Vormen van processen voor bedrijfsprocessen: incrementeel en innovatief

Vormen van processen voor bedrijfsprocessen: incrementeel en innovatief!

De rol van continue verbetering of kaizen in business process reengineering. Twee soorten verbeteringen zijn: (i) incrementeel en (ii) innovatie.

Voortdurende verbetering heeft als uitgangspunt dat het proces en de producten onbeperkt kunnen worden verbeterd. Maar we weten dat er een grens is aan elke verbetering in producten en processen vanwege de beperking van de middelen die een bedrijf voor verbetering kan inzetten. Incrementele verbetering komt voort uit het proces om iets beters te maken door het stap voor stap accumuleren van kleine stukjes verbeteringen.

Incrementele verbetering kan na verloop van tijd leiden tot substantiële verbetering. Maar op een bepaald moment zal de verbetering afnemen en ongeacht de omvang van de inspanning zal de winst in verbetering steeds kleiner worden. In dit stadium wordt elke verbetering economisch niet haalbaar en moet er veel geld worden bespaard.

Wat gebeurt er wanneer de verbeteringsdrempel wordt bereikt?

De verbetering voor een bestaande technologie, product of proces zal ophouden, althans voorlopig, omdat de kosten van verdere winsten erg hoog worden. Daarom is er een grens aan de hoeveelheid incrementele verbetering op praktische kosten. Maar verbetering kan niet worden gestopt omdat verdere verbetering noodzakelijk is voor het bedrijf om te overleven. Dan is iets nieuws en misschien radicaal anders dan incrementele verbetering noodzakelijk. Dit soort radicale verbetering wordt innovatie-verbetering of doorbraakverbetering genoemd.

Innovatie verbetering:

Zodra de limiet voor incrementele of continue verbetering is bereikt, kan een bedrijf zijn prestaties verbeteren door een nieuwe technologie of een nieuw proces of nieuwe methoden toe te passen - iets fundamenteel anders en innovatief. Bijvoorbeeld, vacuümbuizen, propeller aangedreven, vliegtuigmotoren en open-haardmethode voor het produceren van staal waren drie technologieën die stapsgewijs in de loop van tientallen jaren werden verbeterd, uiteindelijk toen deze technologieën hun drempel bereikten, waren extra verbeteringsinspanningen nutteloos.

Toen kwam er een grote sprong voorwaarts in de prestaties toen deze technologieën werden vervangen door geheel nieuwe technologieën: halfgeleiders, straalmotoren voor vliegtuigen en continu staalgieten. Deze nieuwe technologieën waren veel beter dan de oude. Vervolgens werden nieuwe technologieën opnieuw onderworpen aan een stapsgewijze verbetering totdat ze werden vervangen door nog betere technologieën. Dit soort innovatie-verbetering wordt mogelijk gemaakt door procesreengineering.

Er moet echter rekening mee worden gehouden dat zelfs na het maken van de technologische sprong, het essentieel is om onmiddellijk te beginnen met stapsgewijze verbetering om concurrerend te blijven. Dit komt omdat veel bedrijven vandaag een proces aannemen dat 'reverse engineering' wordt genoemd, waarbij één bedrijf de innovatie van een ander bedrijf uit elkaar haalt, analyseert, kopieert en verbetert. Hoewel uitvindingen en intellectueel eigendom worden beschermd door octrooien en wetten, komt reverse engineering vaak op voor bescherming.

Het punt is dat alleen al het uitvinden van een idee of de eerste om het te introduceren niet garandeert dat de uitvinder het voordeel behoudt. Om leiderschap te behouden, moet het bedrijf de uitvinding met succes verbeteren en commercialiseren. Hiervoor is de verbetering van het productieproces even belangrijk. Concluderend kan worden gesteld dat vrijwel alles over de werking van een organisatie kan worden verbeterd door middel van incrementele of innovatieve middelen.