Het belang van "Empathy and Ego Drive" om een ​​goede verkoper te worden

Lees dit artikel om meer te weten te komen over de 2 basiskwaliteiten "empathie en ego rijden" die nodig zijn om een ​​goede verkoper te worden!

Bedrijven weten niet wat iemand in staat stelt om te verkopen en een ander niet. Een zeer groot deel van degenen die zich bezighouden met verkopen, kan niet verkopen.

Afbeelding met dank aan: img.gawkerassets.com/img/17t12b8jz6ssjjpg/original.jpg

Als de verkoopefficiëntie moet worden gemaximaliseerd en de verspilling van geld en mankracht die in de verkoopfunctie bestaat, moet worden geminimaliseerd, is het absoluut noodzakelijk om te weten wat een goede verkoper maakt.

Een goede verkoper moet ten minste twee basiskwaliteiten hebben: empathie en ego-drive.

ik. empathie:

Om een ​​product of dienst te kunnen verkopen, moet een verkoper zich voelen zoals de klant. Empathisch zijn betekent niet noodzakelijkerwijs sympathiek zijn. Men kan weten wat de ander voelt zonder het eens te zijn met dat gevoel. Maar een verkoper kan eenvoudigweg niet goed verkopen zonder het onschatbare en onvervangbare vermogen om via empathie feedback van zijn klant te krijgen.

Een verkoper met goede empathie voelt de reacties van de klant en kan zich aanpassen aan deze reacties. Hij is niet gebonden aan een voorbereid verkooptraject, maar hij functioneert in termen van de echte interactie tussen hemzelf en de klant. Hij voelt wat de klant voelt, maakt de nodige aanpassingen in zijn aanpak en biedt aan om de verkoop te sluiten.

ii. Ego rijden:

De verkoper moet de behoefte hebben en voelen om de verkoop te doen. Hij doet het niet alleen voor het geld dat hij zal verdienen. Het is zijn persoonlijke behoefte om de verkoop te maken. Een succesvolle verkoop verbetert zijn ego. Zijn zelfrespect verbetert wanneer hij in staat is om een ​​verkoop te doen en zijn zelfrespect vermindert wanneer hij niet in staat is om een ​​verkoop te doen. Maar hij heeft een voldoende sterk ego om gemotiveerd te worden door falen en er niet door gebroken te worden.

Empathie en ego-drift zijn afzonderlijke kenmerken. Een persoon kan veel empathie en elk niveau van ego hebben - extreem sterk tot extreem zwak. Evenzo kan iemand een lage mate van empathie en elk niveau van ego hebben. Maar als determinanten van verkoopvermogen, empathie en ego rijden op en versterken elkaar.

De verkoper met een sterke egodrive gebruikt de empathie die hij heeft om de verkoop te doen. Hij heeft de verkoop nodig en hij zal zijn empathie niet laten overslaan en sympathie krijgen. Zijn egobehoefte voor verkoop zal hem niet toestaan ​​om kant met de klant te zijn. Hij zal worden aangespoord om de kennis die hij heeft van de klant te gebruiken om de verkoop te doen.

Maar een verkoper met weinig egodrive zal zijn empathie niet op een overtuigende manier gebruiken. Zijn echte kennis van de behoeften van de potentiële klant kan hem vertellen dat de klant eigenlijk niet moet kopen. Aangezien hij de verkoop niet in een innerlijke persoonlijke zin nodig heeft, zal hij de klant niet overhalen om te kopen.

Een zeer gebalanceerd ego is vereist om de verkoop intensief te laten zijn en toch de verkoper in staat te stellen goed naar de klant te kijken en ten volle te profiteren van een empathische perceptie van de reacties en behoeften van de klant. Er zijn dus een aantal mogelijke permutaties van empathie en drive.

iii. Een verkoper met veel empathie en een sterke innerlijke salesdrive is de stermarketist. Hij sluit de verkoop zonder zijn klanten te vervreemden.

iv. Een verkoper met een goede empathie, maar te weinig drive zal zijn verkopen niet effectief kunnen afsluiten. Iedereen vindt hem leuk en blijkbaar moet hij een van de beste verkopers zijn, maar op de een of andere manier brengt hij de moolah niet echt naar voren.

Hij kan goed opschieten met zijn klant, begrijpt hem en brengt hem in de buurt van de verkoop, maar heeft niet de innerlijke honger om de klant ertoe aan te zetten de bestelling te plaatsen. Het is het laatste verkoopelement dat alleen door empathie niet kan worden bereikt en waarin de assertieve kwaliteit van egodrives essentieel wordt.

v. Een verkoper met drive maar te weinig empathie zal zich een weg banen door sommige verkopen, maar hij zal een groot aantal missen en zijn bedrijf pijn doen door zijn gebrek aan begrip van mensen.

vi. Een verkoper zonder veel empathie of drive mag geen verkoper zijn.

Er wordt aangenomen dat verkopen in een bedrijfstak enigszins speciaal en uniek is. Dit geldt tot op zekere hoogte. Maar de dynamiek van verkopen blijft in alle gevallen hetzelfde. Verkoopvermogen is fundamenteler dan het product dat wordt verkocht. Daarom, wanneer de nadruk wordt gelegd op ervaring, en ervaring telt meer dan essentiële zaken als empathie en drive, kan een bedrijf slechts middelmatige verkopers krijgen. In plaats van verkopers van concurrenten te verjagen, moeten bedrijven individuen zoeken met basisverkopen in de algemene markt.

Ervaring is min of meer gemakkelijk opgedaan, maar echt verkoopvermogen is helemaal niet gemakkelijk te verkrijgen. Er is een goede kans om een ​​aantal zeer goede verkopers te vinden bij mensen die een heel gewone beroep uitoefenen of zelfs bij werklozen.

Het kan blijken dat ze succesvoller zijn dan verkopers die jarenlange ervaring hebben opgedaan in hun respectievelijke industrieën. Wanneer goede training wordt gegeven aan mensen met potentieel, worden uitstekende verkopers ontwikkeld. Maar het beste van de trainingsprogramma's zal niet in staat zijn om een ​​persoon te transformeren die niet veel empathie en ego heeft om een ​​goede verkoper te worden. Nu steeds meer mensen over de landsgrenzen heen gaan, kan de rol van empathie en egodrift alleen maar toenemen.