Grote conflicten tussen lijnmanagers en personeelsmanagers
Conflicten tussen lijnmanagers en personeelsmanagers!
Als we de verschillende organisatorische problemen van verschillende bedrijven bestuderen, zullen we de zeer frequente gevallen van wrijving en conflicten tussen lijn en personeel leren kennen.
Een echt menselijk conflict ontstaat voornamelijk als gevolg van het verschil in uitzichtpunten en perceptie van de twee partijen.
Elke partij heeft zijn eigen uitkijkpunt en als het niet lukt om het gezichtspunt van de ander te zien, zal er een wrijving ontstaan. Om een conflict op te lossen, moet men het gezichtspunt van beide partijen begrijpen en proberen overeenkomsten te vinden, evenals de bruggen die beide gezichtspunten met elkaar verzoenen. Wanneer een conflict tussen lijn en personeel ontstaat, proberen beide partijen de oorzaken van conflicten uit te leggen in termen van gedrag van de ander.
De stafmanagers hebben ook hun klachten tegen de lijnmanagers.
1. Aangezien het personeel over het algemeen adviseert en de lijn beslist en handelt, beklagen de personeelsverantwoordelijken vaak dat zij het gezag missen om hun ideeën te laten uitvoeren. Dit zorgt voor frustratie bij hen.
2. Personeelsmedewerkers kunnen worden gestoord vanwege hun gespecialiseerde kennis en expertise.
3. Medewerkers hebben over het algemeen gemakkelijker toegang tot het topmanagement, waar het lijnmanagement aanstoot aan neemt.
4. Het personeel is van mening dat de lijnmanagers geen goed gebruik maken van het personeel. In veel bedrijven wordt het advies en de hulp van het personeel alleen als laatste redmiddel gezocht.
5. Lijnmanagers verzetten zich vaak tegen de nieuwe ideeën van de stafspecialisten en zijn soms niet bereid om naar de argumenten van stafspecialisten te luisteren.
6. Lijnmanagers maken over het algemeen geen goed gebruik van de diensten van de stafspecialisten.
Lijnmanagers hebben ook veel klachten over de stafmanagers:
1. Lijnmanagers vinden dat de stafmanager hun werk verstoort en hen onnodig probeert te vertellen hoe ze hun werk moeten doen.
2. Veel lijnmanagers zijn ook van mening dat stafspecialisten academici zijn en theoretisch in plaats van praktisch en nooit praktisch advies kunnen geven.
3. Er is een conflict over de mate van belangrijkheid tussen de lijn en het personeel voor zover het de bijdrage aan de groei van het bedrijf betreft.
4. Omdat personeelsmensen niet direct verantwoordelijk zijn voor enig resultaat, zijn ze over het algemeen overijverig en bevelen ze een handelingswijze aan die niet praktisch uitvoerbaar is.
5. De regel klaagt meestal dat als het goed gaat, het personeel de eer opeist en als het misgaat, krijgt de lijn de schuld.
6. Soms hebben managers ook het gevoel dat de personeelsman het hele plaatje niet ziet en alleen opereert in termen van zijn eigen gespecialiseerde gebied. Zo kan een kostenboekhouder alleen denken in termen van geldkosten en kan een ingenieur alleen denken aan uitmuntendheid in ontwerpen.
