Middelen en vaardigheden gebruiken voor een hoger prestatieniveau dan concurrenten

Middelen en vaardigheden gebruiken voor een hoger prestatieniveau dan concurrenten!

De middelen en vaardigheden van een bedrijf zijn de bronnen van hun concurrentievoordeel, maar ze worden alleen vertaald in een differentieel voordeel wanneer de klanten van het bedrijf ervaren dat het product meer waarde biedt dan wat de producten van zijn concurrenten bieden.

Afbeelding Courtesy: 2.bp.blogspot.com/-3y-tXvoZbm0/TjmCnETfngI/AAAAAAAAAMo/JbFSMH5fc24/s1600/DSC_1510.JPG

Daarom gebruikt een bedrijf zijn middelen en vaardigheden om een ​​differentieel voordeel te creëren door een hoger prestatieniveau te bieden dan zijn concurrenten, op keuzecriteria waarvan de doelsegmenten van groot belang zijn. Maar bedrijven moeten begrijpen dat attributen op basis waarvan differentiatie kan worden gemaakt, niet altijd de kenmerken zijn die klanten het belangrijkst vinden. Als een luchtvaartmaatschappij bijvoorbeeld haar klanten vraagt ​​om veiligheid, stiptheid en service aan boord in belang te schatten tijdens het vliegen, dan zouden de meeste klanten de veiligheid op de voorgrond plaatsen.

Maar wanneer ze voor een luchtvaartmaatschappij kiezen, is de veiligheid laag, omdat ze ervan uitgaan dat alle luchtvaartmaatschappijen veilig zijn en kiezen ze een luchtvaartmaatschappij op basis van stiptheid en service aan boord. Daarom differentiëren luchtvaartmaatschappijen hun diensten op basissen die volgens klanten minder belangrijk zijn.

Een bedrijf kan een differentieel voordeel creëren door klantwaardepropositie te verbeteren op een of meer elementen van zijn marketingmix - lagere prijs, intensieve distributie, goed geïnformeerde verkopers en gelikte advertenties. De sleutel om te beslissen of het verbeteren van een element van marketingmix de moeite waard is, is om te weten of het potentiële voordeel waarde oplevert die de klant wenst.

Artikel:

Een product zou hogere prestaties moeten leveren op parameters die gericht zijn op klanten die belangrijke en matige prestaties op andere parameters beschouwen. Duurzaamheid, betrouwbaarheid, styling, capaciteit om te upgraden, garantie bieden, technische assistentie verlenen, helpen bij installatie enz., Kunnen helpen om een ​​product te onderscheiden van dat van de concurrent.

Distributie:

Brede distributiedekking en zorgvuldige selectie van distributielocaties kunnen handige aankooppunten voor klanten bieden. Snelle en betrouwbare aflevering helpt bij het onderscheiden van het aanbod van een bedrijf van die van concurrenten. Het opbouwen van exclusieve channel-partnerschappen en het aangaan van langetermijncontracten met deze partners kan ook gunstig zijn voor het bedrijf om betere feedback van klanten te krijgen.

Bevordering:

Een differentieel voordeel kan worden behaald door creatief gebruik van reclame. Adverteren kan helpen differentiëren door een sterkere merkpersoonlijkheid te creëren dan concurrerende merken. Het gebruik van creatievere verkooppromotiemethoden of gewoon meer geld uitgeven aan verkoopprikkels kan een directe toegevoegde waarde aan klanten geven. Door deel te nemen aan coöperatieve promotie met distributeurs, kunnen producenten hun kosten verlagen en hun goodwill verhogen. Wanneer producten vergelijkbaar zijn, kan een goed opgeleide verkoopteam superieure probleemoplossende vaardigheden voor hun klanten bieden.

Dubbele verkoop waarbij een producent verkoopteam assistentie verleent aan distributeurs, kan de kosten van laatstgenoemde verlagen en de verkoop verhogen. Snelle, nauwkeurige offertes kunnen de kosten van klanten verlagen door transacties efficiënter te maken.

Gratis demonstraties en gratis proefarrangementen kunnen het risico van aankoop voor klanten verkleinen. Superieure klachtenbehandelingsprocedures kunnen de kosten van de klant verlagen door het proces te versnellen en het ongemak dat daarmee gepaard gaat te verminderen.

Prijs:

Het gebruik van lage prijzen om een ​​differentieel voordeel te behalen, kan mislukken tenzij het bedrijf kostenvoordeel geniet en over middelen beschikt om een ​​prijzenoorlog te bestrijden. Kredietfaciliteiten en leningen met een lage rente zijn indirect lage prijzen. Een hoge prijs kan worden gebruikt om premium positionering te doen. Wanneer een merk een apart product-, promotie- en distributievoordeel heeft, biedt een premium prijs consistentie met de marketingmix.