Strategieën voor detailhandelsmarketing: 6 Best Retail Marketing Strategies Revealed!

Enkele van de beste verkoopstrategieën om de doelmarkt te bepalen en vervolgens de juiste combinatie van product, prijs, plaats en promotie te selecteren, zijn als volgt:

Een retailer moet beslissen wat hij wil bereiken voor zijn klanten. Het moet de doelmarkt bepalen en vervolgens de juiste combinatie van product, prijs, plaats en promotie selecteren.

1. Retail-positionering:

Dit omvat de keuze van de doelmarkt en het differentiële voordeel. Targeting stelt retailers in staat om de marketingmix aan te passen, die productassortiment, serviceniveaus, winkellocaties, prijzen en promotie omvat, afgestemd op de behoeften van de door hen gekozen klantensegmenten.

Afbeelding Courtesy: cultbranding.com/wp-content/uploads/2013/09/Retail-Marketing-Market-1024×682.jpg

Differentiatie is voor de klant een reden om in de ene winkel te winkelen in plaats van in de andere. De klant moet duidelijke verwachtingen van de winkel hebben wanneer hij erin loopt, wat anders zou moeten zijn dan de verwachtingen die hij heeft wanneer hij naar een andere winkel loopt. Retail-positionering komt van nieuwheid in de winkelprocessen aangeboden aan de klanten en nieuwheid in het assortiment of beide.

Nieuw in het proces aangeboden aan de shopper:

De manier waarop een winkel een shopper faciliteert bij het maken van zijn keuze voor producten en merken, de manier waarop hij toegang heeft tot de artikelen in de winkel en de manier waarop hij zijn betalingen doet, bepalen de tevredenheid van een klant met een winkel.

Maar een klant wil geen vergelijkbare behandeling voor al zijn aankopen en bij alle gelegenheden wanneer hij de winkel bezoekt. Voor sommige producten kan zijn merkkeuze heel duidelijk zijn, en de poging van een verkoper om hem te helpen zou hem alleen maar irriteren.

Maar voor sommige andere producten zou dezelfde klant hulp van verkopers vragen bij het maken van een keuze tussen merken en zou een verkoper zijn poging om zijn aankoop te beïnvloeden verwelkomen. Voor sommige aankopen zou de klant willen dat zijn favoriete merk prominent op de plank wordt geplaatst.

Maar als hij geen duidelijke merkkeuze heeft, zou hij het niet erg vinden als er rommel in de schappen ligt, omdat hij wil dat alle merken beschikbaar zijn. De meeste klanten zouden er de voorkeur aan geven hun rekeningen zo snel mogelijk te betalen, maar in sommige gevallen zouden ze toleranter zijn voor vertragingen dan voor anderen.

Klanten zouden kieskeurig zijn over vertragingen bij het verrichten van betalingen wanneer ze na kantoor naar huis gaan, maar ze zouden meer ontspannen zijn tijdens hun weekendtrips. Hoewel het niet eenvoudig is om onderscheid te maken tussen klanten en hun aankoop, zal de winkelier moeten oordelen over de verwachtingen van een klant wanneer hij de winkel binnenstapt.

Het is een goed idee om een ​​bepaalde verkoper aan een klant toe te wijzen, dwz wanneer een klant binnenkomt, wordt hij altijd bediend door een bepaalde verkoper in plaats van verschillende verkopers, afhankelijk van wat hij voorstelt om te kopen.

Dergelijke verkopers zijn gespecialiseerd in een productcategorie en helpen elke klant die geïnteresseerd is in de categorie. Volgens de nieuwe regeling zouden alle verkopers voldoende over alle productcategorieën moeten weten, maar zouden ze meer weten over het aankoopgedrag van een reeks klanten die aan hen is toegewezen.

