Hoofdkenmerken van een e-organisatie
Informatiesystemen hebben nu de bedrijfswereld en ook de manier waarop mensen werken veranderd. Traditioneel waren organisatiestructuren gebaseerd op locatiespecifieke activiteiten en face-to-face communicatie. Met de vooruitgang van informatiesystemen opereren organisaties nu in een distributieve omgeving, met flexibiliteit in de aard en manier van werken.
Dit is wat we e-organisatie of virtuele organisatie noemen en deze hebben geen centrale geografische locatie. Dergelijke organisaties communiceren hoofdzakelijk via computernetwerken. Van nature besteden deze organisaties de meeste van hun functies uit vanwege hun grenzeloze operaties en marktnetwerk.
De meeste van de wereldwijde consulting- en hightech-organisaties opereren door het creëren van een virtuele organisatie, waarbij gebruik wordt gemaakt van de informatiesystemen. In virtuele organisaties, die tijdelijk of permanent kunnen zijn, worden virtuele teams en virtuele projecten ontwikkeld.
Rosabeth Moss Kanter (2001) verwees naar de radicaal transformerende aard van het wereldwijde netwerk, dat wil zeggen, de nieuwe e-wereld die iedereen met iedereen verbindt. Dit vereist een nieuwe werkomgeving en nieuwe vormen van zakendoen, werken en organiseren. Om te overleven in dit tijdperk van e-revolutie moeten organisaties innovatief zijn en zich verplaatsen van traditionele hiërarchische bureaucratische systemen en structuren.
Kanter identificeert vier sleutelelementen van een effectieve e-cultuur voor organisaties. Het gaat om een verbeterde strategie om met nieuwe producten en diensten te komen, door middel van partnerschappen en samenwerkingsverbanden groter te worden, te opereren als geïntegreerde gemeenschappen door interne barrières weg te nemen en ten slotte talentafhankelijk of gedreven.
E-organisaties hebben drie belangrijke karakteristieke kenmerken. Dit zijn:
1. Beheer van het productieproces, inclusief inkoop, voorraadaanvulling, betalingsverwerking, leverancierscontrole en productiecontroleactiviteiten via elektronische links.
2. Beheer van klantgerichte activiteiten, waaronder marketing, verkoop, verwerking van bestellingen van klanten en uitbreiding van ondersteuning aan klanten via elektronische informatiesystemen.
3. Het managen van interne processen, inclusief personeelsdiensten, training, delen van informatie en zelfs rekruteren via elektronische applicaties.
Op basis van deze uitgangspunten hebben we nieuwe vormen van organisaties geïllustreerd.
