Feedback en feed-forwardsysteem

Feedback en feed-forwardsysteem!

Feedback controle:

Feedback verwijst naar het proces om toekomstige acties aan te passen op basis van informatie over de prestaties uit het verleden. Het volgende schema, dat het feedbackproces toont dat is betrokken bij een managementcontrole, geeft een idee van het feedbacksysteem.

Het is dus duidelijk uit de bovenstaande grafiek dat het systeem van beheerscontrole niet slechts een eenvoudig proces is van het vaststellen van normen, het meten van de prestaties en het corrigeren van de gedetecteerde afwijkingen, indien aanwezig. Dit komt omdat het feedbacksysteem dat hierbij betrokken is, de besturing in meer complex en realistisch licht plaatst dan dit eenvoudige proces.

Waakzame managers moeten zich realiseren dat ze niet alleen de werkelijke prestaties moeten meten, dergelijke metingen vergelijken met standaarden, eventuele afwijkingen moeten identificeren en analyseren, maar ook een programma voor corrigerende actie moeten ontwikkelen en een dergelijk programma moeten implementeren om de gewenste prestaties te waarborgen. Tenzij dit programma voor correctieve actie dat door hen is ontwikkeld op de juiste manier wordt geïmplementeerd, kunnen ze de nodige correcties niet aanbrengen.

Het is hartverwarmend op te merken dat de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van computertechnologie en elektronische verzameling, transmissie en opslag / van gegevens, enz., Hebben geleid tot de ontwikkeling van een systeem van 'Realtime' informatie. Recente ontwikkelingen in elektronische hardware voor automatische besturing hebben het belang van dit principe versterkt.

De elektrotechnisch ingenieur verwijst naar een terugkoppelsysteem van feedback wanneer de informatie over de werkelijke prestaties wordt teruggevoerd naar de energiebron door elektrische of mechanische middelen in een eindeloze ketting. Een open-lussysteem van feedback heeft betrekking op menselijk ingrijpen op een bepaald moment in de stroom.

Realtime informatie verwijst naar de informatie met betrekking tot de werkelijke gebeurtenissen op het moment dat gebeurtenissen plaatsvinden. Deze nieuwste technische ontwikkelingen verzamelen en leveren realtime gegevens over veel operaties en houden zo het management op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in de organisatie, inclusief gegevens met betrekking tot verkoop, voorraadpositie, opslagfaciliteit, bruto winst, productie-ontwikkelingen en verschillende andere belangrijke ontwikkelingen in het productieproces.

Zo leveren de nieuwste mechanische apparaten real-time informatie over al deze belangrijke aspecten als en wanneer ze zich voordoen. Dergelijke real-time informatie kan ook dienen als een middel om realtime controle te krijgen op gebieden die van belang zijn voor managers.

Uit de ervaring van bepaalde managers blijkt echter dat de analyse van oorzaken van afwijkingen, de ontwikkeling van correctieprogramma's en de implementatie van deze programma's mogelijk niet kunnen worden gewijzigd voor realtime-controle, aangezien deze taken waarschijnlijk veel tijd zullen kosten. .

Maar dit betekent niet dat het management geen belang zou moeten hechten aan het snel meten van de prestaties. Zoals Koontz en O 'Donneli opmerken: "Hoe eerder de managers weten dat activiteiten waarvoor zij verantwoordelijk zijn niet volgens plan verlopen, hoe sneller zij actie kunnen ondernemen om correcties aan te brengen."

Bovendien wordt gesteld dat de voordelen die voortvloeien uit het verzamelen van Realtime-gegevens niet de kosten waard zijn gezien de lange tijd die is gemoeid met het correctieproces. Kleine ondernemingen kunnen het gevoel hebben dat het een zeer geavanceerd, kostbaar en tijdrovend informatiebeheersysteem is dat buiten hun bereik ligt.

Wat ook de argumenten zijn voor of tegen het verzamelen van Realtime-gegevens via het real-time informatiesysteem, één ding is zeker dat de meeste management vele voordelen hebben geplukt van de feedback, het principe op gebieden die in eerste instantie lijken om niet gerelateerd te zijn.

Feed Forward Control:

Veel management, door ervaring, is erachter gekomen dat het tijdsverschil in het management-controleproces een toekomstgerichte controle vereist. Anders is de controle niet effectief. Effectieve managementcontrole vraagt ​​om de instelling van een controlesysteem dat de manager een correct en tijdig idee kan geven van niet alleen het nemen van corrigerende maatregelen, maar ook van de mogelijkheid van het optreden van bepaalde problemen in het geval zij er niet iets aan doen nu.

De managers hebben zich nu gerealiseerd dat eenvoudige feedback van de output van een systeem of de resultaten van een programma mogelijk niet ideaal genoeg is om effectieve controle te garanderen. Dit komt omdat zo'n soort feedback gewoon een post-mortem is en het niet mogelijk is om het verleden te veranderen.