Nieuw in het product- / productassortiment aangeboden aan de klant:

Een winkel moet bekend staan ​​als van een bepaald type. Een winkel staat erom bekend dat hij heel snel het nieuwste of meest trendy product in voorraad heeft. Een andere kan bekend zijn voor het opslaan van alle mogelijke variëteit in een categorie en weer een andere kan beroemd zijn voor het opslaan van de meest premium merken.

Een winkel zou te onpraktisch worden als hij te veel verschillende soorten assortimenten probeert te hebben. Een winkel die de nieuwste producten in een categorie opslaat, zal ook in staat zijn om de meest premium merken in de categorie op te slaan, maar de aandacht van het bedrijf zal verdeeld zijn en het zal moeilijk zijn om relaties aan te gaan met diverse leveranciers wiens bedrijfsfilosofieën anders zijn. Een dergelijke strategie zal ook tegenstrijdige signalen naar klanten sturen over wat de winkel echt goed bewaart.

2. Locatie van de winkel:

Voor sommige producten, zoals boodschappen, houden consumenten er niet van om naar een afgelegen winkel te gaan. Daarom heeft de winkellocatie grote invloed op de verkoopprestaties van dergelijke producten. Een retailer moet beslissen of het een zelfstandige winkel in een stad gaat worden of opent winkels om een ​​bepaald gebied zoals een stad, staat of land te dekken. Een winkel kan besluiten om één winkel in elke stad te openen.

De retailer moet van distributeurs kopen om zijn voorraden aan te vullen. Of het besluit om zoveel winkels te openen als een stad kan onderhouden en verhuist naar een andere stad en opent opnieuw zoveel winkels als die stad kan behouden. Daarom bestrijkt het steden één voor één, in plaats van één winkel in elke stad te openen. Het opent een distributiecentrum in elke stad.

Het distributiecentrum ontvangt leveringen voor alle winkels in de stad in een enkele vrachtwagen van elke leverancier. Kleinere partijen van elk van deze benodigdheden worden geladen op vrachtwagens die voor elke winkel zijn bestemd. De detailhandelaar koopt rechtstreeks bij de fabrikant en hoeft niet te kopen bij distributeurs.

De keuze van een retailer voor een stad hangt af van factoren zoals zijn congruentie met zijn gekozen doelmarkt, het niveau van besteedbaar inkomen, de beschikbaarheid van geschikte sites en het niveau van concurrentie. De keuze van een detailhandelaar van een bepaalde site in een stad hangt af van het niveau van het bestaande verkeer dat de site passeert, parkeerfaciliteiten, aanwezigheid van concurrenten en mogelijke kansen om nieuwe handelscentra te vormen met andere verkooppunten. Wanneer twee of meer niet-concurrerende wederverkopers akkoord gaan met de verkooppunten samen, kan het centrum meer klanten aantrekken dan wat elke individuele winkel zou hebben kunnen doen.

Meer dan nabijheid van klanten, de locatie van een winkel is belangrijk in termen van hoe vaak de beoogde klanten de site waarschijnlijk zullen bezoeken terwijl ze hun leven leiden. De levensstijl van de doelklanten en de goederen en diensten die ze kopen, bepalen of ze de site bezoeken of niet, en hoe vaak.

Het zijn op de plaats die de klant zal bezoeken in het kader van zijn levensstijl, zal ervoor zorgen dat de klant naar de winkel zal lopen. Dit aspect is belangrijk omdat klanten aankopen van verschillende genres van goederen combineren en aankopen van goederen combineren en entertainment nastreven.

3. Productassortiment en diensten:

Een retailer moet beslissen over de breedte van zijn productassortiment, en ook over de diepte. Een retailer heeft mogelijk een breed productassortiment, maar binnen elke productlijn kan het een beperkt assortiment aanbieden. Of het kan een smal productassortiment hebben, maar binnen elke productlijn kan het een diep assortiment aanbieden.

