Tijd- en bewegingsstudies en eliminatie van afval en inefficiëntie

Tijds- en bewegingsstudies hebben als doel het elimineren van verspilling en inefficiëntie. Dit wordt bereikt door verlaging van de kosten, verbetering van werkmethoden en minimalisering van vermoeidheid van het werk. Het opzetten van een basis voor effectieve training en het vaststellen van de loontarieven zijn ook de resultaten van deze studies.

In tijdstudies ligt de nadruk op het bepalen van de standaardtijd die nodig is om een ​​taak te voltooien. In bewegingsstudies worden de methoden, bewegingen en bewegingen van de werknemer geanalyseerd. Terwijl deze twee onderzoeken ooit afzonderlijk werden behandeld, worden ze nu vaak gecombineerd, omdat ze nauw met elkaar verbonden zijn; zelden is er een rechtvaardiging voor het uitvoeren van de ene studie zonder de andere.

De voorraad van de "wetenschappelijke manager" of de "efficiëntiedeskundige" is meestal een variatie op het thema van tijd- en bewegingsstudies. Dit onderwerp is al enkele jaren controversieel, waarbij het management het verheerlijkt en de arbeid het veroordeelt. Beide partijen hebben gelijk en gelijk gehad.

De grootste moeilijkheid is het gevolg van de verkeerde toepassing van tijd- en bewegingsstudies. Als, als resultaat van deze studies, een efficiëntere productie werd bereikt door middel van een herschikking van gereedschappen, de vermoeidheid werd verminderd en de kosten werden verlaagd, terwijl er een rechtvaardige toename van de verdiencapaciteit van de werknemers was, zou er geen geldig bezwaar kunnen zijn.

Het bezwaar maken tegen tijd- en bewegingsstudies op grond van het feit dat ze resulteren in efficiënter werken is niet alleen onlogisch, maar vaak ook puur emotioneel. Desalniettemin is het bezwaar geuit dat ze zich al te vaak niet bezighouden met algemene efficiencyverhogingen, maar worden gebruikt als een excuus voor een versnelling of voor het ontslag van werknemers.

Dit bezwaar is geldig, maar het is niet zozeer een kritiek op de studies als wel op een verkeerde toepassing ervan. Het is belangrijk om te benadrukken dat tijd- en bewegingsstudies niet oneerlijk hoeven te zijn. Ze kunnen nuttig zijn bij het bevorderen van de doelstellingen van zowel management als arbeid, op voorwaarde dat ze op de juiste manier worden uitgevoerd en niet verkeerd worden toegepast. Bovendien moeten ze, wanneer ze tot verhoogde efficiëntie leiden, leiden tot enige winst voor de werknemer en het management.

Mogelijk falen van tijd en bewegingsstudies:

Ondanks de doelstellingen van een tijd- en bewegingsstudie en de "wetenschappelijke" pogingen om de tijd en de bewegingen te meten die bij de uitvoering van een taak zijn betrokken, is het gemiddelde onderzoek in de industrie gedoemd te mislukken en zal het waarschijnlijk worden gesloopt. Dit is een radicale uitspraak, maar deze is gemaakt ondanks de ontdekte feiten en de gemaakte claims; het is ook in tegenspraak met veel van de literatuur op het gebied dat verscheen sinds het werk van Frederick W. Taylor in de jaren 1890. Tijd- en bewegingsstudies op zichzelf zijn lang niet de formidabele voordelen van efficiëntie die ze lijken te zijn op een vluchtig onderzoek.

De psychologische componenten van tijd- en bewegingsstudies zijn erg belangrijk. Wanneer deze over het hoofd worden gezien - en dat zijn ze vaak - worden deze onderzoeken ineffectieve hulpmiddelen in de handen van dwazen. Onder deze omstandigheden leveren ze geen grotere efficiëntie op; ze produceren alleen maar meer ontevredenheid. Het idee hier is niet dat dergelijke studies moreel verkeerd zijn, maar dat tenzij de problemen die daaruit voortvloeien worden erkend, de studies nooit echt een kans hebben om iets van waarde te bereiken.

Het verhaal van Johnny zal het punt illustreren. Johnny was de informele leider van een groep werknemers in een bepaalde afdeling van een van de Western Electric-fabrieken. Hij en zijn groep werkten op stukloon en verdienen meer dan het gemiddelde uurtarief voor vergelijkbare afdelingen. Dit resulteerde in een reeks bezoeken van een man die tijd en bewegingsstudies maakte. Voordat we ingaan op de redenen waarom zijn studies in dit geval faalden, is enig achtergrondmateriaal noodzakelijk. Een beschrijving van Johnny en zijn collega's is wenselijk voor een goed begrip van de totale situatie.

In veel opzichten waren ze net als elke andere groep fabrieksarbeiders, en in sommige opzichten "nog meer." Een universiteitsprofessor beschouwt ze misschien als een ruig en stoer groepje. Maar dat waren ze echt niet. Ze waren jong, agressief en totaal ongeïnteresseerd in onderwijs. Ze hadden twee hobby's. Allemaal waren ze amateur-prijsvechters en ze trainden graag 'on the job'. Wanneer de voorman weg was, zouden ze waarschijnlijk een beetje sparren.

Hun enthousiasme was echt, en zo nu en dan zou er iemand worden "knock-out". Uiteraard zorgde de aanwezigheid van een naar voren gebogen lichaam voor enige ontsteltenis, maar het probleem werd meestal opgelost door de man onder een werktafel te rollen. Niemand van hen is hier ooit boos over geworden, omdat de volgende aanval kan resulteren in een omkering van de beslissing.

