Marktsegmentatie: 7 Belangrijke segmentering aanwezig in de markt

Enkele van de belangrijkste segmentaties die op de markt aanwezig zijn, zijn de volgende: Geografische segmentatie b. Demografische en sociaal-economische segmentatie c. Psychografische segmentatie d. Benefit-segmentatie e. Gebruikssegmentering f. Loyaliteitssegment g. Gelegenheidssegmentatie.

Wanneer een kritische beoordeling van een markt wordt uitgevoerd, wordt het al snel duidelijk dat het concept van een interne markt voor een bepaald product of een bepaalde dienst van beperkt nut is. Alle markten zijn samengesteld uit marktsegmenten en zelfs als het geleverde product identiek is vanuit fysiek oogpunt, moet worden overwogen hoe het totale aanbod kan worden onderscheiden van concurrerende aanbiedingen.

Veel bedrijven die een marktaggregatiestrategie volgen (dwz marktsegmenten niet herkennen) overwegen steeds vaker manieren om een ​​beroep te doen op verschillende segmenten. Zo bieden bedrijven, zoals McDonald's, verschillende productreeksen in verschillende landen, banken erkennen de waarde van verschillende afleveringssystemen voor standaardproducten en fabrikanten van 'commodity'-producten zoeken differentiatie via klantenservice.

Het proces van marktsegmentatie bestaat uit het verdelen van een totale markt tot een reeks deelmarkten (of marktsegmenten). De marketingsegmentatieaanpak heeft betrekking op het eerst overwegen van de alternatieve bases voor segmentatie; ten tweede, het kiezen van specifieke segmenten (of een enkel segment) binnen die basis en tenslotte het bepalen van geschikte serviceniveaus voor deze segmenten.

Drie criteria worden vaak gebruikt bij het selecteren van doelsegmenten. Marktsegmenten moeten zijn:

(i) Toegankelijk:

Het moet mogelijk zijn om met segmentmarkten te communiceren met een minimum aan overlapping met andere segmenten en distributiekanalen moeten beschikbaar zijn om ze te bereiken.

(ii) Meetbaar:

Het moet mogelijk zijn de omvang van het segment te meten of te schatten en de impact van verschillende marketingmixstrategieën op dat segment te kwantificeren.

(iii) Grootte:

Het segment moet voldoende groot zijn om het financieel de moeite waard te maken om te worden onderhouden. Zeven brede bases zijn van oudsher gebruikt in marktsegmentatie.

een. Geografische segmentatie:

Een benadering waarbij klanten worden gedifferentieerd op basis van waar ze zich bevinden. Zo kan een klant worden gesegmenteerd in stedelijke, voorstedelijke of landelijke groepen. Een gemeenschappelijke geografische segmentatie kan klanten verdelen in gebieden op basis van pincodes die ook verschillende groepen kunnen vertegenwoordigen in termen van relatieve welvaart, socio-economische en andere factoren.

b. Demografische en sociaal-economische segmentatie:

Demografische en socio-economische segmentatie is gebaseerd op een breed scala van factoren, waaronder leeftijd, geslacht, gezinsinkomen, onderwijs, sociale klasse en etnische afkomst. Het is dus handig bij het aangeven van het profiel van mensen die het product of de services van een bedrijf kopen.

c. Psychografische segmentatie:

Psychografische segmentatie omvat een analyse van levensstijlkenmerken, attitudes en persoonlijkheid. Recent onderzoek in verschillende landen suggereert dat de populatie kan worden verdeeld in tien tot vijftien groepen, elk met een identificeerbare reeks kenmerken van levensstijl, houding en persoonlijkheid.

d. Voordeel segmentatie:

Segmentering van voordelen houdt in dat klanten samen worden gegroepeerd op basis van de voordelen die ze van een product verwachten. Verkopers van auto's zoeken bijvoorbeeld sterk uiteenlopende voordelen. Ze kunnen bijvoorbeeld zoeken naar brandstofbesparing, grootte, opstartruimte, prestaties, betrouwbaarheid of prestige.

e. Gebruikssegmentatie:

Gebruikssegmentatie, een zeer belangrijke variabele voor veel producten, verdeelt consumenten meestal in zware gebruikers, gemiddelde gebruikers, incidentele gebruikers of niet-gebruikers van het product dat in overweging wordt genomen. Marketeers zijn vaak bezig met het segment van de zware gebruikers, dat vele malen meer de hoeveelheid van het product gebruikt in vergelijking met occasionele gebruikers.

f. Loyaliteitssegmentatie:

Loyaliteitssegmentering houdt zich bezig met het identificeren van de relatieve loyaliteit van een klant voor een bepaald product of merk. Klanten kunnen worden onderverdeeld in groepen die zeer loyaal, redelijk loyaal en niet loyaal zijn. Deze groepen worden vervolgens onderzocht in een poging om gemeenschappelijke kenmerken te identificeren, zodat het product kan worden gericht op potentiële loyale klanten.

g. Gelegenheidssegmentatie:

Occasion-segmentatie erkent dat klanten kunnen variëren in het gebruik van een product of merk, afhankelijk van de situatie. Een betere drinker kan bijvoorbeeld met zijn collega's licht bier drinken voordat hij naar huis gaat, een conventioneel biertje in zijn huis en een premium of geïmporteerd biertje tijdens een speciaal diner in een restaurant met vergunning.

Dit zijn de meer gebruikelijke vormen van segmentatie. Er zijn echter duidelijk veel andere manieren waarop markten kunnen worden gesegmenteerd.

Segmentatie op service:

Een potentieel dat relatief weinig aandacht heeft gekregen, is de overweging hoe klanten reageren op verschillende serviceaanbiedingen. In zekere zin kan dit worden beschouwd als een subset van de batenverdeling, het is van voldoende belang om afzonderlijk te worden behandeld. De verschillende elementen van klantenservice die kunnen worden aangeboden, en mogelijke differentiatie in serviceniveaus binnen deze elementen, bieden aanzienlijke mogelijkheden om servicepakketten te ontwerpen die geschikt zijn voor verschillende marktsegmenten.

Het segmenteren van markten per service omvat het aanpakken van deze problemen:

1. Kunnen groepen klanten worden geïdentificeerd met vergelijkbare servicevereisten?

2. Kunnen we ons serviceaanbod differentiëren?

3. Hebben al onze producten hetzelfde serviceniveau nodig?