Industrial Morale: definities en welk moreel is dat niet?

Het industriële moreel kan worden gedefinieerd als het bezit van een gevoel van de kant van de werknemer dat het wordt geaccepteerd en tot een groep werknemers behoort door het naleven van gemeenschappelijke doelen en het vertrouwen in de wenselijkheid van deze doelen. Laten we deze definitie eens nader bekijken.

Het bestaat uit drie verschillende aspecten:

(1) Gevoel geaccepteerd door iemands werkgroep;

(2) Gemeenschappelijke doelen delen met iemands werkgroep, en

(3) Vertrouwen hebben in de wenselijkheid van deze doelen.

De term "werkgroep" zoals gebruikt in deze definitie kan verwijzen naar groepen van verschillende grootten binnen de totale organisatie. Zo kan een persoon deel uitmaken van een kleine werkgroep (bijvoorbeeld een sectie) die op zijn beurt deel uitmaakt van een grotere werkgroep zoals een afdeling die op zijn beurt deel uitmaakt van een grotere groep die een divisie wordt genoemd en die op zijn beurt deel uitmaakt van een aantal grotere groep genaamd een bedrijf.

Je kunt het hebben over deelmoraal, afdelingsmoraal, afdelingsmoraal en bedrijfsmoreel. Elk betekent echter iets anders, omdat de doelen van de vier referentiegroepen heel verschillend kunnen zijn. Men zou zich bijvoorbeeld een afdelingswerkgroep kunnen voorstellen die een erg laag moreel had, omdat de groepsleden het onderling niet eens konden worden over doelen.

Elk individueel lid kan echter het gevoel hebben dat zijn eigen doelen volledig compatibel zijn met die van mannen in andere afdelingen in de fabriek en ook compatibel zijn met die van het management. Hun gevoel van verbondenheid zou dus binnen de afdeling minimaal kunnen zijn, maar vrij hoog als de referentiegroep werd overgezet naar alle andere fabrieksmedewerkers.

Hoewel moraal gerelateerd is aan jobtevredenheid, is het niet hetzelfde. Er is geen reden om de twee termen uitwisselbaar te gebruiken. Tevredenheid met het werk, zoals we hebben gezien, is het resultaat van de verschillende houdingen die het individu heeft ten opzichte van zijn werk, aanverwante factoren en het leven in het algemeen. Het industriële moreel is de samengestelde uitdrukking van de attitudes van de verschillende individuen die in dienst zijn van een bedrijf. Het wordt gegenereerd door de groep en kan het beste worden beschouwd als een bijproduct van de groep.

Definities van moraal lopen sterk uiteen. Guion (1958) heeft een aantal verschillende definities van moraal verzameld uit verschillende bronnen:

1. Moraal gedefinieerd als de afwezigheid van een conflict

2. Moraal gedefinieerd als een gevoel van geluk

3. Moraal gedefinieerd als goede persoonlijke aanpassing

4. Moraal gedefinieerd als ego-betrokkenheid bij iemands baan

5. Moraal gedefinieerd als groepscohesie

6. Moraal gedefinieerd als een verzameling van werkgerelateerde attitudes

7. Moraal gedefinieerd als de aanvaarding door een individu van de doelen van de groep

Bij het bekijken van elk van deze op zijn beurt, vindt Guion elk afzonderlijk minder dan bevredigend en stelt hij voor wat hij voelt als een meer algemene definitie die de beste aspecten van alle zeven omvat. Hij definieert moraal als "de mate waarin aan de behoeften van een persoon wordt voldaan en de mate waarin het individu die voldoening als afkomstig van zijn totale werksituatie beschouwt." Volgens Guion, "zou een hoog moreel, onder dit concept, door weinig worden weerspiegeld agressieve of frustratie-geïnitieerde conflicten, door een redelijk euforische beroepsbevolking, door redelijk goed aangepaste werknemers die behoorlijk ego kunnen worden bij hun werk, door veel positieve attitudes, en door de cohesie die voortkomt uit het vinden van persoonlijke behoeftebevrediging binnen een groep. "Guion doet nog een interessant stukje speculeren. In hetzelfde artikel (Guion, 1958) stelt hij vijf verschillende attributen voor waarvan hij denkt dat ze essentieel zijn voor een adequaat concept van het moreel.

Welk moreel is dat niet?

Moraal en werkplezier moeten niet worden verward. Het industriële moreel is zeker geen gemiddelde van individuele attitudes. Het moreel van een bedrijf kan bijvoorbeeld laag zijn, hoewel veel werknemers een grote arbeidsvreugde hebben. Bepaalde personen die niet tevreden zijn met hun baan, kunnen het algemene moreel verlagen.

Zelfs een of twee volledig ontevreden werknemers, die niet als zodanig worden erkend maar veeleer door hun collega's worden gerespecteerd, zullen geneigd zijn het moreel van de groep aanzienlijk te verminderen. Evenzo zal een grillige, impopulaire of ineffectieve voorman het moreel van de groep verminderen, hoewel de meeste factoren die bijdragen aan arbeidsvreugde aanwezig zijn.

Omgekeerd kunnen een paar mensen een merkbaar effect hebben bij het verhogen van het industriële moreel, zelfs als er weinig wordt aangeboden aan de meeste werknemers in termen van de specifieke factoren van werkplezier. De Tweede Wereldoorlog liet zien dat twee anders soortgelijke squadrons erg verschillend kunnen zijn wat moraal betreft.

Moreel in vergelijkbare afdelingen in een fabriek varieert vaak op manieren die niet begrepen kunnen worden door de factoren voor werkplezier te bestuderen. Een individu of een paar leden van een groep kunnen het moreel van de hele groep verhogen als zijn houding en gedrag kunnen worden overgenomen door de anderen.

Het feit dat moreel een bijproduct van de groep is en vaak door kleine segmenten van de groep kan worden gegenereerd, is belangrijk. Het verklaart veel van de paradoxen die verband houden met het moreel. De ontlading van een inefficiënte en lastige werknemer kan bijvoorbeeld geen effect hebben op het moreel van de groep als hij er geen deel van heeft uitgemaakt; de groep beschouwt dit als een enkele en afzonderlijke gebeurtenis.

Als hij echter geliefd was bij de anderen en ze het gevoel hadden dat hij niet echt lastig en inefficiënt was, zal het moreel van de groep naar beneden gaan. Aan de andere kant, als zijn collega's een hekel aan hem hebben en hopen dat hij "de zijne krijgt", zou het groepsgevoel waarschijnlijk kunnen worden opgewekt door zijn ontslag. Een andere paradox met betrekking tot het moreel is de stelling dat werknemers toeslaan wanneer hun moreel laag is.

Dit wordt tegengesproken door vakbondsorganisatoren, die erop staan ​​dat het moreel hoog moet zijn voordat een staking kan worden afgekondigd. Het moreel kan niet tegelijkertijd zowel hoog als laag zijn in dezelfde groep arbeiders. Vanzelfsprekend moet bij het interpreteren van dergelijke uitspraken over het moreel van de groep het standpunt worden bekeken. Vanuit het oogpunt van het management is het moreel laag als werknemers zich bij de organisator voegen; maar vanuit het oogpunt van de vakbond onder deze omstandigheden is het moreel hoog.