Hun tweede hobby was iets proberen te doen aan de speciale politieagent die bij de ingang van de fabriek was gestationeerd. Ze beschouwden hem als een persoon die ze wantrouwde, en ze aanvaardden deze uitdaging door te zien hoe succesvol ze stukken uitrusting voorbij konden glijden. In het begin waren het alleen maar onderdelen, maar later waren het telefoons. Dat ze geen aards gebruik voor de uitrusting hadden, werd bewezen door hun praktijk om het ongemerkt terug naar de fabriek te brengen.

Hun werkmethoden waren ook zeer individualistisch en agressief. De telefoons die ze moesten demonteren kwamen op vrij grote hand vrachtwagens. Wanneer zo'n vrachtwagen de lift verliet, gaf iemand in de groep een bloedstollende schreeuw, "Breaks". Dit was voor hen het signaal om onmiddellijk te stoppen met werken en naar de truck te rennen. In hun taal was een "pauze" een telefoon die gedeeltelijk werd gedemonteerd op het moment dat deze hen bereikte, wat minder werk voor hen betekende. Ze duwden en vochten allemaal voor deze 'pauzes', proppen ze onder een arm en grepen met hun vrije hand naar de anderen. Degene die het grootste aantal van de telefoons had verzameld, was de winnaar en dienovereenkomstig gestructureerd.

Zoals aangegeven bestond deze groep uit een aantal zeer agressieve individuen die dol waren op fysiek geweld en nogal gewelddadige paardenshows. Met deze kennis van de groep kunnen we terugkeren naar de man die de tijd en bewegingsstudies heeft gemaakt. In het gezelschap van Johnny en zijn cohorten was de identiteit van deze man onmiddellijk herkenbaar. Hij droeg een wit gesteven shirt zonder jas en droeg een bord met een klok aan de bovenkant. Hij zou achter de werker staan ​​met één voet op een kruk en de werknemer op het werk observeren.

In het geval van Johnny's groep maakte de tijd- en bewegingsstudie een reeks reizen. Het duurde niet lang of hij zag alleen Johnny, die overigens de beste werker was. Johnny, echter, vertraagde altijd toen hij verscheen. Toen de man hem hiervan beschuldigde, antwoordde Johnny altijd: "Als je het werk beter kunt doen, waarom doe je het dan niet?" Omdat de tijd en bewegingsstudie de man niet kon doen, moest hij tevreden zijn met slechts waarnemen en aantekeningen maken.

Na een periode van tijd werden de tarieven veranderd. Johnny's groep had hier bezwaar tegen, maar zorgde er tegelijkertijd voor dat de verandering geen invloed had op hun totale verdiensten. Hun doel was om ongeveer $ 10 per week meer te verdienen dan het geldende uurtarief, en dat deden ze. Aanvankelijk hadden ze niet zoveel voor de gek, maar de strengere controle van de tarieven bracht hen ertoe hun hele werkmethode te veranderen. (Dit was onbekend voor het bedrijf, of op zijn minst voor de tijd- en bewegingsstudiemens.) Binnen drie maanden werden ze een zeer coöperatieve groep. Toen de telefoons op de grond kwamen, was er geen haast naar de truck.

Een man rolde de truck naar zijn station en begon de basis van de telefoon te verwijderen. Toen gaf hij de telefoon door aan de man die de volgende stap in het demonteren deed, en toen ging het naar de derde en vierde man totdat het in hun taal was uitgekleed. De vijfde man diende als plaatsvervanger en was ook verantwoordelijk voor het kijken naar een onverwacht bezoek van een supervisor of een tijd- en bewegingsstudieman.

Dit verhaal illustreert hoe deze arbeiders, door hun eigen inspanningen, het loontarief overwonnen dat door de tijd en de man van de motiestudie wordt geplaatst. Ze moesten hun productie verhogen, maar ze hielden hun inkomsten bij. De onvrede nam ook toe in de groep, zoals blijkt uit hun vocale afkeuring van het bedrijf en zijn beleid.

Een andere illustratie langs dezelfde lijn is een verhaal verteld door de heer Ruttenberg, voorheen van de CIO. Nadat hij beweerde dat wanneer de normen uitsluitend door het management worden vastgesteld zonder de deelname van de mannen, het bedrijf nergens in de buurt van de topproductie komt, daagde de president van een van de grootste bedrijven in Pittsburgh hem uit om zijn punt te bewijzen. Bij het aanvaarden van deze uitdaging vroeg Ruttenberg de bedrijfsingenieur om hem te vertellen welke klus hij het meest ideaal vond voor de test, namelijk de baan met de grootste productie. Hij bood toen aan om deze productie in een maand te verdubbelen. Ruttenberg sprak met de mannen op de baan en verzekerde hen dat een productiestijging hun tarieven niet zou beïnvloeden. In een maand hadden ze een productie van 210 procent behaald.

De meeste tijd- en bewegingsstudies vormen echter geen uitdaging voor werknemers, zoals in deze twee gevallen; integendeel, ze resulteren in wat zou kunnen worden geïnterpreteerd als een gezamenlijke inspanning van de kant van de werknemers om te bewijzen dat de nieuwe methode niet goed is of dat de nieuwe gadget tijdverspilling is. En ze weerstaan ​​de verandering. De weerstand is psychologisch van aard, maar er moet rekening mee worden gehouden in de tijd en bewegingsstudies moeten leiden tot meer efficiëntie zonder een daling van de medewerkerstevredenheid.