Het is eerder geen manier om het verleden te veranderen. Het is echt jammer dat het belang van toekomstgericht sturen in de praktijk grotendeels buiten beschouwing is gelaten. De reden hiervoor is misschien de overdreven afhankelijkheid van managers van boekhoudkundige en statistische gegevens voor controledoeleinden.

Feed forward-controle waarbij de input wordt geëvalueerd, is gebaseerd op het principe dat een organisatie niet sterker is dan de zwakste schakel. Het is zoiets als een operator die probeert de werkomstandigheden van bepaalde belangrijke onderdelen van een machine te controleren op het moment dat deze niet goed functioneert.

Het management moet zich realiseren dat het absoluut noodzakelijk is om de kritieke inputs met elk besturingssysteem te bepalen en te bewaken. Veel managers blijken op hun eigen manier toekomstgerichte controle te hebben uitgevoerd door- (i) zorgvuldige en herhaalde prognoses op basis van de meest recente beschikbare informatie (ii) vergelijken van wat gewenst is met de prognose en vervolgens (iii) de nodige actie ondernemen om introduceer de nodige veranderingen in het programma. Dit alles om de vooruitzichten veelbelovender te maken.

Over het algemeen komen we bepaalde belangrijke voorbeelden tegen van Feed forward-controle op bepaalde belangrijke gebieden. Belangrijke voorbeelden zijn:

(i) gebruik van het preventieve onderhoudsprogramma om het uitvallen van machines te voorkomen

(ii) Formulering van beleid ter voorkoming van het mogelijk optreden van kritieke problemen. Het management kan bijvoorbeeld, door zijn verzuimbeleid te communiceren met nieuwe medewerkers, potentiële problemen die door verzuim zijn ontstaan, voorkomen. Een verkoopprognose van een onderneming kan erop wijzen dat de omzet lager zal zijn dan wenselijk. De managers kunnen bij dergelijke gelegenheden nieuwe plannen ontwikkelen voor reclame, verkoopbevordering of introductie van nieuwe producten met het idee om de verkoopprognose te verbeteren

(iii) Zorgvuldige planning van de beschikbaarheid van contant geld om te voldoen aan de eisen van toekomstgericht beheer.

Verschillende technieken zijn door veel management aangepast om toekomstgerichte controle effectief te maken. Bijvoorbeeld, de techniek van netwerkplanning, geïllustreerd door programmaevaluatie en reviewtechniek (PERT) netwerken, enz., Stelt managers in staat om te zien dat zij problemen zullen hebben op gebieden als kosten of tijdige levering in het geval zij geen actie ondernemen. nu, zoals reeds is verduidelijkt, is het eenvoudige feedbacksysteem mogelijk niet effectief genoeg om de meeste managementproblemen op te lossen of te beheersen vanwege de tijdrovende gevolgen van het correctieproces.

Het is hier dat we de noodzaak van Feed Forward-systemen vinden. Het belangrijke voordeel van de feed-forward-systemen is dat ze "inputs bewaken in een proces om na te gaan of de inputs zoals gepland zijn; als dat niet het geval is, worden de ingangen, of misschien het proces, gewijzigd om de gewenste resultaten te verzekeren. "

Een zorgvuldige vergelijking van de feed forward en de feedback-systemen onthult dat er niet veel verschil is tussen de twee. Zoals Koontz en O'Donnell zeggen: "Een feed forward-controlesysteem is echt een van feedback. Dit klopt, maar de informatierugmelding bevindt zich aan de invoerzijde van het systeem, zodat correcties kunnen worden aangebracht voordat de systeemuitvoer wordt beïnvloed.

Niemand zal ontkennen dat zelfs met een feed forward systeem, een manager nog steeds de uiteindelijke systeemoutput wil meten, omdat niets naar verwachting perfect genoeg kan werken om vertrouwen te geven dat de uiteindelijke uitvoer altijd precies datgene zal zijn wat gewenst is. "

Bovendien zijn zij van mening dat, om de werking van het feed forward-controlesysteem effectiever en voordeliger te maken, het management:

(i) maak een grondige en zorgvuldige analyse van de planning en het controlesysteem en identificeer de belangrijkste inputvariabelen door zorgvuldige discriminatie toe te passen

(ii) een model van het systeem ontwikkelen

(iii) het model up-to-date houden door het regelmatig te bekijken om na te gaan of de geïdentificeerde inputvariabelen en hun onderlinge relaties nog steeds de realiteiten weergeven

(iv) verzamel regelmatig de gegevens over de ingangsvariabelen en beoordeel deze correct voordat u deze in het systeem plaatst

(v) het feed forward-systeem dynamisch te houden door regelmatig de variaties van feitelijke inputgegevens van de geplande inputs te evalueren en hun impact op verwachte eindresultaten te evalueren

(vi) snel corrigerende maatregelen nemen om de problemen op te lossen die worden gedetecteerd door het feed forward-controlesysteem