Daarom is de keuze van een retailer voor een productassortiment gaande van het in voorraad houden van een diepe productlijn tot het opslaan van een breed scala aan producten, waaronder speelgoed, cosmetica, sieraden, kleding, elektrische apparaten en huishoudelijke accessoires. Een retailer begint met één of een beperkt aantal productlijnen en breidt zijn productassortiment geleidelijk uit om meer producten te kunnen verkopen aan klanten die naar zijn winkel komen.

Benzinestations beginnen als brandstofleveranciers en breiden uit door voorzieningenwinkels of voedselwinkels toe te voegen om de inkomsten die kunnen worden verkregen van de klant te maximaliseren. Sommige stations op de snelweg kunnen ook een Cineplex toevoegen om van hun winkel een one-stop entertainment- en hulpprogramma voor de klant te maken.

Door het assortiment uit te breiden, verlaagt een winkelier de prijsgevoeligheid van klanten omdat een reiziger bij een benzinestation stopt omdat hij een assortiment producten kan kopen, en niet omdat de brandstofkosten laag zijn. De beslissing van een retailer over het productassortiment dat hij gaat inleveren, is afhankelijk van zijn positioneringsstrategie, de verwachting die zijn klanten ervan hebben gekregen en ook van de winstgevendheid van de productlijnen die hij bij zich heeft.

Het kan worden gevraagd om langzaam bewegende niet-winstgevende lijnen te verwijderen, tenzij deze nodig zijn om te voldoen aan het assortiment van producten dat door klanten wordt verwacht. Een retailer moet ook beslissen of hij alleen fabrikantmerken gaat verkopen, of hij heeft zijn eigen merk of winkelmerken. De meeste fabrikanten verkopen producten met eigen merklabels als aanvulling op de merken van de fabrikant.

Winkeliers moeten rekening houden met de aard en de mate van klantenservice. De servicegraad kan variëren van klanten die naar verwachting op zoek zijn naar hun items tot uitgebreide displays en suggesties van verkooppersoneel. Winkels voor dure artikelen zoals auto's bieden uitgebreide diensten in de vorm van productdisplays, proefritten en het regelen van leningen, terwijl klanten in een kortingswinkel hun artikelen moeten kiezen, soms uit hoopjes koopwaar.

Serviceniveaus moeten hoger zijn wanneer het kennisniveau van de klant laag is, expertise vereist is om het juiste product te kopen (dat de klant mist), de producten zijn duur (het geld besteed aan het besteedbare inkomen van de klant is hoog).

De detailhandelaar kan ook serviceniveaus gebruiken om zijn aanbod te differentiëren wanneer het assortiment vergelijkbaar is met dat van concurrenten. Een cosmeticawinkel kan bijvoorbeeld zijn personeel in dienst nemen als trimadvies om een ​​klant te helpen bij het kiezen van relevante producten uit de winkel.

4. Prijs:

Een retailer kan ervoor kiezen om alleen op prijs te concurreren, maar de prijs kan alleen een differentieel voordeel opleveren wanneer een retailer over enorme koopkracht beschikt en in staat is om de kosten te beheersen. Een detailhandelaar kan de dagelijkse lage prijzen prefereren in plaats van hogere prijzen, aangevuld met prijskortingen.

Een dergelijke retailer wordt bezocht door klanten die voorspelbare lage prijzen prefereren in plaats van occasionele prijskortingen. Een detailhandelaar mag niet-franjeproducten verkopen, basisproducten zoals brood en frisdranken die tegen lage prijzen in rudimentaire verpakking worden verkocht. Het spreekt de prijsbewuste shopper aan die standaardproducten tegen lage prijzen wil.

Sommige artikelen in de detailhandel kunnen zeer concurrerend geprijsd zijn om meer vraag naar andere artikelen te genereren. Dergelijke producten worden vaak onder de kostprijs verkocht en worden 'loss leader' genoemd.

