Web gebruiken als een integraal onderdeel van marketingstrategie voor uw bedrijf

Lees dit artikel voor meer informatie: Web gebruiken als een integraal onderdeel van de marketingstrategie voor uw bedrijf!

De meeste mensen denken aan online catalogi en winkelcentra wanneer ze horen over elektronische handel. Maar internet is een complete cybermarkt en moet worden behandeld als een integraal onderdeel van de strategie voor marketing van goederen en diensten. Een groot aantal transacties dat op internet plaatsvindt, is feitelijk servicegericht.

Afbeelding met dank aan: e10egency.com/e10egency_com/bank/pageimages/shutterstock_118101760.jpg

De transacties hebben betrekking op beleggingsdiensten, reisdiensten, catering en voedingsdiensten, adviesdiensten, bankdiensten en zelfs huwelijksdiensten. Nu de bezorgingsdiensten echter verbeteren en de betalingssystemen online worden, zal de uitwisseling van goederen en diensten op internet waarschijnlijk in een ongelooflijk tempo toenemen.

Web kan in bijna alle stadia van het marketingproces nuttig zijn. Deze stadia zijn als volgt:

ik. De behoefte aan een product erkennen

ii. Verwerving van informatie over beschikbaarheid

iii. Het ontwikkelen van specificaties van het product

iv. Het product kopen

v. Beoordeling na aankoop.

De marketingmanager probeert de klant te traceren die deze fasen doorloopt en gebruikt verschillende communicatiemodi, zoals reclame en persoonlijke verkoop. Het internet kan zowel als reclame- als als persoonlijk verkoopmedium worden gebruikt en kan in elke fase van de aankoop effectieve communicatieverbindingen met klanten tot stand brengen.

Strategie voor het gebruik van het transactiemodel van internet:

Omdat de advertentiekosten op WWW relatief laag zijn, doen bedrijven soms niet de moeite om kwantificeerbare doelstellingen van hun aanwezigheid op internet te identificeren. Gebrek aan een systematische aanpak in dit opzicht heeft in de meeste gevallen geresulteerd in afhankelijkheid van intuïtie en zakelijk inzicht.

Veel bedrijven pakten hun advertentiemateriaal op dat in tijdschriften wordt gebruikt en plaatsen het als zodanig op internet. Als gevolg hiervan negeren hun websites de specifieke sterke en zwakke punten van internet als medium, waardoor de aanwezigheid op internet minder effectief wordt.

In feite is een goed uitgewerkte strategie essentieel om te slagen in marketing op internet.

De volgende marketingstrategieën en tactieken worden aanbevolen voor verschillende marketingdoelen die in dit verband kunnen worden uiteengezet:

(a) Surfer bewust maken:

Het eerste doel van elk marketingbeleid voor aanwezigheid op het internet zou zijn om de potentiële en huidige klanten bewust te maken van de website van het bedrijf. Voorgesteld wordt dat advertenties en andere openbare publicaties inclusief productverpakkingen van het bedrijf een verwijzing naar het adres van de website bevatten. Dit zal niet alleen de lezer bewust maken van de website, maar hem ook in staat stellen om de site te lokaliseren wanneer hij op internet surft.

(b) Het maximaliseren van hits en bezoeken:

Het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat het aantal hits op de websites wordt gemaximaliseerd. Een hit op internet is parallel met het trekken van de aandacht van de klant naar het billboard langs de weg. Dit wordt bereikt door te adverteren op populaire websites en door de toegang tot de website te vereenvoudigen. Om ervoor te zorgen dat zelfs de toevallige treffer van de klant wordt omgezet in een serieus bezoek aan de site, worden grafische afbeeldingen, geluid, video en andere belangrijke elementen van de presentatie effectief gebruikt.

(c) Bezoek omzetten in transactie:

In dit stadium is het noodzakelijk om een ​​dialoog tot stand te brengen tussen de bezoeker van de site en de marketingafdeling. De kwaliteit en snelheid van de respons moeten worden verbeterd. Het bestelproces moet worden vereenvoudigd en de klant moet kunnen kiezen uit de alternatieve manieren om een ​​bestelling te plaatsen, naast de directe bestelling op internet zelf.

Veel websites bieden faciliteiten om gewoon te schrijven op het bestelformulier dat beschikbaar is op de website zelf. Evenzo zou het mogelijk moeten zijn om de geschikte betaalwijze te selecteren, bijvoorbeeld via elektronisch geld, creditcard, enz. Bij veel creditcardbedrijven die betaaldiensten op internet aanbieden, via wat zij beveiligde elektronische transacties (SET) noemen, betalingen op internet worden nog handiger.

(d) Herhalingsorders aanmoedigen:

Om herhalingsorders te kunnen maken, is het van essentieel belang om het communicatiekanaal tussen de klant en het klantenservicepersoneel in het bedrijf levend en gemakkelijk te houden.

De klant moet worden geïnformeerd over de verbeteringen in het product en de prijzen. De klant op de hoogte houden van de status van zijn bestelling is een andere doelstelling die kan worden bereikt met minder kosten en pijn op het internet. De website moet worden bijgewerkt voor nieuwe product- of verbeteringsaankondigingen, speciale en seizoensgebonden kortingsaanbiedingen, enz.