Organisatorische communicatiedrempels overwinnen
De effectiviteit van communicatie draagt in grote mate bij aan het succes van een organisatie en de prestaties van haar managers. Daarom is het noodzakelijk voor een organisatie om de vrije stroomcommunicatie te verbeteren en de mogelijke hindernissen te overwinnen. Sommige communicatiebarrières kunnen niet helemaal worden geëlimineerd, maar kunnen worden gecontroleerd.
Om communicatiebarrières te overwinnen, kunnen de volgende methoden worden gevolgd door organisaties:
1. Werknemersoriëntatie:
Als medewerkers zich oriënteren op organisatiedoelstellingen, beleid, procedures, programma's, gezagsrelaties, enz., Blijven communicatiebarrières aanzienlijk geminimaliseerd. Dit apart, werknemers moeten worden gecommuniceerd over visie, missie, doelen, doelstellingen, strategieën, en indien nodig, moeten ze worden betrokken bij de ontwikkeling van hetzelfde.
Dergelijke deelname vergroot de betrokkenheid van medewerkers en transparantie maakt hen op de hoogte. Helaas wordt dit aspect verwaarloosd in organisaties, wat culmineert in conflicten en organisatorische barrières creëert. Er zijn voorbeelden van veel succesverhalen in de bedrijfswereld, waar werknemersoriëntatie de organisaties zou kunnen helpen om zelfs meer te bereiken dan de geplande groeisnelheid. Wal-Mart is een voorbeeld dat kan worden nagebootst.
2. Verbetering van interpersoonlijke relaties:
Verbeterde interpersoonlijke relaties ontwikkelen wederzijds voordeel in organisaties, waarbij werknemers steeds meer samenwerken en samenwerken voor het bereiken van organisatiedoelstellingen. Dit vereist superieuren om de waardigheid en het gezag van hun ondergeschikten te respecteren, die op hun beurt het vertrouwen van de ondergeschikten naar hun meerderen ontwikkelen en statusverschillen elimineren. Een dergelijke omgeving in een organisatie maakt het voor managers mogelijk om vrijelijk te communiceren, zelfs via hun persoonlijke contacten en om communicatie echt op elkaar af te stemmen.
3. Empathisch luisteren:
Vanwege de typische managementattitudes is de opwaartse communicatie vrij vaak sterk vervormd. Managers gebruiken hun status vaak en praten meer in een gesprek met ondergeschikten, zonder dat ze hun gevoelens en emoties kunnen uiten. Het ontbreken van een dergelijk luisteren creëert overduidelijk barrières voor communicatie, omdat managers informatie evalueren zonder de gratis en openhartige reactie van ondergeschikten te krijgen.
4. De juiste taal gebruiken:
Belemmeringen voor communicatie worden vaak gecreëerd als gevolg van semantische vervormingen. Dit kan vermeden worden door directe en eenvoudige taal in communicatie te gebruiken. Het vermijden van technische termen, woorden met meer dan één betekenis, moeilijke symbolen, enz. Maakt het mogelijk om communicatiebarrières te elimineren.
5. Communicatie door middel van acties:
Geen woorden maar daden. Wanneer ondergeschikten communiceren en superieuren er niet naar handelen, stuurt het een verkeerd bericht terug, wat toekomstige communicatie afschrikt. Hetzelfde gebeurt als acties van superieuren verschillen van wat ze zeggen. Dit leidt tot een situatie waarin ondergeschikten luisteren, maar niet handelen. Dergelijke barrières moeten worden geëlimineerd door acties en daden.
6. Zorgvuldig gebruik van wijnstok:
Grapevine is belangrijk voor communicatie. Maar op momenten dat managers te veel afhankelijk zijn van grapevine en de officiële communicatiekanalen negeren, ontwikkelt het een cultuur van informele communicatie en creëert het daardoor barrières voor communicatie. Vandaar dat grapevine verstandig moet worden gebruikt.
7. Gebrek aan informatie feedback:
Communicatie is in wezen een tweerichtingsproces. Vandaar dat feedback erg belangrijk is. Wanneer er geen feedback op informatie is, ontstaan er belemmeringen voor communicatie. Zelfs in face-to-face communicatie kan lichaamstaal een succesvolle feedback geven.
