Aard en rol van emotionele intelligentie op het werk

Het concept en de betekenis van emotionele intelligentie is nog in ontwikkeling. Met elke nieuwe definitie worden daarom de aard en contexten ervan veel breder. Dit leidt vaak tot de moeilijkheid om de aard van emotionele intelligentie op een paar punten op te sommen.

Een verfijnde definitie van emotionele intelligentie door Salovey en Mayer (1997) breidt zijn betekenis uit als 'het vermogen om emotionele informatie te verwerken, meer specifiek een vermogen om de betekenissen van emoties en hun relaties te herkennen, en te kunnen redeneren en problemen op te lossen. op basis van hen. Het gaat met name om het vermogen om emotionele gevoelens waar te nemen en te assimileren, om de informatie over deze emoties te begrijpen en, ten slotte, het management ervan. '

Door deze definitie te interpreteren, zou Hein (2003) enkele componenten van emotionele intelligentie kunnen opsommen als onder:

een. Intelligentie

b. Informatieverwerking

c. Potentieel om te leren

d. Begrip

e. Ontwikkelen

f. Groei

Met verschillende van dergelijke uitgebreide definities omvat de aard van emotionele intelligentie nu:

een. Identificatie van emotie

b. Perceptie van emotie

c. Uitdrukking van emotie

d. Faciliteren van emotioneel denken

e. Begrip van emotie

f. Management van emotie

Emotionele intelligentie bevat informatie over relaties, die met een object of een persoon kunnen zijn. Elke verandering in het object of de persoon zal ook de emoties naar die persoon of het object veranderen. Ter illustratie, we zullen een enge persoon niet leuk vinden, maar wel als een persoon met een charismatische persoonlijkheid.

Relaties in emotionele intelligentie hoeven niet altijd actueel te zijn. Ze kunnen zelfs denkbeeldig zijn. Ongeacht de feitelijke of imaginaire relaties gaan emoties echter gepaard met gevoelde signalen van relaties. Emotionele intelligentie is ons vermogen om de emoties te begrijpen en te interpreteren en door onze cognitieve intelligentie toe te voegen, kunnen we zelfs problemen oplossen.

Om het risico van niet-functioneren op de werkplek te minimaliseren, kunnen we de emotionele intelligentie van de geselecteerde kandidaten testen voordat het wervingsproces wordt afgerond. Emotionele vaardigheden van individuele medewerkers versterken hun vaardigheden en percepties op emoties, het juiste gebruik van emoties om het denkproces te verlengen, emoties te begrijpen en uiteindelijk emoties te beheren.

Associatie met emotionele verwerking:

Volgens Hein kan een persoon met emotionele intelligentie onderscheid maken tussen gezonde en ongezonde gevoelens en dus ook de negatieve en positieve gevoelens. Het zijn de aangeboren gevoelens met vier belangrijke kenmerken, zoals emotionele gevoeligheid, emotioneel geheugen, emotioneel leervermogen en emotioneel verwerkingsvermogen.

Hoewel een dergelijk aangeboren potentieel kan worden beschadigd door ervaringen uit het echte leven, wordt de kwaliteit van de vaardigheden voor de verwerking van emotionele intelligentie van een persoon vaak sterk genoeg om de leerervaringen in het echte leven te omzeilen.

Dus, de aangeboren emotionele verwerkingscapaciteiten van een persoon worden belangrijker dan zijn / haar levenservaringen om de emotionele intelligentie van het individu vorm te geven. We kunnen dit beter begrijpen van Goleman (1995), die emotionele intelligentie meer een vaardigheid vond dan een geleerde, omdat emotionele verwerking die de emotionele intelligentie vormt een natuurlijk en onbewust proces is.

Emoties en emotionele informatie:

We hebben nog steeds een verschil van mening over de term emotie. Ondanks verschillen in mening, schrijft een meer algemene definitie emotie toe aan gestructureerde mentale processen, om te reageren op relaties, versterkt met fysiologische, experimentele en cognitieve inputs.

Ter illustratie, onze woede is de uitkomst van onze waargenomen blokkering van ons doel, en ons geluk is het antwoord op de liefde van anderen. Medewerkers kunnen bang zijn voor een autocraatleider, terwijl ze respect kunnen tonen aan een teamleider (die met een participatieve aanpak het meeste uit hen kan halen).

Emotionele informatie is de informatie over emotionele relaties. Beschikbaarheid van emotionele informatie helpt ons niet alleen de interculturele variatie, maar ook de emotie bij dieren te bestuderen. Het loutere ter beschikking stellen van emotionele informatie zou echter niet voldoende zijn; het vereist ons vermogen om het te interpreteren. Door emotionele informatie als input te gebruiken, kunnen cognitieve wetenschappers zelfs emoties in elementaire verhalen bestuderen.

Correlatie met cognitieve intelligentie:

In Tabel 7.2 is de correlatie tussen emotionele intelligentie en cognitieve intelligentie verklaard vanuit verschillende theoretische contexten, met de nadruk op de hoogste correlatie terwijl we abstract redeneren. In feite is de hoogste correlatie van cognitieve intelligentie duidelijker wanneer we de situatie, persoon of het object verwerken en gelijke tred houden met onze abstracte redeneerkracht. In een geglobaliseerde wereld, voor zakelijke doeleinden, moeten we gebruik maken van een abstracte redeneerkracht om de cross-culturele kwesties te bestuderen.