkel op zijn omgeving bepalen, bijvoorbeeld om een hoge graad van klantvertrouwen te ontwikkelen door kwaliteitsgoederen te leveren tegen lagere prijzen. Interne winkeldoelstellingen, aan de andere kant, zijn die welke bepalen hoeveel er naar verwachting zal worden bereikt met de beschikbare middelen, bijvoorbeeld om de winkelomzet het komende jaar met 15% te verhogen.

2. Situationele analyse (SWOT-analyse):

Het doel van het analyseren van de situatie in de winkel is om te bepalen waar de winkel zich op dit moment bevindt en om te voorspellen waar het zal zijn als geformuleerde strategieën worden geïmplementeerd. Het verschil tussen huidige en toekomstige positie (voorspeld) staat bekend als planning of strategische kloof. Onder organisatorische analyse bestuderen normaal winkels hun externe (milieu) en interne omgevingen.

Externe analyse:

Het doel van het onderzoeken van de externe omgeving van de winkel is het bestuderen van de kansen en bedreigingen in de detailhandelsomgeving. De externe analyse bestudeert factoren die van invloed zijn op de macro-omgeving van de detailhandel en de taakomgeving.

Onder externe analyse bestudeert de detailhandelaar deze parameters:

(i) Economische omgeving van detailhandel,

(ii) Politieke omgeving van detailhandel,

(iii) Juridisch kader van detailhandel,

(iv) Sociaal-culturele omgeving van detailhandel,

(v) Technologische omgeving van detailhandel, en

(vi) Internationale omgeving van detailhandel.

De taakomgeving van de winkel kan rechtstreeks door het eigen beleid van de verkoper worden beïnvloed en omvat concurrenten, leveranciers en klanten.

Interne analyse:

Het doel van het bestuderen van de interne omgeving van zijn eigen winkel is het identificeren van de sterke en zwakke punten van de winkel. De winkel zal proberen zijn mogelijkheden te vergroten en de zwakke punten die de bedrijfswinsten afschrikken te overwinnen. Terwijl het doen van de interne analyse, onderzoekt de opslag de kwaliteit en de hoeveelheid van zijn beschikbare middelen en analyseert kritisch hoe efficiënt deze middelen worden gebruikt.

Deze middelen voor onderzoek zijn normaal gegroepeerd in personele middelen, financiële middelen, fysieke middelen (activa) en immateriële hulpbronnen (goodwill, imago, enz.).

De soorten vragen die worden gesteld onder verschillende bronnen zijn:

Human resource:

(a) Is de huidige sterkte van werknemers op verschillende niveaus voldoende voor toekomstige actie?

(b) Zijn de werknemers getraind en in staat om de hun toegewezen taken uit te voeren?

(d) Zijn de werknemers punctueel en regelmatig?

(e) Zijn de werknemers bekwaam in hun toegewezen taken?

Financieel hulpmiddel:

(a) Wat is de totale cashflow van de huidige activiteiten van de winkel?

(b) Wat is het vermogen van winkel om geld te verzamelen op het moment van vereiste / noodgeval?

(d) Wat is de verhouding tussen vaste en vlottende activa?

(e) Wat zijn de rampenplannen in geval van negatieve cashflow?

Fysieke bronnen:

(a) Wat is de bijdrage van vaste activa?

(b) Wat is de positie van verlaten / ongebruikte activa?

Immateriële middelen:

(a) Wat is de huidige capaciteit van het management van het bedrijf?

(b) Hoe effectief is de R & D-cel?

(d) Hoe effectief loyaliteitsprogramma's zijn voor winkels?

(e) Wat is de mogelijkheden van de winkelmanager?

(f) Zijn klanten loyaal aan producten van het bedrijf?

3. Formulering van de retailstrategie:

In deze fase, na analyse van de mogelijkheden van de winkel op het gebied van HR, financiën, fysieke en immateriële middelen, formuleert een winkelmanager een retailstrategie met betrekking tot marketing, retailpositionering en retailmix. Marketing is de manier om de gestelde doelen te bereiken. Daarom moet marketingstrategie worden ontworpen op basis van de primaire en secundaire doelstellingen van de winkel. In het algemeen wordt de marketingstrategie ontwikkeld op basis van product- en / of marktsegmentatie in plaats van de markt als geheel.

