Belangrijke kanalen voor direct marketing

Enkele van de belangrijkste kanalen voor direct marketing zijn: (a) Face-to-face-verkoop (b) Direct mail (c) Catalogus Marketing (d) Telemarketing (e) TV en andere directe responsmedia (f) Kioskmarketing.

Direct marketeers kunnen een aantal kanalen gebruiken om prospects en klanten te bereiken.

Deze omvatten persoonlijke verkoop, direct mail, catalogusmarketing, telemarketing, tv en andere direct response-media, kioskmarketing en online marketing.

(a) Face-to-face-verkoop:

De oorspronkelijke en oudste vorm van direct marketing is de oproep ter plaatse. Tegenwoordig zijn de meeste industriële bedrijven sterk afhankelijk van een professioneel verkoopteam om prospects te vinden en deze tot klanten te ontwikkelen. Veel consumentenbedrijven gebruiken directe verkopers, verzekeringsagenten, effectenmakelaars en distributeurs die werken voor directe verkooporganisaties.

(b) Direct Mail:

Directe mailmarketing omvat het verzenden van een aanbieding, aankondiging, herinnering of andere items naar een persoon op een bepaald adres. Met behulp van zeer selectieve mailinglijsten sturen directe marketeers elk jaar miljoenen poststukken-brieven en mappen, etc. Sommige directe marketeers mailen audiotapes, videobanden, cd's en computerdiskettes naar prospects en klanten.

Direct mail is een populair medium omdat het doelmarkten toestaat om op een persoonlijke manier te worden gepersonaliseerd. Hoewel de kosten per duizend bereikte mensen hoger zijn dan bij massamedia, zijn de bereikte mensen veel betere vooruitzichten.

Directe mails zijn van de volgende typen:

ik. Mailt via post- en koerierdiensten.

ii. Mailt via Telegraphic Services.

iii. Mailt via faxmachines.

iv. Via e-mails kunnen gebruikers berichten of bestanden van de ene computer rechtstreeks naar de andere sturen.

v. Voicemail is een systeem voor het ontvangen en opslaan van mondelinge berichten op een telefoonadres. Telefoonmaatschappijen verkopen hun service als een alternatief voor antwoordapparaten. Sommige marketeers kunnen programma's instellen die een groot aantal telefoonnummers draaien en het verkoopbericht achterlaten in de voicemailboxen van de ontvanger.

Bij het opstellen van een effectieve direct mail campagne, moeten directe marketeers beslissen over hun doelstellingen, doelmarkten en prospects, elementen aanbieden, middelen om de campagne te testen en maatregelen voor campagnesucces.

(c) Catalogusmarketing:

Catalogusmarketing vindt plaats wanneer bedrijven een of meer productcatalogi naar geselecteerde adressen sturen. Ze kunnen full-time merchandise catalogi en zakelijke catalogi verzenden, meestal in gedrukte vorm, maar soms ook als cd's, video's.

Het succes van catalogusmarketing hangt af van het vermogen van het bedrijf om zijn klantenlijsten zo zorgvuldig te beheren dat er weinig duplicatie of slechte schulden zijn, om de inventaris zorgvuldig te beheren, om hoogwaardige producten aan te bieden zodat de retourzendingen laag zijn en om een ​​onderscheidend beeld te projecteren. Catalogmarketing is gebruikelijk in de VS en Europa met gerenommeerde bedrijven zoals Tiffany en Co., Patagonië, Eddie Bauer en Lands 'End die op dit gebied succesvol opereren.

(d) Telemarketing:

Telemarketing door executives van telemarketing trekt nieuwe klanten aan, neemt contact op met bestaande klanten om tevredenheidsniveaus vast te stellen en / of directe bestellingen te doen. Veel klanten bestellen goederen en diensten via telefoons.

Telemarketing is een belangrijk direct marketinginstrument geworden in het nieuwe millennium en steeds meer marketeers maken gebruik van deze service. Telemarketing wordt steeds meer gebruikt in zowel zakelijke als consumentenmarketing. Telemarketing verlaagt de kosten van verkoopmedewerkers, die duur zijn. Naarmate verkopers en klanten comfortabeler worden met e-commerce, dalen de kosten voor verkoopreizen. Sommige telemarketing-systemen zijn volledig geautomatiseerd.

Gebruikers van automatische nummers en geregistreerde berichten (ADRMP's) kunnen nummers kiezen, een spraakgestuurd reclamebericht afspelen en bestellingen van geïnteresseerde klanten aannemen op een antwoordapparaat of door de oproep door te schakelen naar een operator.

Effectieve telemarketing is afhankelijk van het kiezen van de juiste telemarketeer door ze goed te trainen en prestatieprikkels te bieden. Telemarketing executives moeten een aangename stem en projectenthousiasme hebben.

(e) TV en andere directe responsmedia:

Direct marketeers gebruiken alle belangrijke media om directe inspanningen te leveren aan potentiële kopers. Kranten en tijdschriften hebben een overvloed aan gedrukte advertenties met boeken, artikelen, apparaten en andere goederen en diensten die particulieren kunnen bestellen door een gratis nummer te bellen. Radio-advertenties presenteren de luisteraar dag en nacht aanbiedingen.

Sommige tv-kanalen zijn gewijd aan de verkoop van goederen en diensten. In de VS, Home Shopping Network (HSN), wordt 24 uur per dag uitgezonden en worden voordelige prijzen geboden voor producten zoals juwelen, modeartikelen en kleding, horloges en andere goederen.

Kijkers bellen hun orders op of gratis nummer in en ontvangen de bezorging. In het geval van, Videotext en interactieve tv, is het televisietoestel van de consument via een kabel- of telefoonlijn aan de catalogus van een verkoper gekoppeld. Consumenten kunnen bestellingen plaatsen via een speciaal toetsenbordapparaat dat op het systeem is aangesloten. Op dit moment zijn onderzoek en ontwikkeling gaande van het combineren van tv, telefoon en computer tot een interactieve tv.

(f) Kioskmarketing:

Kiosk is het plaatsen van bestellingen door de klant in winkels, luchthavens, treinstations en andere locaties. Klantbestelling bevat de gegevens van voedingsmiddelen, telefoonnummer, creditcard, gegevens en adres waar de goederen kunnen worden afgeleverd.