Marketingonderzoekstypen: ad-hoc onderzoek en doorlopend onderzoeksgesprek

Marketing Onderzoekstypen: Ad-hoc onderzoek en doorlopend onderzoek Interview!

Een belangrijk onderscheid is ad-hoc en continu onderzoek. Zoals de namen aangeven, wordt ad-hoconderzoek alleen gedaan wanneer zich een specifiek probleem voordoet waarvoor gegevens eenmaal moeten worden verzameld.

Afbeelding Courtesy: gtresearchnews.gatech.edu/wp-content/uploads/2009/12/yellow-logistics.jpg

Doorlopend onderzoek volgt veranderingen van dezelfde set respondenten gedurende een bepaalde periode.

1. Ad-hoc onderzoek:

Een bedrijf heeft te maken met een probleem, zoals een daling in de verkoop van een van zijn grote merken, en het sanctioneert een onderzoeksproject om het probleem te onderzoeken. Het onderzoeksproject is ontworpen en uitgevoerd en de bevindingen zijn gepresenteerd aan de marketingafdeling. Daarom is het een eenmalig onderzoek dat is uitgevoerd om een ​​specifiek probleem te bestuderen. Ad-hoc onderzoek kan op maat worden gemaakt of een omnibusonderzoek.

ik. Een op maat ontworpen ad-hoc onderzoek onderzoekt het probleem van de klant en het onderzoeksproject is ontworpen om te voldoen aan de specifieke behoeften van de klant. Het bedrijf licht het bureau in over het probleem dat het agentschap moet onderzoeken. Het bureau ontwerpt een vragenlijst en kiest een enquêtemethode om het probleem te onderzoeken. Het bedrijf draagt ​​alle kosten van het onderzoeksproject en de bevindingen zijn voor exclusief gebruik.

ii. In een omnibusenquête koopt een bedrijf ruimte op een vragenlijst voor face-to-face of telefonische interviews. De vragenlijstruimte wordt door veel klanten gekocht en bevat daarom vragen over veel kwesties. Een klant krijgt de antwoorden van alleen de vragen die relevant zijn voor het probleem dat het probeert te onderzoeken en waarvoor het heeft betaald. Vervolgens analyseert het de bevindingen en interpreteert het de resultaten zelf. Hoewel het onderzoek mogelijk niet strikt wordt uitgevoerd zoals het zou hebben gewild, is het omnibusonderzoek minder duur omdat een aantal klanten de kosten voor het uitvoeren van het onderzoek delen.

2. Continu onderzoeksinterview:

In deze methode worden dezelfde respondenten herhaaldelijk geïnterviewd. Respondenten zijn ingeschreven door het onderzoeksbureau. Van deze respondenten wordt periodiek informatie verzameld. Het is dus mogelijk om wijzigingen van dezelfde doelgroep in een bepaalde periode bij te houden.

Consumentenpanels:

Om het koopgedrag van consumenten over een langere periode te bestuderen, vormt een bedrijf een consumentenpanel, waarvan de leden de huidige of potentiële klanten van het bedrijf zijn. Het bedrijf houdt de aankopen van leden bij en weet details over hun koopgedrag.

Het is in staat om te weten of een klant van merk is gewisseld, of een ongewoon hoge of lage hoeveelheid heeft gekocht of niet lang heeft gekocht. Het is dus mogelijk om zelfs kleine gedragsveranderingen te volgen als reactie op veranderingen in marketingvariabelen. Maar het idee is om trends in het koopgedrag van consumenten te identificeren en de trends de marketingstrategie van het bedrijf te laten beïnvloeden.

Voordat een bedrijf een consumentenpanel vormt, moet het daarom duidelijk afbakenen wat het gaat doen met de gegevens die het krijgt door de transacties van de consumenten in het panel te bestuderen. Aangezien de gegevens zijn afgeleid van consumententransacties in plaats van reacties op een enquête, zijn de gegevens van het consumentenpanel authentiek genoeg om een ​​wijziging in de marketingstrategie van het bedrijf te rechtvaardigen, als de gegevens de noodzaak daartoe aantonen. Maar een bedrijf moet ervoor zorgen dat zijn echte klanten deel uitmaken van het panel en dat ze voldoende gemotiveerd zijn om hun aankooppatronen te onthullen. Daarom moet een bedrijf zijn doelsegment duidelijk hebben geïdentificeerd en een demografisch profiel van zijn beoogde klant hebben getrokken voordat het een consumentenpanel vormt.

Retail-audits:

Een bedrijf kan de verkoop van zijn merken volgen door middel van laserscans van streepjescodes op verpakkingen die bij de kassa worden gelezen. Aangezien de aankopen van een consument niet gedurende een bepaalde periode worden bijgehouden, kunnen merkloyaliteit en schakelgedrag van klanten niet worden gemeten, maar worden nauwkeurige beoordelingen van de verkoop van de merken van het bedrijf en de merken van de concurrenten verstrekt.

Voor het identificeren van geografische gebieden of type verkooppunten waar nieuwe producten kunnen worden geïntroduceerd, kunnen dergelijke audits bijzonder nuttig zijn. Potentiële problemen met betrekking tot distributie, promoties in de winkel of lay-out kunnen ook worden beoordeeld door middel van retail-audits. Verkooppotentieel en verkoopprognoses kunnen ook met dergelijke gegevens worden gepland.

Televisie kijkers panel:

Personenmeters worden geïnstalleerd bij consumenten thuis, die registreren of de televisie aan staat of is uitgeschakeld, welk kanaal wordt bekeken en wie het bekijkt. Daarom is het mogelijk om op een bepaald moment het aantal kijkers van een programma te kennen. Maar om te beslissen of een adverteerder moet adverteren tijdens de reclameblokken van een programma, moeten de consumenten in wiens huis mensen-meters zijn geïnstalleerd de gemiddelde consument van de adverteerder vertegenwoordigen, en de gekozen consumenten zouden hun normale kijkpatroon op televisie niet hebben mogen veranderen, in reactie op de wetenschap dat hun kijkgewoonten worden gevolgd.

Afhankelijk van het aantal kijkers van een programma, worden reclameblokken tijdens het programma toegewezen punten toegekend - hoe hoger het aantal kijkers, hoe hoger het beoordelingsniveau. Het beoordelingspunt is de valuta van de advertentiewereld en een reclameblok is geprijsd volgens de classificatie van het programma waarin de advertentie is ingevoegd. Daarom, als een programma breed wordt bekeken, moeten adverteerders een hoger bedrag betalen om te adverteren in de reclameblokken dan in reclameblokken van een programma dat niet door veel mensen wordt bekeken.