Modellen van emotionele intelligentie (met diagram)

Emotionele intelligentiemodellen kunnen worden onderverdeeld in academische en bedrijfstypen. Het academische model van emotionele intelligentie werd gebruikt in een boek over literaire kritiek uit 1961, waarin werd beweerd dat bepaalde personages die in Jane Austen's roman Pride and Prejudice waren afgebeeld, 'emotionele intelligentie' bezaten, een intelligentie die 'de emoties informeert'.

Mayer en Salovey ontwikkelden de wetenschappelijke manier om emotionele vaardigheden te meten, hun eigen gevoelens te correleren met die van anderen en emotionele problemen op te lossen. Mayer en Salovey definieerden emotionele intelligentie als 'een soort van sociale intelligentie, die het vermogen om de eigen en andermans emoties te bewaken, om onderscheid te maken tussen deze emoties en om deze informatie te gebruiken om iemands denken en handelen te begeleiden'.

Salovey en Mayer voerden aan dat emotionele intelligentie zowel inter- als intrapersoonlijke intelligenties omvat, met de volgende vijf hoofdkenmerken:

1. De eigen emoties begrijpen

2. Het beheren van de eigen emoties

3. Gevoeligheid voor de emoties van anderen

4. Emotioneel kunnen onderhandelen

5. Vermogen om emoties te gebruiken voor zelf-motivatie

Dienovereenkomstig kunnen academische en conceptuele modellen van emotionele intelligentie worden geïllustreerd na Salovey en Mayer zoals in figuur 7.3.

Emotioneel intelligente werknemers kunnen hun eigen emoties analyseren en uiten, op passende wijze de emoties van anderen herkennen en daardoor emotionele problemen in de prestaties en relaties van de organisatie effectief beheren. Omdat dergelijke werknemers empathisch worden, vermijden ze ook conflicten. Met sociaal adaptief gedrag worden deze werknemers goede uitvoerders met probleemoplossend vermogen en worden ze ook geaccepteerd door hun collega's. Als ze optimistischer zijn, worden emotioneel intelligente personen proactiever dan anderen.

In tegenstelling tot academische of conceptuele modellen van emotionele intelligentie, omvat het bedrijfsmodel, dat is getekend na Goleman, alle managementattributen, zoals consciëntieusheid, zelfvertrouwen, optimisme, communicatie, leiderschap en initiatief.

Na Goleman's onderzoek dat tot nadenken stemt, wordt emotionele intelligentie erkend als het belangrijke vermogen van managers en leiders om effectief te zijn in teamwerk en prestaties. Hoewel technische vaardigheden en cognitieve intelligentie van werknemers niet geheel verwaarloosd kunnen worden, kunnen ze met emotionele intelligentie betere performers worden.

Een studie uitgevoerd door Vitello-Cicciu (2002) bracht de emotionele intelligentie van verpleegkundigen in verband met hun leiderschap. Dit onderzoek documenteerde dat emotioneel bewustzijn van zichzelf en anderen managers en leiders emotioneel intelligenter maken. Het kunnen goede teamwerkers en medewerkers zijn en kunnen een goede, prettige werkomgeving bevorderen.