Segmentatie: grondslagen voor segmentering en niet-gesegmenteerde markten
Segmentatie: grondslagen van segmentatie en niet-gesegmenteerde markten!
Segmentatie is het proces waarbij de markt van een product of dienst wordt onderverdeeld in kleinere groepen klanten. De klanten in één groep moeten (i) het product voor hetzelfde doel kopen, of (ii) het product op dezelfde manier gebruiken, of (iii) het product op dezelfde manier kopen.
![](http://triangleinnovationhub.com/img/marketing/496/segmentation-fundamentals-segmentation.jpg)
Afbeelding met dank aan: ashleykonson.files.wordpress.com/2012/11/market-segmentationshutterstock_1049792451.jpg
Klanten van een segment moeten echter verschillen van klanten van een ander segment in een of meer van de bovenstaande parameters. Segmentering van een markt heeft alleen zin als het bedrijf voor elk segment een afzonderlijke waardepropositie moet ontwerpen.
Sporters kopen Nike-schoenen om hun prestaties te verbeteren, terwijl dezelfde schoenen door andere mensen als casual schoenen worden gebruikt. Mensen rijden hun auto op verschillende manieren. Sommige zijn 'ruwe' bestuurders, terwijl anderen het rustig aan doen op de weg. Dezelfde boodschappen worden zowel in de buurtwinkels als in luxe winkels gekocht.
![](http://triangleinnovationhub.com/img/marketing/496/segmentation-fundamentals-segmentation-2.jpg)
Niet-gesegmenteerde markten:
Zeer weinig producten of diensten kunnen aan alle klanten in een markt voldoen. Niet alle klanten willen hetzelfde product kopen. Bedrijven in sommige landen, zoals India, gedroegen zich alsof er maar één gemeenschappelijke markt was en deze al decennia lang met één aanbod werd gevoed.
Tien jaar geleden waren ambassadeur en Fiat en later Maruti 800 de enige auto's op de Indiase wegen. Maar nu wordt Mercedes Benz gerund als een taxi voor het super premium segment van de markt. Dit geeft aan dat marketeers al lang het potentieel voor marktsegmentering hebben genegeerd.
Nu wordt eens per maand een nieuwe auto op de Indiase markt geïntroduceerd, soms zelfs door hetzelfde bedrijf. Soortgelijke verhalen zijn er in de meeste categorieën van goederen in de meeste ontwikkelingslanden. In feite kan een van de redenen voor de relatieve achterlijkheid van deze landen het ontbreken van een grondig segmentatieproces zijn.
Marketing die niet op segmentatie is gebaseerd, is in feite inefficiënt omdat sommige segmenten meer waarde en functies in hun product krijgen dan de klanten wensen, terwijl andere segmenten niet de waarde en functies krijgen die klanten in het product wensen.
Niemand is blij in het proces en het bedrijf brengt uiteindelijk onnodig veel geld uit. Bedrijven verwarren segmentatie met marktevolutie en de toestand van de economie. Ongeacht de staat van de economie en de markt, verschillende segmenten zijn er altijd in elke markt omdat segmenten gebaseerd zijn op verschillen in de samenleving en verschillen in de samenleving zijn meer uitgesproken in ontwikkelingslanden.
Elke marketinginspanning moet beginnen met het proces van segmentering van de markt, anders zal het ineffectief zijn (vanwege het onderkennen van de markt) en inefficiënt zijn (vanwege meer dan het bedienen van de markt).