4 Doelstellingen en belang van organisatieontwerp
De vier doelstellingen van organisatieontwerp worden kort besproken in de volgende paragrafen:
Reageren op verandering:
"Niets duurt eeuwig", "Verandering is onvermijdelijk", "Veranderingen of vergaan", "Verandering is het enige dat permanent is" - dit zouden de leuzen van organisatieontwerpers kunnen zijn.
Om een bedrijf concurrerend te houden, moet het reageren op veranderingen in de omgeving - concurrentie, technologie, wereldeconomie en consumentenbehoeften - evenals de veranderingen die voortvloeien uit de evolutionaire ontwikkeling en proactieve initiatieven van het bedrijf.
Nieuwe elementen integreren:
Naarmate organisaties groeien, evolueren, uitbreiden en reageren op veranderingen, zullen veel nieuwe functies en afdelingen moeten worden toegevoegd om om te gaan met factoren in de externe omgeving of met nieuwe strategische behoeften. Deze nieuwe elementen moeten worden geïntegreerd in de algemene structuur van de organisatie, wat inhoudt dat de organisatie vrijwel geheel moet worden geherstructureerd. De strategische noodzaak om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren, kan bijvoorbeeld leiden tot de ontmanteling van functionele afdelingen, het creëren van teams en het opnieuw delegeren van bevoegdheden.
Coördinatie van de componenten:
Nadat nieuwe afdelingen zijn gecreëerd, moeten managers een manier vinden om alle afdelingen samen te brengen om te zorgen voor coördinatie en samenwerking tussen afdelingen. De afdelingen moeten samenwerken via rapportagerelaties, multifunctionele teams of task forces om conflicten en problemen te voorkomen en aan de behoeften van de klant te voldoen.
Flexibiliteit aanmoedigen:
Organisatorische ontwerpers willen in de organisatie inbouwen - met al zijn autoriteit, commandostructuren, afdelingsalinea's - flexibiliteit bij het nemen van beslissingen, bij het beantwoorden en doorsturen van middelen en bij het focussen van de talenten van werknemers verschilt deze doelstelling van die van het reageren op veranderingen.
Het belang van organisatieontwerp:
Een toegenomen mondiaal concurrentievermogen en een toenemend gebruik van geavanceerde informatietechnologie heeft organisatorisch ontwerp tot een van de topprioriteiten van het management in de huidige bedrijfsomgeving gemaakt. Managers van vandaag staan onder druk om te zoeken naar nieuwe en betere manieren om hun werknemers te coördineren en te motiveren om de waarde van hun organisaties te vergroten.
Organisatieontwerp heeft grote implicaties voor het vermogen van een organisatie om om te gaan met onvoorziene omstandigheden, concurrentievoordeel te behalen, effectief diversiteit te beheren en de efficiëntie en het vermogen om nieuwe goederen en diensten te innoveren te vergroten.
Het ontwerp van een organisatie bepaalt hoe effectief een organisatie reageert op verschillende factoren in zijn omgeving en verkrijgt en gebruikt de schaarse middelen die het heeft. Een organisatie kan haar structuur ontwerpen om de controle over haar omgeving te vergroten.
Effectievere soorten structuren worden ontwikkeld om te reageren op de toenemende druk van concurrentie, consumenten en de overheid, waardoor het milieu complexer en moeilijker te reageren zal zijn. Organisatorisch ontwerp wordt belangrijker in een mondiale context omdat om een wereldwijde concurrent te worden, een bedrijf vaak een nieuwe structuur moet creëren. Veranderende technologie zet ook druk op organisaties om te reageren.
Vandaag, bijvoorbeeld, de opkomst van internet als een belangrijk nieuw medium via welke de organisatie relaties met hun werknemers, klanten en benodigdheden beheert, verandert fundamenteel het ontwerp van de organisatiestructuur (bijvoorbeeld callcenters en backoffices).