Het idee is dat de klanten zich aangetrokken voelen tot de lage prijs van de 'verliesleider' en in de winkel rondlopen om het artikel te kopen, maar uiteindelijk kunnen ze veel meer artikelen kopen. De gekozen items voor opname moeten algemeen bekend zijn en op frequente basis worden gekocht.

5. Promotie:

Retail-promotie omvat reclame, public relations, publiciteit en verkooppromotie. Het doel is om de winkel in het geheugen van de consument te plaatsen. Winkeliers ontwerpen advertenties, organiseren speciale evenementen en ontwikkelen promoties die op hun markten zijn gericht.

De opening van een winkel is een zorgvuldig georkestreerde mix van reclame, merchandising, goodwill en glitter. Alle elementen van een openingspers, speciale evenementen, media-advertenties en winkeldisplays zijn zorgvuldig gepland.

Retailreclame wordt op lokaal niveau uitgevoerd, hoewel winkelketens nationaal kunnen adverteren. Lokale advertenties van detailhandelaren bieden specifieke informatie over hun winkels, zoals locatie, handelswaar, uren, prijzen en speciale verkopen. Daarentegen richt nationale retailreclame zich doorgaans op beeld.

Een populaire praktijk voor detailhandelreclame is coöperatieve reclame. Onder coöperatieve reclame betalen fabrikanten detailhandelaren om hun producten in winkelmailers op te nemen of ontwikkelt de fabrikant een tv- of gedrukte advertentiecampagne en neemt hij aan het eind de naam op van de detailhandelaren die het product dragen.

Veel winkeliers vermijden media-advertenties ten gunste van direct mail of frequente shopperprogramma's. De frequente shopperprogramma's bieden extraatjes variërend van cadeaubonnen tot speciale aanbiedingen voor de meest frequente kopers. Direct mail- en catalogusprogramma's kunnen een kosteneffectieve methode zijn om winkelloyaliteit en -uitgaven door kernklanten te vergroten.

6. winkel sfeer:

Winkelatmosfeer wordt gecreëerd door het ontwerp, de kleur en de lay-out van een winkel. Een retailer werkt zowel aan exterieur- als interieurontwerpen om een ​​passende winkelatmosfeer te creëren. De winkelatmosfeer moet doelklanten ertoe brengen om de winkel te bezoeken en ze te stimuleren om te kopen zodra ze in de winkel zijn.

Externe ontwerpen omvatten architecturaal ontwerp, tekens, vensterweergave en gebruik van kleuren die identiteit creëren voor een detailhandelaar. Het beeld dat wordt geprojecteerd moet in overeenstemming zijn met het ethos van de winkel. Een kinderwinkel is bijvoorbeeld meestal helder, levendig (misschien in de vorm van Mickey Mouse) en kleurrijk om het kind aan te trekken en ervoor te zorgen dat hij dingen in de winkel wil kopen.

Zo'n winkel zou over het algemeen veel ruimte moeten hebben voor het kind om zich te verplaatsen en zijn wereld te verkennen. Zelfs de verkopers moeten overeenkomen met het temperament van het kind. Ze moeten speels zijn. Interieurontwerp zoals winkelverlichting, armaturen en fittingen, evenals de indeling, beïnvloeden de winkelatmosfeer.

Als een winkel smalle gangpaden heeft, lijkt deze verstopt en onrein, de klanten willen niet graag zoveel tijd in een dergelijke omgeving doorbrengen. Een slecht verlichte winkel is niet uitnodigend.

Kleur, geluid en geur beïnvloeden de stemming van klanten en klanten blijven langer in winkels die kleurrijk zijn, goede muziek afspelen en goed ruiken. Mensen schrijven verschillende betekenissen toe aan verschillende kleuren en een verkoper gebruikt kleuren om de gewenste sfeer in de winkel te creëren. Muziek kan worden gebruikt om een ​​ontspannen sfeer te creëren en klanten in de winkel te laten blijven hangen.