Het belang van het bouwen van een goede database voor een succesvolle direct marketing

Lees dit artikel om te leren over het belang van het bouwen van een goede database voor een succesvolle direct marketing!

Een goede database is de meest kritische succesfactor in het succes van direct marketing-campagnes.

Afbeelding Courtesy: 4.bp.blogspot.com/-AdeZzBUPfWQ/UjcK6MuEgfI/AAAAAAAAAO4/eJeDFy04K5U/s1600/Untitled-1+copy.jpg

De uitdaging bij het gebruik van direct marketing op een markt met weinig betrokkenheid van verpakte goederen is om de economie te laten werken, wanneer elke aankoop een routinetransactie is die weinig geld of gedachten kost. Direct marketing is geen methode om het advertentiebudget of een kostenbesparende oplossing voor de korte termijn te verlagen. Het is duurder om klanten individueel te targeten, en het ontwikkelen en opschonen van een database duurt jaren tot maanden.

Bepaalde contexten zijn meer geschikt voor direct marketing dan andere.

1. Productkenmerken - het product is complex en informatie-intensief, dat wil zeggen dat veel informatie aan klanten moet worden verstrekt. Het product wordt gedurende de hele levensduur van de klant gebruikt. Marktsegmentering maakt communicatie op maat mogelijk.

2. Klantkenmerken: merkloyaliteit is belangrijk. Klanten kopen niet op impuls. Klanten zoeken informatie. Klanten kunnen worden geïdentificeerd.

3. Financiële kenmerken-winst per klant is hoog. Weinig klanten zijn goed voor een groot deel van de omzet. In bedrijven die direct marketing willen gaan gebruiken, faciliteert het bestaan ​​van een projectkampioen in de vorm van een senior marketing executive de verspreiding en toepassing van direct marketing, evenals de coördinatie tussen merkmanagers.

Een langetermijnvisie is nodig. Betrokkenheid moet op de lange termijn zijn aangezien direct marketing gepaard gaat met veel investeringen in het bouwen van een database en het enige tijd kost om resultaten te boeken. Een merkportfoliobenadering is meer geschikt voor direct marketing dan een enkele productfocus, zowel vanuit het oogpunt van de klant als omdat het direct marketing zuiniger maakt.

Maar een merkenportfolio vereist uitgebreide coördinatie. Het verkoopteam moet worden opgenomen in de direct marketing-oefening. Hun kennis en ervaring zijn van onschatbare waarde, vooral voor informatie over de rol van detailhandelaren en andere tussenpersonen. De betrokkenheid van de verkoopmedewerkers zal waarschijnlijk ook de acceptatie van het direct marketingconcept binnen het bedrijf verbeteren. Infrastructuur en logistieke ondersteuning binnen het bedrijf moeten goed zijn ingeburgerd. Direct marketing vereist een nauwe samenwerking tussen marketing en andere functies.

De database is het allerbelangrijkste aspect van direct marketing. 80 procent van het succes van direct marketing campagnes is het resultaat van het richten van de juiste mensen door middel van het gebruik van kwaliteitslijsten terwijl slechts 20 procent voortkomt uit de creativiteit die in de campagne wordt toegepast. Bij één experiment bleek dat de kwaliteit van de lijst zes keer belangrijker was dan creativiteit, tweemaal zo belangrijk als het aanbod, en - drie keer zo belangrijk als de timing van het contact.

De volgende aspecten van databasebeheer zijn erg belangrijk:

1. De eigen namenlijst van het bedrijf zal altijd betere resultaten opleveren dan die van een andere bron.

2. Het bedrijf moet beslissen welk type gegevens het moet bewaren. Dit aspect is vooral belangrijk als de database in het hele bedrijf moet worden gebruikt voor een merkenportfolio en niet beperkt is tot één afdeling of één merk.

3. Het verwerken van de database kan worden uitbesteed, maar de database moet eigendom blijven van het bedrijf. Eén medewerker moet optreden als coördinator tussen het databasebeheerbureau en het bedrijf.

4. De database moet periodiek worden gereinigd om klanten beter te kunnen bereiken. Betere ideeën die aan geïnteresseerde klanten worden gepresenteerd, zullen een beter rendement opleveren. Hoe meer van klanten wordt geleerd, hoe meer geschikte mailings naar hen kunnen worden verzonden en hoe minder geld per klant moet worden uitgegeven.

5. Computers maken het mogelijk om namen uit mailinglijsten te selecteren op basis van elke mogelijke demografische classificatie, frequentie van aankoop en hoeveelheid aankoop. Duplicatie tussen en binnen een lijst kan worden verwijderd. Het is ook mogelijk om te vermijden dat u mailt naar mensen die geen mailings willen ontvangen. Computers maken het mogelijk voor elke brief in een mailing van miljoenen om de naam van elke geadresseerde op te nemen, niet alleen in de aanhef, maar meerdere keren in de hoofdtekst.