Retailpositionering is een actieplan van de winkel voor hoe de winkelier de doelmarkt zal betreden en zal concurreren met zijn belangrijkste concurrenten. Retailpositionering vanuit het oogpunt van een winkel is een stappenplan om een uniek en eeuwigdurend imago van de winkel in het achterhoofd van de consument te creëren en te behouden.

Dit proces onthult het feit dat je begrijpt 'wat een klant wil?' is de succes sleutel tot retail positionering in de markt. Onder retail-positionering geeft een winkelier de boodschap weer dat zijn producten totaal verschillend zijn en voldoen aan de eisen van klanten. De reden hiervoor is dat klanten zich aangetrokken voelen tot items die nieuw voor hen zijn, met de perceptie dat als het nieuw is, het wat extra / toegevoegde functies zal hebben.

Retailpositionering wordt mogelijk gemaakt onder deze omstandigheden:

(i) Door de goederen van de winkel van zijn concurrenten te onderscheiden,

(ii) Door een hoog niveau van after sales services aan te bieden tegen nominale / geen kosten, en

(iii) Door een beleid van lage prijzen te hanteren.

Retail Mix is de mix van verschillende retailactiviteiten die in totaal het hele concept van retailing presenteren. De retailmarketing- en retailpositioneringsstrategieën worden uitgevoerd door deze retailmix - de set beheersbare elementen die een retailer kan gebruiken om aan de behoeften van klanten te voldoen en hun koopgedrag te beïnvloeden en effectief te concurreren in de doelmarkt. Grootste zorg is vereist door de retailmanager om de verschillende elementen voor een perfecte winkelmix te selecteren.

De belangrijkste elementen waarmee een winkelmanager te maken heeft, zijn:

ik. De locatie van de winkel

ii. Koopwaar assortiment

iii. Prijsbeleid

iv. Klantenservice mechanisme

v. Visual merchandising

vi. Persoonlijke verkoopinspanningen

vii. Advertentie-inspanningen en

viii. De interne en externe omgevingen van de winkel.

4. Strategie-implementatie en controle:

Het houdt zich bezig met het ontwerpen en beheren van retailsystemen om de best mogelijke combinatie van menselijke, financiële, fysieke en immateriële middelen van een winkel te bereiken om de geformuleerde doelstellingen te bereiken, zonder tijdige en effectieve implementatie vereist ook de planning en coördinatie van verschillende retailactiviteiten . De coördinatie tussen de afdeling marketing en verkoopbevordering is bijvoorbeeld een must voor verkoopbevordering om succesvol te zijn.

Verder is de geest van teamwerk een essentieel onderdeel voor het succes van de implementatie van de strategie. Als de strategieën van de winkel concurrerend zijn, zijn de marketinginspanningen volgens de vraag, maar nemen de medewerkers van de verkooppromotie het niet serieus of zijn ze niet effectief, het resultaat zal niet toereikend zijn.

De implementatie van nieuwe retailstrategieën vereist soms veranderingen in de manier van functioneren en taken die kunnen leiden tot weerstand van werknemers. Daarom moeten winkels positieve stappen ondernemen om deze weerstand tegen verandering te verminderen en de werknemers ervan te overtuigen dat dit op lange termijn gunstig zal zijn voor zowel de winkel als de werknemers.

De positieve stappen omvatten het volgende:

(i) Inspectie,

(ii) Detectie, en

(iii) Correctie.

Het betekent dat de retailer na het implementeren van de retailstrategieën moet beoordelen hoe effectief strategieën worden geïmplementeerd, in hoeverre de strategische doelstellingen worden behaald en wat nog moet worden bereikt in de doelstellingenlijst van de winkel. Daarom inspecteren retailers de geïmplementeerde strategieën van tijd tot tijd en detecteren ze de fout (indien aanwezig) bij de implementatie van verschillende detailhandelselementen. Als er tijdens het inspectieproces een tekort wordt geconstateerd, moet dit met onmiddellijke ingang worden gecorrigeerd zonder verder verlies voor opslag.