De rol van een manager: 3 hoofdfasen
Dit artikel werpt licht op de drie fasen van rol van manager. De drie fasen zijn: 1. Interpersoonlijke rol 2. Informatieve rol 3. Beslissingsrol.
Fase # 1. Interpersoonlijke rol:
Deze rol heeft betrekking op de contacten van de manager en de omgang met andere mensen.
Formele autoriteit van een manager geeft hem een speciale positie van status in de organisatie.
Hierdoor vervult hij de rol van een 'boegbeeld' dat het hoofd is van een bepaalde eenheid. In deze rol voert een manager symbolische taken uit die vereist zijn door de status van zijn kantoor. Het houden van toespraken, het verwelkomen van officiële bezoekers, het geven van eerbetuigingen, het uitdelen van geschenken aan werknemers die met pensioen gaan zijn enkele voorbeelden van dergelijke ceremoniële en sociale taken.
Ten tweede moet de manager zijn organisatie vertegenwoordigen in alle formele aangelegenheden. Dit wordt de rol van verbindingsman genoemd. Het heeft betrekking op de relaties van een manager met de buitenstaanders. Een manager onderhoudt wederzijds voordelige relaties met andere organisaties, regeringen, industriële groepen etc.
Ten derde moet de manager communiceren met zijn eigen ondergeschikten. Hij motiveert hen en activeert hen om te werken aan het nastreven van de gewenste doelstellingen en vervult daarmee de rol van een 'leider'.
Fase # 2. Informatieve rol:
Vanwege zijn interpersoonlijke rol bevindt de manager zich in een unieke positie om informatie te krijgen. Hij wordt een soort zenuwcentrum van organisatorische informatie. In deze rol moet een manager informatie ontvangen en verzamelen, zodat hij een grondig begrip van zijn organisatie kan ontwikkelen. Dit kan de rol van 'ontvanger' of 'monitor' worden genoemd.
Ten tweede fungeert hij als een 'verspreider'. In dit opzicht stuurt hij speciale informatie en oordelen door aan de leden van zijn organisatie. Deze informatie wordt door hem verzameld uit interne operaties en externe omgevingen.
Ten derde vervult hij de rol van 'woordvoerder'. In deze rol spreekt een manager voor zijn organisatie en verdedigt hij zijn ondernemende activiteiten. Een manager die de vakbond aanspreekt, is daar een voorbeeld van.
Fase # 3. Beslissingsrol:
Er zijn vier beslissingsrollen die een manager moet uitvoeren:
Ten eerste moet hij de rol van 'ondernemer' vervullen door verandering te initiëren en de risico's te nemen die gepaard gaan met het introduceren van verandering.
Ten tweede moet hij de rol aannemen van een 'verstoringsbehandelaar'. Dit verwijst naar de leiding nemen wanneer de organisatie problemen of een crisis kent. Een manager behandelt conflicten, klachten en concurrerende acties.
Ten derde vervult hij de rol van 'allocator of resources'. In deze rol keurt een manager budgetten goed, stelt hij prioriteiten en distribueert hij bronnen.
Ten vierde treedt hij op als een 'onderhandelaar' waarin hij zich bezighoudt met situaties waarin hij namens de organisatie onderhandelingen moet aangaan. Als onderhandelaar, een manager koopjes met de leveranciers, dealers, vakbonden, agenten etc.
