Toespraak op het belang van communicatie voor ondernemers

Communicatie is nog een andere factor die het gedrag van ondernemers beïnvloedt. In eenvoudige bewoordingen is communicatie het proces waarbij informatie wordt verzonden en begrepen tussen twee of meer mensen. Hier is het woord 'begrepen' belangrijk omdat het verzenden van de bedoelde betekenis van de afzender de essentie is van goede communicatie.

In het bedrijfsleven moet een ondernemer voor verschillende doeleinden communiceren met verschillende personen en partijen. Ondernemers besteden veel van hun tijd en energie aan communicatie met werknemers, leveranciers, instellingen, klanten en nog veel meer.

In feite, welke rol zenuwen spelen bij het verbinden van de verschillende delen van het menselijk lichaam om als een geheel te functioneren, geldt communicatie ook om de verschillende personen en partijen te verbinden om een ​​onderneming te leiden. Vandaar dat communicatie ook invloed heeft op het gedrag en de prestaties van het bedrijf.

Er lijkt weinig twijfel over te bestaan ​​dat communicatie een belangrijke rol speelt bij de effectiviteit van organisaties en ondernemingen. Maar aan de andere kant van dezelfde medaille wordt ondoeltreffende communicatie vaak aangehaald als de wortel van praktisch alle problemen van de wereld.

Het wordt gegeven als de verklaring voor minnaars ruzies, etnische vooroordelen, oorlog tussen naties, conflicten in de organisaties, industriële geschillen en de generatiekloof. Vanuit ondernemersperspectief heeft de communicatieve competentie van de ondernemer een positieve invloed op het gedrag en de prestaties van het bedrijf.

De communicatieve competentie van een ondernemer verwijst naar zijn / haar vermogen om de juiste communicatiepatronen in een bepaalde situatie te identificeren en om doelen te bereiken door hetzelfde toe te passen. Een ondernemer met een hoge communicatieve competentie presteert beter in zijn taak / onderneming dan een met een lage communicatieve competentie.

Dan rijst de vraag hoe de communicatiecompetentie van een ondernemer kan worden verbeterd? Onderzoek heeft aangetoond dat ondernemende acties, zoals empathie met de ontvanger, het bericht herhalen, een geschikt tijdstip voor het gesprek kiezen en beschrijvend zijn in plaats van evaluatieve hulp om zijn / haar communicatie-effectiviteit te verbeteren.

De volgende tien geboden van goede communicatie, ontwikkeld door de 'American Management Association', kunnen ook helpen de efficiëntie van een ondernemer te verbeteren:

1. Verduidelijken voordat u probeert te communiceren.

2. Bestudeer het doel van communicatie.

3. Begrijp de fysieke en menselijke omgeving tijdens het communiceren.

4. Bij het plannen van communicatie, raadpleeg anderen om hun input en ondersteuning te verkrijgen.

5. Overweeg de contexten en boventonen van het bericht.

6. Communiceer waar mogelijk iets dat helpt, of wordt gewaardeerd door de ontvanger.

7. Communicatie om effectief te zijn vereist follow-up.

8. Communiceer berichten die van korte duur zijn en van groot belang zijn.

9. Acties moeten congruent zijn met communicatie.

10. Wees ook een goede luisteraar.