4 componenten van marketing- en verkoopinformatiesysteem

Enkele van de belangrijke componenten van het marketing- en verkoopinformatiesysteem zijn de volgende:

Marketinginformatie wordt formeel verzameld, opgeslagen, geanalyseerd en gedistribueerd aan managers in overeenstemming met hun informatieve behoeften op gezette tijden op een geplande basis.

Afbeelding met dank aan: rmsbunkerblog.files.wordpress.com/2011/05/market-research-syracuse-ny1.jpg

Het marketinginformatiesysteem is gebaseerd op een goed begrip van de informatiebehoeften van marketing en het levert die informatie op wanneer, waar en hoe de managers dit vereisen. Gegevens worden afgeleid van de marketingomgeving en overgedragen naar informatie die marketingmanagers kunnen gebruiken bij hun besluitvorming.

MSIS bestaat uit vier componenten:

ik. Verzameling van gegevens uit interne bronnen op continue basis

ii. Verzameling van gegevens uit interne bronnen op ad-hocbasis

iii. Scannen van de omgeving

iv. Marktonderzoek

1. Verzameling van gegevens uit interne bronnen op continue basis:

MSIS converteert financiële en transactiegegevens zoals de opbrengst van een product, klant of een distributiekanaal naar een vorm die door de marketingafdeling kan worden gebruikt om zijn strategie te formuleren. Dit gebeurt door de verkoopdatabase te desaggregeren en toe te wijzen aan producten en klanten.

Informatie zoals toewijzing van kortingen, promotie- en transportkosten voor producten en klanten worden opgeslagen in de MSIS. De gedetailleerde beschrijving van transacties met de klanten en de bijbehorende kosten laten marketeers toe om hun marketingactiviteiten te analyseren.

MSIS kan ook worden gebruikt om de prestaties van verkopers te controleren. MSIS registreert de inkomsten die een verkoper heeft gegenereerd en de winst die hij heeft verdiend op zijn inkomsten. Het houdt ook een register bij van bezoeken en telefoontjes die hij heeft gedaan en nieuwe accounts die hij heeft geopend. Het registreert ook de inkomsten en winsten die een verkoper heeft gegenereerd voor elk van de producten en de klanten die aan hem zijn toegewezen.

Dergelijke informatie helpt managers bij het begeleiden van de inspanningen van de verkoper, zodat hij bedrijfsdoelen kan bereiken. Een verkoper kan bijvoorbeeld het grootste deel van zijn inkomsten genereren bij zijn bestaande klanten, maar het bedrijf is mogelijk meer geïnteresseerd in het verwerven van nieuwe klanten. Daarom moet de verkoper worden aangesproken om meer te bellen en meer nieuwe klanten te bezoeken dan de bestaande.

2. Verzameling van gegevens uit interne bronnen op ad-hocbasis:

De gegevens van klantentransacties en bijbehorende kosten kunnen ook voor specifieke doeleinden worden gebruikt. Het management kan kijken naar de manier waarop de verkoop heeft gereageerd op een prijsverhoging of wijziging in de advertentie-kopie. Door gegevens over MSIS te verzamelen, kan specifieke analyse worden uitgevoerd wanneer dat nodig is.

4. Scanning van de omgeving:

Milieuanalyse waarbij economische, sociale, demografische, juridische en technologische krachten worden gemonitord, maakt deel uit van MSIS. Economische, sociale, demografische, juridische en technologische machten bepalen de context waarin het bedrijf, zijn leveranciers en distributeurs en zijn concurrenten opereren.

Een bedrijf moet een team van experts hebben om het milieu op regelmatige basis te scannen, zodat het bedrijf niet onwetend is wanneer een verandering in de omgeving de bedrijfsactiviteiten nadelig kan beïnvloeden. Het werkt op een vroegtijdig waarschuwingssysteem en geeft het bedrijf de tijd om zich voor te bereiden op de nieuwe toekomst.

Een bedrijf kan bijvoorbeeld meer te weten komen over de intentie van de overheid om nieuwe verontreinigingsnormen af ​​te dwingen, en het kan een proces in gang zetten dat het in staat stelt om aan de nieuwe normen te voldoen wanneer ze uiteindelijk worden gehandhaafd. Een ander bedrijf ziet demografische veranderingen van jongere klanten en tweeverdieners als enorme kansen en kan zich in processen baseren om nieuwe producten en diensten voor hen te ontwerpen.

Omgevingsscanning geeft bedrijven de tijd om hun bedreigingen aan te pakken en hun kansen te benutten. Het is altijd aan te raden om de resultaten van omgevingsscanning mee te nemen wanneer een bedrijf zijn strategische beslissingen neemt. Het bedrijf is gericht op de lange termijn en kan vooruit plannen.

4. Marketingonderzoek:

Terwijl omgevingsscanning zich op de langere termijn richt, beschouwt marketingonderzoek de meer onmiddellijke situatie. Het gaat om het verstrekken van informatie over markten en de reactie hierop op verschillende product-, prijs-, distributie- en promotie-acties. Marketingonderzoek helpt bij het ontwerpen van een geschikte marketingmix: elk onderdeel van de marktmix moet precies overeenkomen met wat de klanten willen kopen en hoe ze willen kopen, wat alleen marketingonderzoek kan onthullen. Er zijn twee manieren waarop marketingonderzoek kan worden uitgevoerd:

ik. Gegevens worden continu verzameld uit externe bronnen - het kijkerspubliek wordt gemonitord om te achterhalen welke programma's ze bekijken en consumentenpanels worden gevormd om de aankopen van huishoudens in de loop van de tijd te registreren.

ii. Gegevens worden verzameld van externe bronnen op ad-hocbasis. Er wordt een enquête uitgevoerd om uit te zoeken waarom een ​​product niet voldoet aan de omzetdoelen, een advertentie wordt getoond aan potentiële klanten om te zien wat het nut ervan is bij het activeren van de aankoop, en er wordt een onderzoek uitgevoerd om te vinden uit of een merk voldoet aan de emotionele behoefte van zijn klanten aan exclusiviteit.