4 Gebieden die hindernissen genereren voor de implementatie van bedrijfsherstructurering
De gebieden die hindernissen genereren voor het succes van de implementatie van Business Reengineering zijn: (i) Projectgerelateerde oorzaken, (ii) Mensengerelateerde oorzaken, (iii) Organisatie gerelateerde veranderingen en (iv) Milieu gerelateerde oorzaken.
Alle obstakels voor het succes van de implementatie van Business Reengineering zijn het resultaat van een aantal onderliggende oorzaken, waarvan sommige mogelijk niet vanzelfsprekend zijn. Vandaar dat het noodzakelijk is om de gebieden voor mogelijke oorzaken van belemmeringen voor het succesvol implementeren van Business Reengineering voldoende gedetailleerd te bestuderen.
(i) Projectgerelateerde oorzaken:
Het project Business Reengineering kan leiden tot belemmeringen die moeten worden aangepakt. Projectinhoud en projectbeheer kunnen zowel harde als zachte barrières veroorzaken. Projectinhoud wordt vertegenwoordigd door projectdoelen, de geselecteerde bedrijfsprocessen en de introductie van nieuwe informatietechnologie.
De inhoud van het project kan leiden tot aanzienlijke weerstand en harde barrières. Medewerkers van een bedrijf kunnen zich bijvoorbeeld verzetten tegen het doorvoeren van veranderingen waarvan zij vrezen dat ze hun baan zullen verliezen. Mensen die twijfelen of bang zijn, ondernemen geen actie om de projectdoelen te bereiken. Ook de attitudes, waarden en methoden van externe consultants kunnen leiden tot aanzienlijke weerstand van medewerkers.
(ii) Mensengerelateerde oorzaken:
Mensen die getroffen zijn door de organisatieverandering vormen de belangrijkste bron van potentiële barrières. Dit geldt voor mensen op alle niveaus in een organisatie. Het gedrag van mensen is gebaseerd op hun persoonlijkheid en normen van de groepen waartoe zij behoren. Managers kunnen een verandering weerstaan, die hun werk in gevaar brengt; werknemers kunnen bang zijn voor werkloosheid door te worden vervangen door een computersysteem. Managers kunnen lippendienst bewijzen aan de verandering en zich op autocratische manieren gedragen om geen persoonlijk tekort te lijden aan de verandering. Werknemers willen weten wat er precies van hen wordt verwacht.
(iii) Organisatie gerelateerde verandering:
Een organisatiestructuur die niet flexibel is in de richting van een drastische verandering in de bedrijfsvoering kan tot belemmeringen leiden. Grote bureaucratische organisaties neigen ernaar veranderingen te vernietigen die de bestaande structuur mogelijk vernietigen. Ook de ingebedde cultuur van de organisatie is een andere reden voor barrières omdat cultuur onbewust het denken, besluiten en handelen van mensen die in een bepaald bedrijf werken beïnvloedt. Zo kan cultuur het onvermogen dicteren om het verleden te vergeten en het onvermogen om de toekomst uit te vinden.
(iv) Omgevingsgerelateerde oorzaken:
De omgeving van een organisatie kan belemmeringen opleveren voor het implementatiesucces van het Business Reengineering-project, door te weerstaan door middel van wetten, voorschriften en weerstand van het publiek. De zakelijke partners van de organisatie, dat wil zeggen, leveranciers en klanten kunnen zich verzetten tegen de doelstellingen en de inhoud van een door de organisatie uitgevoerd Business Reengineering-project. Ook kan de omgeving snel veranderen op een manier die het Business Reengineering-project overbodig maakt.
