Verband tussen jobtevredenheid en taakgedrag

Tot nu toe hebben we iets geleerd over de dimensies van werkplezier, hun relatieve belang, en hoe dat belang varieert als een functie van de specifieke referentiegroep. Vooralsnog hebben we niet gekeken naar de mate waarin jobtevredenheid gerelateerd is aan andere aspecten van werkgedrag. Bestaat er een relatie tussen hoe succesvol een werknemer presteert en de mate waarin hij tevreden is met de verschillende aspecten van zijn baan? Zoals we snel zullen zien, is het antwoord op die vraag nog niet duidelijk vastgesteld.

Vroom (1964) heeft uitstekend werk verricht door de relatie tussen arbeidssatisfactie en verschillende aspecten van werkgedrag te onderzoeken, en misschien is een samenvatting van zijn bevindingen de beste manier om de lezer een overzicht te geven. Vroom categoriseert studies in termen van welk werkgedrag samenhangt met werkplezier. Specifiek, hij groepeert ze in studies van omzet, verzuim, ongevallen en werkprestaties.

Tevredenheid en omzet:

Van de zeven onderzoeken die door Vroom werden onderzocht en die betrekking hadden op werkplezier tot de omzet, duidden ze allemaal op een negatieve relatie. Dat wil zeggen, hoe hoger de tevredenheid van een werknemer, hoe minder geschikt hij was om de baan te verlaten.

Tevredenheid en absenteïsme:

De resultaten van tien studies in deze groep waren enigszins dubbelzinnig. Vier studies neigden ertoe om het idee van een negatieve relatie tussen de hoeveelheid werkplezier en de mate van ziekteverzuim te ondersteunen. Drie studies ondersteunden dit uitgangspunt echter niet, en drie anderen gaven aan dat de grootte van een verzuim-tevredenheidcorrelatie kan worden aangetoond als een functie van andere variabelen zoals het type ziekteverzuimmaatregel en het geslacht van de werknemer.

Tevredenheid en ongevallen:

Er zijn zeer weinig gegevens beschikbaar die ongevallengegevens relateren aan werkplezier. Vroom rapporteert slechts twee studies, waarvan er één substantiële negatieve relaties heeft gevonden en een ander die helemaal geen relaties heeft gevonden. Ongevallen als criteriummaatregel laten meestal veel te wensen over, aangezien er aanzienlijk bewijs is dat de meeste ongevallen eenvoudig door toevalsfactoren worden veroorzaakt.

Tevredenheid en werkprestaties:

Hoewel elk van de bovengenoemde categorieën betrekking had op werkgerelateerd gedrag en werkplezier, houdt geen van hen zich direct bezig met de daadwerkelijke werkprestaties, dat wil zeggen hoe goed de werknemer zijn toegewezen taak daadwerkelijk volbrengt. Een werknemer kan bijvoorbeeld veel afwezig zijn, maar zijn werk nog steeds goed doen. Heeft jobtevredenheid enige relatie met daadwerkelijke werkprestaties? Het beschikbare bewijs lijkt erop te wijzen dat er geen dergelijke relatie bestaat.

Dit werd voor het eerst dramatisch in beeld gebracht door Brayfield en Crockett (1955), die al het onderzoek met betrekking tot de arbeidssatisfactie naar werkprestaties tot die tijd onderzochten en concludeerden dat er vrijwel geen bewijs was voor enige relatie tussen deze twee variabelen. Dit is natuurlijk een vrij kritische bevinding voor diegenen die het algemene begrip 'menselijke relaties' ondersteunen dat een tevreden werknemer een productievere werknemer is.

Vroom, in zijn boek uit 1964, brengt het onderzoek in deze categorie up-to-date uit het eerdere Brayfield en Crockett papier. Tabel 12.4 is een tabel die Vroom heeft opgesteld om het algemene patroon van bevindingen tussen werkprestaties en werkplezier te illustreren. Hij vond een mediane correlatie van 0, 14, met een bereik van 0, 86 tot -0, 31. Er lijkt weinig twijfel over te bestaan ​​dat er op zijn best slechts een kleine relatie bestaat tussen deze variabelen.

Samenvatting van de werksatisfactie-relaties:

Door een samenvatting te geven van het onderzoek met betrekking tot arbeidssatisfactie naar variabelen voor werkgedrag, trekt Vroom (1964, blz. 186) een aantal conclusies die het waard zijn om hier te herhalen.

1. Er is een consistent negatief verband tussen werkplezier en de kans op ontslag. Deze relatie verschijnt wanneer scores op arbeidssatisfactie worden verkregen van individuen en worden gebruikt om latere vrijwillige uitvallers te voorspellen en wanneer gemiddelde scores op arbeidssatisfactie voor organisatie-eenheden verband houden met de omloopsnelheid van deze eenheden.

2. Er is een minder consistent negatief verband tussen jobtevredenheid en afwezigheden. Deze relatie lijkt het meest consequent naar voren te komen met maatregelen voor niet-gebruikte afwezigheden en wanneer de frequentie van afwezigheid in plaats van feitelijke dagen verloren wordt gebruikt.

3. Er is enige aanwijzing voor een negatieve relatie tussen arbeidssatisfactie en ongevallen. Het aantal bestaande onderzoeken naar deze relatie is echter te klein om definitieve conclusies te kunnen trekken.

4. Er is geen eenvoudige relatie tussen werkplezier en werkprestaties. Correlaties tussen deze variabelen variëren binnen een extreem groot bereik en de mediane correlatie van 0, 14 heeft weinig theoretisch of praktisch belang. We kennen de omstandigheden nog niet die van invloed zijn op de omvang en richting van relaties tussen tevredenheid en prestaties. Verkregen correlaties zijn vergelijkbaar voor analyses op basis van individuen en groepen en lijken niet in noemenswaardige mate af te hangen van het beroepsniveau van de proefpersonen of van de aard van het gebruikte criterium (doel of waarderingen).